126
1. В начале 2026 года моему ИИС типа исполнилось 3 года. Попытался воспользоваться в приложении закрыть ИИС и оформить автоматически налоговый вычет. Приложение выдало ошибку, что у меня открыто одновременно 2 ИИС.
3 года назад я действительно закрыл предыдущий ИИС и открыл новый.
2. В поддержке Т-банка сначала зачем-то писали про брокерский счёт, потом несколько раз выслали мне документ, что я 3 года назад закрыл старый ИИС (что я и так знаю, и о чём и писал в поддержке). В итоге удалось заставить поддержку прочитать моё обращение, и меня отправили проверять информацию в ФНС
3. Я кучу времени потратил на общение с ФНС. Там выяснилось, что мой старый ИИС от 2019 года не был закрыт 3 года назад (скриншот я присылал в чате поддержки). То есть 3 года назад я закрыл ИИС в Т-банке, но до ФНС они информацию не донесли. Мне в ответ на это Т-банк зачем-то ещё раз прислал документ, что я 3 года назад закрыл старый ИИС (что я, напомню, и так знаю).
4. Т-банк отправил информацию в ФНС, там появилась информация о том, что старый ИИС закрыт.
5. Пытаюсь опять закрыть новый ИИС в приложении Т-Инвестиций - там опять пишут о двух одновременно открытых ИИС. В поддержке - совершенно дискредитирующий Т-банк ответ: новый ИИС был открыт в ту же дату, что закрыт старый ИИС. Из-за этого налоговый вычет получить нельзя.
На ответ, почему Т-банк в нарушение закона открыл мне 2 ИИСа одновременно, в поддержке создали "обращение", срок по которому уже раз 5 автоматически продлевали (я подозреваю, "срок" в заявке ставится автоматически, продлевается автоматически и никаких обязательств под собой не несет.
Первое обращение создано 26.02.2026. Сейчас 19.04.2026 (почти 2 месяца) - и никаких подвижек. В чате поддержки либо отвечает бот (причём порой полную чушь, например, про вариационную маржу), либо операторы по скрипту
В общем итоге, я считаю, что своими действиями или бездействиями Т-банк украл у меня минимум 52.000 рублей (я боюсь сейчас закрывать ИИС и жду, пока не решат проблему. А там сейчас порядка 500.000 рублей, которые я мог бы вложить во вклад или инвестировать).
Здравствуйте.
Мы своевременно отправляем информацию об открытии, закрытии, пополнении ИИС в Федеральную налоговую службу, а она принимает итоговое решение о вычете. Чтобы получить вычет, нужно, чтобы 2 ИИС старого типа не были открыты одновременно более 30 дней.
Мы повторно отправили информацию в налоговую о том, что вы закрыли старый ИИС. Ошибки во времени закрытия старого ИИС и открытия нового нет. Новый счет открыли, когда старый был закрыт. Условия для получения вычета проверяет сама Федеральная налоговая служба. Вы отправили заявку на вычет типа А, ее одобрили. По старому типу ИИС можно получить только один тип вычета, поэтому получить вычет типа Б не получится.
Извините, что в чате бот сначала написал про брокерский счет. Проработаем такие недопонимания.
На решение вопроса можем взять больше времени, при этом предупреждаем, если переносим сроки. Ошибок в консультациях не было.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Обновление: Направила жалобу Финансовому уполномоченному (обращение #6/н). Ожидаю решения. Т-Банк признал ошибку ку... Читать полностью
02.09.2026 при доставке карты курьер Т-Банка пообещал мне бонус 20 000 рублей на брокерский счет. ... Читать полностью
Целый день звонят из Т Банка , предлагают дополнительный доход от Т инвестиции. Имела неосторожность скачать прилож... Читать полностью
Напишу, обратите внимание на номера обращений, в них есть полная информация. Читать полностью
Уже даже не знаю куда надо написать, чтобы Т-Банк отреагировал на мою заявку о добавлении меня как автора стратегии... Читать полностью
Собралась закрывать свой ИИС , которому на момент закрытия было уже более 5-ти лет и который транформировался с 202... Читать полностью
Я являюсь клиентом Т-Банка. Открыл в банке счет долгосрочных инвестиций и в течение года держал на нем собственные... Читать полностью
в середине ИЮНЯ спрашивал в поддержке, когда мне сделают средний уровень риска, то есть повысят плечи, мне написали... Читать полностью
Почему это обеспечение считается непокрытой позицией, и при этом никак не обозначается на счете минусом. Заблокиров... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью