16
Здравствуйте.
Ранее я пытался оформить и использовать финансовые сервисы, предоставляемые Яндекс Банком (включая Яндекс Пэй), однако получил отказ без разъяснения причин.
При обращении в поддержку мне сообщили, что доступ к оформлению продуктов невозможен, без предоставления каких-либо конкретных оснований.
Хочу пояснить, что ранее в отношении меня действительно применялись ограничения в рамках банковского обслуживания, связанные с требованиями законодательства (в том числе Федерального закона №161-ФЗ).
Однако на текущий момент данный вопрос урегулирован.
В подтверждение этого:
— мною получен официальный ответ Банка России, согласно которому сведения обо мне отсутствуют в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без согласия клиента
— ограничения, связанные с указанными основаниями, были сняты
— ряд кредитных организаций уже пересмотрели мой клиентский профиль и восстановили доступ к своим продуктам
Отдельно отмечу, что на протяжении длительного времени являюсь пользователем сервисов Яндекса и регулярно использую их в повседневной жизни, что также подтверждает мой добросовестный пользовательский профиль.
Таким образом, на текущий момент отсутствуют правовые основания для ограничения моего доступа к финансовым услугам.
Прошу:
— провести повторную проверку моего клиентского профиля
— разъяснить причины отказа в доступе к продуктам Яндекс Банка
— рассмотреть возможность восстановления доступа к сервисам, включая оформление платежных инструментов
Готов оперативно предоставить официальный ответ Банка России и иные подтверждающие документы.
Рассчитываю на объективное рассмотрение обращения.
Здравствуйте!
Внимательно изучил ваш вопрос. Ранее в чате поддержки вас проконсультировали верно. Пересмотреть решение не получится.
Подробности о причинах подсказать не смогу, так как это внутренняя информация.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Хотим полноценно пользоваться Яндекс Банком, Сейвом и хранить там деньги, но для этого нужно расширить возможности... Читать полностью
Захотела открыть вклад. Приехал , отфотографировал сотрудник счет не открыли. на мои вопроссы ответы - конкретику н... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
Алексей, здравствуйте! Вчера я перешел по вашей специальной ссылке из комментариев на Банки.ру, чтобы пред... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Хотим полноценно пользоваться Яндекс Банком, Сейвом и хранить там деньги, но для этого нужно расширить возможности... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Взял кредит на 3 мес 30000₽ сразу заблокировали доступ к счету так и хождение по мукам чтобы внести месячный платеж... Читать полностью
Именно, что игнорируют. В прямом смысле этого слова. Со своей стороны я направил все документы для того, чтобы обн... Читать полностью
Поддержка просто игнорирует любые мои запросы. Никак не отвечает, я в шоке от такого обслуживания. Причем нет даже... Читать полностью
Идиотское обслуживание в Яндекс банке. Чтобы просто обновить паспортные данные - подгрузив их через госуслуги, как... Читать полностью
Заблокировали карту не могу оплатить покупку в чат пишу два часа никто не отвечает звоню на телефон ничем помочь не... Читать полностью
Алексей, меня не устраивает компенсация в 200 баллов при том, что банк зажал 2500 баллов из-за собственной техничес... Читать полностью
Скройте пожалуцйста из публичное текста номер договора Читать полностью
Мне как субподрядчику (Я самозанятый) были направлены заработанные мной денежные средства, которые Т БАНК заблокиро... Читать полностью
Обратилась, не помогло . Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходит... Читать полностью
здравствуйте. получил блокировку по переводам, в чате предоставил все необходимые данны и сказали ожидать ответа. О... Читать полностью
В августе в банке ВТБ у меня была активизирована категория кэшбэка 1.5% на все покупки. 28 августа я оплатил турпут... Читать полностью
Сегодня 11.09.26 в отделении Сбера р.п Кольцово при снятии наличных, в здании отключили электроэнергию. банкомат уж... Читать полностью
Добрый вечер. Есть какая-либо информация по моему вопросу? Читать полностью
Не поверите, на сайт ФНС захожу регулярно, и сейчас еще раз зашел что бы сделать скрин для Вас, а там, как обычно,... Читать полностью
Т-банк без моего ведома подключил услугу премиум подписки и два месяца списывал с меня деньги. При написании им, хо... Читать полностью