38
Жалоба на незаконное списание денежных средств Альфа-Банком
Я являюсь клиентом Альфа-Банка и столкнулась с неправомерным списанием денежных средств в размере 2990 рублей за пакет услуг «Alfa Only».
Банк отказал в возврате средств, сославшись на условия тарифа, однако фактически не рассмотрел суть моей претензии.
Ключевые нарушения со стороны банка:
1. Списание денежных средств произведено с нескольких счетов:
* с основной карты (при недостаточности средств);
* с накопительного счёта;
* со счёта ребёнка.
Я не давала согласия на списание средств с иных счетов, кроме основного.
2. Банк не предоставил доказательств:
* моего согласия на подключение платной услуги;
* согласия на автоматическое списание средств с любых счетов при нехватке средств.
3. Отсутствовало предварительное уведомление о списании, что лишило меня возможности отказаться от услуги.
4. Списание средств со счёта ребёнка считаю недопустимым и нарушающим мои права.
5. Услуга фактически мной не использовалась.
Ответ банка носит формальный характер и не содержит правового обоснования указанных действий.
ТРЕБУЮ:
* вернуть списанные денежные средства в полном объёме;
* предоставить доказательства моего согласия на подключение услуги и порядок списания средств с разных счетов;
* дать правовую оценку списанию средств со счёта ребёнка.
В случае отсутствия решения вопроса оставляю за собой право обращения в Банк России и иные надзорные органы.
Приветствую!
Мы не сможем вернуть комиссию, так как списали её верно по тарифу.
Вы самостоятельно подключили тариф Alfa Only через приложение 14 декабря 2025 года и подтвердили это кодом из смс: «Код: **** для подключения премиального обслуживания. Никому его не сообщайте.»
Обслуживание бесплатное при выполнении одного из условий каждый месяц:
— остатки на счетах от 3 млн ₽;
— остатки на счетах от 2 млн ₽ и более 200 000 ₽ в месяц расходов по картам;
— поступление зарплаты от 400 000 ₽ через наш зарплатный сервис.
В остальных случаях 2990 ₽ в месяц.
15 апреля вам сменили тариф на бесплатный без дополнительных условий.
Отметим, что вы можете установить приоритетный счёт для списания комиссии за подписку. Если его не выбрали или на нём недостаточно денег, то комиссию можем списать с текущего или накопительного счёта.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Почему банк не даёт возможность реабилитироваться и подтвердить операции?Также прошу выдать мне информацию, на осно... Читать полностью
У меня в альфа-банке подключен пакет премиального обслуживания альфа онли. У меня есть счет в белорусских рублях, н... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
Почему банк не даёт возможность реабилитироваться и подтвердить операции?Также прошу выдать мне информацию, на осно... Читать полностью
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
Не знала об этой услуге пока не списали 199 рублей, как отключить Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне сч... Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходи... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь именно с решением ситуации, а не только разъяснить условия программы лояльности. После... Читать полностью
Здравствуйте, написали отзыв о Альфа-банке, обещали 500р за него, в итоге до сих пор ни денег, ни ответа. Ссылка на... Читать полностью
22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке.24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» заказным писмом... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью
Ваша ссылка на пункт договора об одностороннем изменении Общих положений несостоятельна. Согласно ст. 310 ГК РФ и Ф... Читать полностью
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью
12 сентября 2026 года я обратился в официальный чат поддержки ОТП Банка с законным требованием заблокировать мои ка... Читать полностью
Это самый ужасный банк с которым пришлось столкнуться . Сотрудники не решают вопросы клиента от слова совсем. Ником... Читать полностью