58
Добрый день! Уже который день не могу получить выписку по своей виртуальной рабочей! дебетовой карте, которую от меня требует оператор связи МТС!.
"Чтобы решить ваш вопрос, нам нужны: выписка с банковской карты МТС-Банк с указанием владельцев, с которой производилось пополнение абонентского номера, а также цель проводимых финансовых операций.
Загрузите копии документов до 15.04.2026 10:21 МСК по ссылке https://support.mts.ru/uploads/******** Обращение № 1-*******"
Чеки их не устраивают (чеки по карте в приложении получить можно) — отправлял дважды.
Проблема заключается в том, что ни на разных телефонах (Android, ставил приложения), ни из-под разных браузеров в МТС Деньги не дает мне сделать выписку по моей карте самостоятельно (скрины прилогаю).
2) Вот что дает через Web - интерфейс, если заходить через карту
3) Вот что дает на телефоне из под андроид
О чем неоднократно сообщалось в чат поддержки, и составлялись обращения. Ответ поразил своей простотой и невозмутимостью:
"По Вашему обращению №91774482 от 10.04.2026 мы все проверили. Выписку можно заказать в приложении МТС Деньги: на главной нажмите на карту, выберите «Справки и выписки» и нажмите на «Выписка за произвольный период». То же самое можно сделать в разделе «Ещё». Также вы можете проверить все платежи через кнопку «История операций».
ЭКСИ-Банк (АО)"
Естественно, ничего не поменялось: как не давало создать выписку в приложении, так и не дает. Создал обращение в очередной раз, под № 91838928, в ответ пришло СМС, что будут рассматривать 10 дней, но оператор МТС не дал мне 10 дней.
Прошу прислать мне выписку на почту (все даные, включая почту укажу в доп. информ), за все время пользования картой, благо оно исчисляется с 04.04.2026 года, чтобы я мог отправить эти данные в МТС.
Здравствуйте!
Мои коллеги сейчас проводят работу по вашему обращению 91838928. Мы постараемся все решить и ответить вам как можно скорее.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
11.09.2026 МТС Деньги (Экси Банк) контролируете решение Заявки INC1668178 от 01.09.2026 в 11-42.? Все как обычно бе... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средстваПочему банк нарушает закон???Вывод средств происходит н... Читать полностью
ДобрыЙ вечер, щакрвл счет в мтс деньги, прошло 50 дней, ден не перевели, заявление было принято, поддержка отмахива... Читать полностью
Здравствуйте. Можно ли через Вас узнать, есть ли в работе у банка заявление на смену телефонного номера и какая пла... Читать полностью
По обращению 98495422 мне просто добавили еще 45 дней, несмотря на то что сроки нарушены по вине Банка Читать полностью
21.07.2026 я обратился в ЭКСИ-Банк с заявлением о закрытии моего счёта и возврате средств. Сотрудник банка принял... Читать полностью
Хочу оставить отзыв о работе МТС Деньги (ЭКСИ-Банк), потому что ситуация уже переходит все разумные сроки. ... Читать полностью
Почему при оплатите телефонов МТГС картой картой "МТС ДЕНЬГИ" приходится платить комиссию, хотя МТГС давн... Читать полностью
Наложен был арест на счет вчера была выплата по уходу за ребенком банк благополучно заблокировал и снял деньги и до... Читать полностью
С 31.08.26 по 03.09.26 - технический сбой со стороны банка. После многократных обращений в чат-бот и на ГЛ вопрос р... Читать полностью
03.09.26 после 4 дней неизвестности деньги все оказались на счете клиента банка, он начал открывать вклад и получил... Читать полностью
С 31.08.26 банк удерживает крупную сумму денежных средств клиента. Срок на рассмотрение в 3 дня истек. Деньги наход... Читать полностью
Каковы сроки ответа? Больше месяца решать такие вопросы - это норма для вашего банка? Читать полностью
Текущее бращение №97836378. Более месяца банк не может поменять как следует номер телефона. Голосовая верификация п... Читать полностью
Второй месяц пошёл!!!! Когда мне будет дан вразумительный ответ?! Сколько еще времени вам надо???? Что можно так до... Читать полностью
мой вопрос как-то будет решаться? Из-за проблемы, которую ВЫ мне создали, у меня началась просрочка по кредиту, хот... Читать полностью
Как обычно, переводила с карты другого банка на карту мтс.деньги очередной взнос по кредиту. А потом мне начали зво... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
на Wildberries была оформлена в рассрочку заказ на 3 женских худи. Когда их заказывала нажала оплату в рассрочку ч... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
не вернули денбг, обещали в течение 10 дней вернуть, уже месяц прошел, хватит обманывать людей, верните деньги!!!!!... Читать полностью