29
Мне заблокировали вб кошелёк, там остались деньги, до сих пор решают, а деньги мне нужны срочно, помогите.
Уже почти месяц наверное вожусь, я просто хочу расторгнуть с вами договор, и перевести мои деньги в другой банк, сейчас мне срочно нужны деньги, чтобы сходить в почту и отправить заявление на перевод денег. У меня просто нет денег!!!!!!!
Здравствуйте.
Понимаю, такая ситуация действительно может вызывать вопросы. Доступ к вашему кошельку приостановлен на основании пункта 6.4.5 договора комплексного обслуживания клиента. Банк обязан проверять действия по счетам и операции клиентов. Это нужно, чтобы обеспечить безопасность — вашу и других пользователей.
Чтобы была возможность вернуть доступ к кошельку, пожалуйста, отправьте в чат письменное обоснование по операциям за последний месяц в произвольной форме.
К сожалению, без пояснений возобновить доступ к кошельку не представляется возможным. При необходимости вы можете закрыть кошелёк. В случае текущих ограничений заявление на закрытие счёта можно подать в бумажном виде, отправив его по почте. Это предусмотренно пунктом 6.4.9 договора комплексного обслуживания клиента.
Чтобы закрыть кошелёк направьте, пожалуйста, Почтой России пакет документов в офис банка по адресу: 119017, Москва, улица Большая Ордынка, дом 40 строение 4.
Перечень документов:
— оригинал заявления по форме банка,
— копия паспорта. Если у вас было изменение паспортных данных, то приложите копию актуального паспорта: основного разворота, место регистрации и страницу со сведениями о ранее выданных паспортах.
Обратите внимание: не сможем перевести оставшиеся в кошельке деньги 3-му лицу, то есть лицу, не являющемуся владельцем кошелька. Поэтому, пожалуйста, в заявлении укажите реквизиты своего счёта в стороннем банке.
Заявление на закрытие кошелька можно получить в чате поддержки. После того, как заявление будет обработано, кошелёк будет закрыт и деньги переведны в течение 7 дней. Спасибо за понимание.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
Здравствуйте! Пожалуйста подскажите как вывести деньги из вб кошелька на свою карту . Сайт отклоняет данную опцию у... Читать полностью
Заказала матрас в рассрочку от ВБ его доставят 27го сентября, а списывать первые платежи хотят с 13го сентября, отм... Читать полностью
Обратился в тех поддержку с вопросом: удалить пустой WB кошелек моего WB аккаунта, так как номер к которому он прив... Читать полностью
Не получается улучшить кошелек из-за того что у меня уже открыт кошелек по другому номеру, а к этому номеру доступа... Читать полностью
ППпосещала ПВЗ по адресу: СПб, ул. Губина, д. 13, но в сентябре столкнулась с откровенным хамским обслуживанием. Со... Читать полностью
мне нужен счёт банка Вайлдберриз Банк для перечисления за заказанный товар, пожалуйста, помогите ... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли через банк оплатить мобильную связь, как это можно сделать? Читать полностью
Здравствуйте, как можно узнать сведения о доходах? Читать полностью
Добрый день, вчера мне заблокировали вб кошелек после того как я пополнила баланс на этом самом кошельке. Я не могу... Читать полностью
Не получается улучшить кошелек из-за того что у меня уже открыт кошелек по другому номеру, а к этому номеру доступа... Читать полностью
На моём счёте действуют ограничения по исполнительному производству. При этом на счёт поступают периодические выпла... Читать полностью
Была подписка на вб. Я ее отключал. Как вдруг вчера списание за эту подписку. Написал в поддержку, объяснил ситуаци... Читать полностью
Здравствуйте. Банк заблокировал wildberries кошелёк и вклады, ссылаясь на 115 ФЗ. Мною были предоставлены п... Читать полностью
Поступили деньги на баланс кошелька Wildberries, после возврата товара, после чего я попробовала вывести эти деньги... Читать полностью
Здравствуйте! На ВБ максимальная верификация через госуслуги, подключена подписка, дающая 6% скидку как минимум. Су... Читать полностью
Сняли блокировку со счетов и разморозили деньги на следующий день после жалоб в ЦБ и Роспотребнадзор. Советую ником... Читать полностью
Когда будете решать вопрос ? ? Читать полностью
почему меня заблокировали по 115фз, если я подтверждаю доходность денег? даже когда я предоставил все документы ,... Читать полностью
Сумма и дата покупок: 14 июля - 27 788,7 р. И 15 июля - 18 510,7 р. Читать полностью
Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с Т-Банком, который тянется с 2019 года и продолжается по сей день... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу помощи.Являюсь пользователем банка уже больше года и до недавнего времени всё было прекрасно.&n... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Возможно в вашем банке рефинансирование. Какая процентная ставка. Снятие наличных с кредитки на каких условиях Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, но столкнулся с ситуацией, которая полностью подорвала мое дов... Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью