140
У меня был кредит в Почта банке, он должен был перейти в ВТБ. Для этого надо было открыть мастер-счет. С тех пор началась какая-то вакханалия, из-за которой меня гоняют туда-сюда и никто из сотрудников не может решить проблему. Единственный человек, который мне помог, это Софья (кажется, Сидорова) из отделения на Коровинском шоссе. Ей премию за улаживание конфликта, остальным штраф за то, что не могут решить элементарные вопросы и перекидывают друг на друга.
Первая проблема была в марте. У меня не получалось зайти в личный кабинет. Звонила в поддержку. Там никто ничем не помог - послали в отделение. Пришла. Менеджер сказала - в чем проблема, все у вас ок, есть счет, пополняйте его и всё.
Далее мне приходит смс, что мой кредит переведен в ВТБ. Но в личном кабинете я его не вижу. Пишу в поддержку. Там говорят: «после проведения миграции возможна временная задержка в отображении информации в приложении ВТБ Онлайн. Просто пополните счет, оттуда спишутся деньги»
8 апреля я проверяю: деньги не списались, хотя дата списания было 7 апреля. Пишу в поддержку: там опять получаю какие-то неадекватные ответы, типа у вас кредита вообще нет. Чат втб вообще бесполезная хрень, там ни один вопрос невозможно решить, сидят какие-то школьники, которые отвечают по скрипту, и такое впечатление, что скрипт на всё: ниче не знаем, звоните туда, идите туда. Зачем они существуют вообще не понятно. Понимаю, что ловить нечего - иду в отделение. Минус полтора часа жизни! Там эта Софья наконец понимает, в чем проблема - единственный человек с мозгами. Оказывается, мой кредит перешел на мои старые фил и паспорт. Она делает запрос - к вечеру наконец мои счета и данные объединяются, и я вижу свой кредит. Вопрос: почему куча дебилов, которые разбирали мой вопрос до этого не могли решить это заранее?!
Логично, что у меня висит задолженность. Пишу в чат. Там опять дауны отвечают, что ничего не знают, звоните туда. Какого хрена я должна звонить, если я пишу?! Для чего этот чат вообще существует?!
Я звоню. Там мне говорят, что у меня задвоился мастер-счет, деньги лежат не на том, что привязан к кредиту, а другом. Мне надо идти в офис, чтобы исправили.. [censored]! Третий раз?! Мне что делать больше нечего кроме как ходить к вам как на работу?! То есть опять: у меня лежат деньги, вот берите их, но нет! Опять что-то не то. И я опять якобы задерживаю задолженность. По телефону мне сказали, что якобы мое обращение зарегистрировано, но я уже ничему не верю, потому что меня кучу раз обманывали. Буду писать везде и кучу раз, пока мой вопрос не решится.
Требую:
1. Аннулировать мою «задолженность», уничтожить какую-либо информацию о ней. Вернуть штрафы за просрочку.
2. Оставить для меня программу «Гарантированная ставка», по которой после закрытия кредита мне должны выплатить определенный процент.
Добрый день!
Сейчас в Банке зарегистрировано ваше обращение под номером CR-16421907, и мы продолжаем активную работу по нему, чтобы как можно скорее сообщить вам о принятом решении. По результатам проведенной работы обязательно вас уведомим.
Приносим извинения за неудобства и будем рады продолжить наше сотрудничество.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Купила годовую подписку ВТБ плюс, но в тот же день посчитала, что она мне не так выгодна и можно пользоваться ей бе... Читать полностью
11 сентября 2026 года сотрудниками банка ВТБ (г. Воронеж филиал 3652) приняты денежные средства от неустановленных... Читать полностью
В горде ульяновсе на рябикова 74 А есть отдел втб, Кассир негативно работает с вопросами касающихся ее прямых обяза... Читать полностью
, 11.09.2026 заблокировали карту, типо п подозрительным операциям, заблокировали карту на счёту 6100, приехали в го... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Обращалась в отделение банка с целью решения вопроса о регулирования просроченной задолженности. Когда была проблем... Читать полностью
В августе в банке ВТБ у меня была активизирована категория кэшбэка 1.5% на все покупки. 28 августа я оплатил турпут... Читать полностью
В начале апреля приставы наложили арест на все мои счета во всех банках на 37202,27 рублей из-за исполнительного пр... Читать полностью
Второй месяц не могу получить выписки по счетам с почты банка, который перешел в банк ВТБ! Выписки нужны для продле... Читать полностью
Второй месяц не могу получить выписки по счетам с почты банка, который перешел в банк ВТБ! Выписки нужны для продле... Читать полностью
«Своими ответами банк ВТБ подтверждает полный абсурд и нарушение прав потребителей. В г. Владимир премиальный... Читать полностью
«Уважаемый Банк ВТБ! Ваша служба поддержки устроила откровенное издевательство над клиентами.Вы ответили мне... Читать полностью
Здравствуйте! Я принял участие в реферальной программе ВТБ «Приведи друга» по рекомендации премиального... Читать полностью
После "замечательного" объединения сгорела сумма накоплений по "гарантированной ставки", 1 раз... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они ушл... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью