58
26.01.2026г узнал про акцию: дарим 5000р. тем, кто переведёт пенсию, но с учётом, что я действующий клиент - вознаграждение 3000р. Попытался перевести пенсию с ВТБ на Альфа банк онлайн - пришла отмена, видимо система заточена на социальную пенсию, у меня она ОВД (военная). До 10.02.2026г. звонил на горячую линию, сообщили, что нужно проехать в отделение банка для оформления перевода, что я и сделал. Получил (Красноярск, Взлётная 18) от менеджера бланк с реквизитами и рекомендацию отдать с о своим заявлением в мой пенсионный отдел. Что и было сделано. 27 марта 2026г получил свою пенсию в Альфа банке и 31 марта провёл платёж на 1500р в стоматологии. В апреле также сделал минимум две покупки на суммы 4000р и 27932р. 8 апреля написал в чат с описанием вышеперечисленного, ответ: ждите 10 апреля - выплятят первые 1000р по акции. 10 и 11 апреля прошли - ничего нет, пишу сегодня снова и тут выясняется: оказывается за перевод военной пенсии или ОВД нет вознаграждения. О как! Ни менеджер в офисе, ни на горячей линии, ни тот, кто отвечал 8 апреля - никто об этом не говорил, ровно до того момента, когда мне должны были начислить первые 1000р по акции! Более того, в правилах акции, в рекламных постах - нигде нет данных, что за военную пенсию нет вознаграждения! А две ссылки что мне отправила одна из менеджеров: первая - 404, а вторая - не удаётся получить доступ. То есть нигде нет сведений об исключениях и никто об этом ранее не говорил! Это 100% обман - введение клиента в заблуждение! Да, такое впервые и я давний клиент банка и всегда все вопросы решались деликатно, но тут дело принципа! Скрины переписки, ссылки и т.д. - всё есть, что-то прикреплю здесь. Надеюсь у банка найдётся совесть и они исправят ситуацию. Дозвониться на горячую линию стало невозможно кстати - от слова совсем! Ни с приложения (три попытки), ни напрямую - там бот, отправляющий в приложение звонить, ни бывшему перс. менеджеру, но тут понятно - выходной). прямо все звёзды сошлись... Ну хоть в чате ответы были и обращение приняли, правда зачем то два обращения создали - одинаковых и по обоим отказ. Я не выполнил условия. Ссылка на условия по акции в обращении не кликабельна - очень прикольно тоже. Но я проверил, это та же ссылка, что я отправлял и там ни слова нет про исключения и военную пенсию!!!!!! переписку с чата моего приложения вы можете запросить сами. Условия и правила акции в общем доступе. Что-то нужно будет ещё - напишите. У меня сейчас только одно ощущение - банк меня обманул, а из-за левых ответов и такого обмана я вынужден оставить этот отзыв, конечно с надеждой что старшие специалисты разберутся в ситуации.
Приветствую!
Всё проверили.
Мы не можем выплатить бонус из-за условий акции.
Акция не распространяется на социальные выплаты по инвалидности, пенсии по потере кормильца, военные пенсии и иные виды выплат.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходи... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь именно с решением ситуации, а не только разъяснить условия программы лояльности. После... Читать полностью
Здравствуйте, написали отзыв о Альфа-банке, обещали 500р за него, в итоге до сих пор ни денег, ни ответа. Ссылка на... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. При оформлении дебетовой карты мне было гарантировано полностью бе... Читать полностью
А причем тут тариф. Вы мне сказали одно с сейчас говорите другое. Почему вы не можете сделать продление бесплатным,... Читать полностью
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
Очередная стандартная отписка. Прошу озвучить пункты этих правил. На сайте информацию не нашел. По какой причине вы... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
Здравствуйте мне будущий муж скинул денег с сво, я оплачивала такси переводом и клуб, и кюар кодом, хотела щас пере... Читать полностью