226
15.04.2026 обнаружил начисление процентов по кредитной карте. В поддержке сообщили: проценты начислены за операцию от 07.04.2026, т.к. с 02.04.2026 банк изменил условия оплаты по QR-коду (операции перестали попадать в льготный период). Также сообщили, что под новые правила подпадают операции января, февраля и марта.
Заявляю следующее:
Ни смс, ни уведомления в приложении, ни письма об изменении условий от 02.04.2026 я не получал. Уведомление отсутствует.
В договоре обслуживания карты и в тарифах в разделе комиссий нет сведений об исключении QR-операций из льготного периода. Информация до меня не доведена.
Применение новых правил к операциям января, февраля и марта незаконно — обратная сила не допускается.
Нарушены: ст. 10 ЗоЗПП (непредоставление информации), ст. 5 и 9 ФЗ №353-ФЗ (изменение условий без уведомления за 30 дней), ст. 310 ГК РФ (одностороннее изменение обязательств).
Требую:
Отменить начисление процентов по операциям до 15.04.2026.
Предоставить подтверждение моего уведомления об изменении условий. При отсутствии — признать изменения не вступившими в силу.
Пересчитать задолженность без учета незаконных процентов.
При отказе обращусь в ЦБ РФ и суд (штраф 50% по ст. 13 ЗоЗПП).
Здравствуйте!
Я закончила проверку, не можем отменить начисленные проценты.
Банк периодически пересматривает тарификацию в соответствии с рыночными условиями.
С 02.04.2026 беспроцентный период по кредитной карте перестал распространяться на платежи через Систему быстрых платежей (СБП) и платежи по свободным реквизитам. На такие операции будут начисляться проценты со следующего дня после совершения операции.
Изменения не нарушают законодательных положений, так как согласно пункту 1.4. «Общих условий выпуска и обслуживания кредитной карты» Банк вправе в одностороннем порядке внести изменения в договор проинформировав клиентов не менее чем за 7 (семь) календарных дней в Отчете и/или в Подразделении Банка и/или через Официальный сайт Банка.
СМС/push информирование не является обязательным по условиям.
На сайте банка информация была размещена в разделе - новости - новость от 24.03.2026 «Изменение условий беспроцентного периода кредитования».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
Сумма и дата покупок: 14 июля - 27 788,7 р. И 15 июля - 18 510,7 р. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Добрый день! С помощью СБП покупала билеты на сайте РЖД. В ночь на 10 сентября билеты были полностью возвращены. Ко... Читать полностью
Здравствуйте, Несколько месяцев сталкиваюсь с необычной проблемой при попытке войти в аккаунт исполь... Читать полностью
Номер обращения 260911-7000-895295 от 11.09.26 Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
11.09.2026 обратилась в отделение Сбера по адресу г Воронеж ул Кольцовская 35 для снятия денежных средств в размере... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.2026, сегодня 11.09.2026, неужели до сих пор нет информации и банк не может п... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.26, как долго еще банк будет затягивать сроки и удерживать доход? Читать полностью
Три дня назад внесла через банкомат денежные средства на счёт, через несколько секунд у меня заблокировали карту и... Читать полностью
Прошло почти 3 месяца с момента внесения оплаты по предложению о возврате в график (17.06.2026). Более 60 рабочих д... Читать полностью
Добрый день! При подаче заявки , клиенту персонально увеличили ставку на 1% Стравка клинета должна была быть 13.9%,... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Почему не компетентный сотрудник-операционист занимается валютой??? Отлеление на Гарькавого в СПб особенное? Не п... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную.Ваш регламент на... Читать полностью
Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТК... Читать полностью