63
Обращение о выплате вознаграждения за перевод пенсии с учётом ранее полученного отказа
Уважаемый представитель Банка ВТБ!
Я, являюсь держателем дебетовой карты Банка ВТБ и клиентом банка с марта 2025 года
В марте 2025 года мной был осуществлён перевод выплаты пенсии на счёт в Банке ВТБ из СберБанка. Перевод был оформлен при участии сотрудника банка, который доставил мне дебетовую карту на дом и предложил перевести пенсию в ВТБ.
Согласно условиям акции банка, за перевод пенсии полагалось вознаграждение в размере 3000 рублей. Однако выплата не была произведена.
Причиной невыплаты, как мне стало известно, послужило то, что при оформлении перевода сотрудником банка не было введен промокод «пенсия». Полагаю, что это произошло по ошибке сотрудника, поскольку я действовала в соответствии с его рекомендациями и полагала, что все необходимые условия для получения вознаграждения выполнены.
05.04.2026 я обратилась в чат банка в приложении с вопросом о выплате вознаграждения. По результатам обращения мне было отказано в выплате, озвученную оператором: «по причине отсутствия кодового слова в заявке». Ранее я обращалась на горячую линию банка по телефону, вопрос о вознаграждении тоже не был решен, оператор не перезвонил.
Считаю отказ необоснованным, поскольку:
ошибка была допущена сотрудником банка при личном обслуживании на дому;
я действовала добросовестно, полагаясь на профессиональные рекомендации представителя банка;
Цель акции — привлечение пенсионеров в банк — была достигнута: пенсия переведена в ВТБ.
На основании вышеизложенного прошу:
Пересмотреть ранее принятое решение об отказе в выплате вознагражденияПроверить информацию по моему счёту и факту перевода пенсии от марта 2025 года. 7 апреля пенсию зачислили уже в банке ВТБ
Зачислить причитающееся мне вознаграждение за перевод пенсии в размере 3000 рублей
Прошу сообщить о результатах рассмотрения обращения.
Заранее благодарю за объективное рассмотрение вопроса и оперативное решение проблемы. В случае необходимости готова предоставить дополнительные сведения.
Добрый день!
Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. К сожалению, вознаграждение начислено не будет, т.к. не было выполнено ключевое условие акции, а именно не введен промокод "Пенсия".
Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью
Здравствуйте.Ситуация следующая:В феврале 2024г. Был открыт дебетовый карточный счёт в ВТБ-Банке. Счёт открывался и... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
Может Вы ещё объясните почему у Вас на сайте указано, что услуга предоставляется бесплатно тем кто получает пенсию,... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
я все жду ответа от банка запрос был еше в августе ! отличное отношение к клиентам привилегии Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Добрый день, Алексей! 10.09.2026 в 11:38 выполнился возврат по REQ-...-5751, сумма списалась с мастер-счета (*7800... Читать полностью
Т.е. Вы предлагаете мне вносить платежи по уже закрытому потребительскому кредиту? В противном случае, если я не б... Читать полностью
Я успешно прошел процедуру банкротства, которая на сегодняшний день официально завершена. Поскольку ипотека являетс... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и Банком ВТБ (ПАО) (далее – Банк) заключен кредитный договор от 08.06.2026 №... Читать полностью
Сколько еще ждать? Я добросовестно все платежи вносила, выполнила все условия по полному досрочному погашению и поч... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации. Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ, то есть мой номер уже зарегист... Читать полностью
Прекрасно, а то, что у меня по кредиту появился график платежей и следующий платеж 28.09.2026??? Что мне с этим дел... Читать полностью
Здравствуйте. Сколько можно что то якобы проверять. Если у сотрудника есть хоть чуточку компетенции он увидит что н... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью