153
Я, Казакова Оксана Вячеславовна, 06.05.2025 заключила кредитный договор с ПАО «Совкомбанк» по адресу: МО, г. Егорьевск, ул. Советская, 117. Договор открыт в рамках продукта «Кредит на карту под залог авто», кредитный № 12742251807, срок 60 месяцев.
1. Документы на руки не выдали – нарушение ст. 10 Закона о защите прав потребителей.
При оформлении комплект документов мне не выдали. Сотрудник сказал, что всё будет в мобильном приложении и личном кабинете «Халва». Установить приложение на iPhone не получилось – его нет в AppStore. Сотрудник отказался помочь, сославшись на «не работает программа». Так я 11 месяцев платила кредит вслепую, не имея графика платежей.
2. Скрытые страховки на 220 000р. – нарушение ст. 16 Закона о защите прав потребителей
В апреле 2026 решила погасить досрочно. И выяснилось:
· В тело кредита включены два договора страхования на общую сумму 220 000р., о которых я не знала и которые не могла выбрать. Я - многодетная мать, на моем иждивении трое несовершеннолетних детей. Эти 220 000р. страховок - для меня огромные деньги, а незаконно завышенная сумма досрочного погашения ставит под угрозу благополучие моей семьи.
· Сумма досрочного погашения больше суммы кредита. Взяв 800 000р. и заплатив 11 месяцев по 32 343р. (итого ~355 773р.), я должна банку ещё 844 400р.
3. Незаконный расчёт остатка и порядок погашения – нарушение ст. 319, 809, 819 ГК РФ
Из ежемесячного платежа 32 343р. в счёт основного долга идёт всего около 2 000р. (все подтверждающие документы отправлены на responses@banki.ru с указанием ссылки на отзыв). Остальное – проценты и страховки. При этом сумма досрочного погашения явно включает будущие проценты или комиссии, что незаконно.
Мои требования:
· Предоставить полный график платежей с детальным расчётом.
· Исключить из тела кредита навязанные страховки (220 000р.) и сделать перерасчёт.
· Пересчитать график в соответствии со ст. 319 ГК РФ – проценты только на фактический остаток долга.
· Дать развёрнутый ответ по каждому нарушению.
Если банк проигнорирует – буду обращаться в ЦБ, прокуратуру и суд. Прошу других заёмщиков внимательнее проверять условия, даже если сотрудник обещает «всё в приложении».
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено.
Перед подписанием документов Вы имеете право и обязаны ознакомиться с их содержимым, так как, проставляя свою подпись, Вы соглашаетесь со всеми условиями договора. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в соответствующих пунктах договора, и не влияет на решение Банка о предоставлении кредита.
Также считаем важным подчеркнуть, что скрипты, по которым работают наши сотрудники, составлены таким образом, чтобы Клиент был подробно проинформирован о стоимости приобретаемых услуг и важных условиях договора.
Отдельно уточняем, что Вам был осуществлен звонок 08.05.2025 с целью подтверждения факта ознакомления с дополнительными услугами. В ходе данного звонка Вы подтвердили, что ознакомлены со всеми подключенными услугами.
В случае если после оформления кредита Вы посчитали услугу неактуальной, у Вас была возможность обратиться в Банк и в установленный договором срок подать заявление об отказе от данной услуги.
От Вас подобных заявлений в установленный срок не поступало.
В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать.
Отдельно уточним, что график платежей составляется в соответствии с утвержденным Банком регламентом по форме установленного Банком образца. Информация о движении денежных средств (в том числе, распределение платежа) отражена в выписке по счету. Запросить документ Вы можете в Личном кабинете через раздел "Справки и договоры". Нарушений в формировании графика также не выявлено.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пол... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
8Зачем вы блокирует личные кабинеты он лайн, а потом, когда приезжаешь к вам в офис с паспортом, и всё равно не р... Читать полностью
История продолжается. Вчера мне пришел отказ в разблокировки карты. Без объяснения. Я написала в чат, где мне дали... Читать полностью
Мне заблокировали 06.09.2026 карту за якобы сомнительные операции. Но в этот день операций по карте не было. Обрати... Читать полностью
Совкомбанк заблокировал и карту и мобильное приложения без объяснения причин. 05.09.2026 , при попытке оплатить рем... Читать полностью
Всем привет, хочу пожаловаться на ситуацию, которая вводит меня уже в депрессию и стресс на нервной почве. На протя... Читать полностью
Как обычно делал покупки в различных магазинах картой Совкомбанка. При покупке в магазине одежды SELA банк поставил... Читать полностью
На каких основаниях заблокировали карту после отказа на оформление кредита Читать полностью
Суть: Кратко: «Я являюсь клиентом Совкомбанка. Банк заблокировал мой счет физического лица, сославшись на пос... Читать полностью
Вчера попытался зайти в мобильное приложение банка, для того чтобы узнать сколько нужно внести для платежа по расср... Читать полностью
Я являюсь клиентом 9ти банков и мне нужно сменить почту во всех приложениях. Это удалось сделать без проблем везде,... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
Банк на Уровне ужас какой то просто ужас нет слов. Предлагает закрыть счёт и я его закрываю но мои ДЕНЬГИ У БАНК... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали кошелек за несколько сторонних переводов. А я родительский комитет в саду у сына и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью