50
Здравствуйте, брал ипотеку от сбербанка на строительство дома, страховка была оформлена там же. 01.03.2026г наступил страховой случай, а именно пожар, был составлен акт от пожарной службы и так же приезжал независимый эксперт. О страховом случае было сообщено в банк 02.03.2026г. Но до сих пор никакого ответа по заявке не получено. На каком этапе заявка и как долго ещё ждать, так как платежи по ипотеке плачу, реструктуризацию ипотеки так и не оформили, хотя заявка так же была подана и прошло уже более 10 дней. Какие мои действия дальше?
Здравствуйте!
Понимаю, что ситуация вызывает беспокойство. По страховому событию заявление сейчас на рассмотрении, потребуется время из-за дополнительных экспертиз — о решении вас обязательно уведомят.
Что касается реструктуризации: к сожалению, по вашей заявке от 17.03.2026 получен отказ — не был предоставлен полный пакет документов. Пожалуйста, повторно отправьте заявку с необходимыми справками и копиями:
- заявление на реструктуризацию (с указанием параметров сделки, причины для реструктуризации);
- анкета по реструктуризации;
- скан/копия паспорта со всеми страницами (если заявка через СберБанк Онлайн, то не требуется);
- Справку о постановке на учёт для самозанятых и справку о доходах;
- документы, подтверждающие основания для проведения реструктуризации.
Кроме того, дополнительно банк может запросить другие документы.
Если у вас будут вопросы, то вы можете обратиться по номеру 8 800 200-82-00, ежедневно с 04:00 до 20:00 МСК.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Никто не связывался по телефону и не информировал, прошу разобраться в ситуации до конца. По одному листу все испра... Читать полностью
Здравствуйте ! С 05.09.2017 по 05.07.2019 выплачивалась ипотека по кредитному договору 92586830.Сейчас я эту кварти... Читать полностью
За покупку авиабилета в прошлом месяце бонусы не начислялись. В этом месяце оформлен возврат денег, и система ошибо... Читать полностью
Здравствуйте! Я неоднократно пыталась выполнить ваши инструкции по внесению изменений в договор через веб‑версию С... Читать полностью
Прошу удалить подностью мои данные с вашего банка. Всю информацию. Я не желаю чтоб мои данные хранились. Очистите м... Читать полностью
Здравствуйте,у меня ипотека взятая в 2024 году с господдержкой под 8% ,в тот период обязательное условие было подкл... Читать полностью
21.08.2026, 22.08.2026 были звонки от сотрудников банка с индивидуальным предложением по решению вопроса по задолже... Читать полностью
В поселке Буревестник Богородского района нижегородской области какое расписание работы у филиала Сбербанка? Читать полностью
Без единого уведомления изменился процент по семейной ипотееё. Прекрасная поддержка семей с детьми. Платеж 60 превр... Читать полностью
Сегодня, 5.09.2026г , в районе 13.30 я обратилась в отделение втб банка, расположенного г.Воронеж, Московский просп... Читать полностью
Никто не связывался по телефону и не информировал, прошу разобраться в ситуации до конца. По одному листу все испра... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу начислить мне вознаграждение в размере25000 рублей по акции за приглашение 10 человек. Все усло... Читать полностью
Добрый день03.09.26 при выяснении расчетов за август 2026г. в течении всего дня неоднократно просил мне предоставит... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня были попытки списания с моей карты Тбанк денег компанией Читаэнергосбыт. Как отключить платн... Читать полностью
06.09.2026г мне заблокировали доступ к счёту и карте из-за того что коллеги переводили деньги на подарок. Написала... Читать полностью
Ваши баллы Плюса не покроют те проценты, которые вы собираетесь списывать с меня в течение 24 месяцев из-за ОДНОГО... Читать полностью
Так как счёт мой они заблокировали и я не мог зайти ,не пользоваться, хотя на счёту было денежные средства , но по... Читать полностью