90
Добрый день, по необоснованной жалобе клиента ТБанка мои реквизиты были включены в базу данных ЦБ. Мною было размещено здесь обращение с просьбой сообщить мне, какой перевод имеется в виду под REQ-*****, на что Вы ответили, что отправили информацию не на ту электронную почту, которая была указана мной в обращении, а на ту, которая "указана у вас в банке". Однако, мною было четко указано, что я НЕ являюсь клиентом ТБанка, никакие продукты ТБанка мною никогда не оформлялись, свои данные, включая адрес электронной почты, мною банку никогда не сообщались до момента обращения по поводу включения в базу данных ЦБ. На горячей линии мне сообщили адрес электронной почты, которая указана в банке как моя. Однако такой электронной почты у меня никогда не было, этот адрес не имеет ко мне никакого отношения. Соответственно, Ваше письмо мною получено не было.
Убедительно прошу связываться со мной исключительно по той электронной почте и номеру телефона, которые я оставляю в данном обращении.
Кроме того, сообщаю, что информация по платежу REQ-***** была получена мною в банке получателя и ЕЩЕ 11 АПРЕЛЯ МНОЮ БЫЛ ОСУЩЕСТВЛЕН ВОЗВРАТ ПЕРЕВОДА ПЛАТЕЛЬЩИКУ в той же сумме и на те же реквизиты, с которых перевод был получен, о чем сразу же 11 апреля 2026 г. мною было сообщено на электронную почту ТБанка
В связи с этим, я повторно прошу принять меры, направленные на исключение моих реквизитов из базы данных ЦБ в связи с возвратом мною перевода в полном объеме. А именно, направить в ЦБ информацию о том, что мои реквизиты следует исключить из базы данных ЦБ в связи с возвратом перевода плательщику в полном объеме. Обращаю Ваше внимание на то, что я не имею никакого отношения к переводам без добровольного согласия и считаю жалобу клиента ТБанка необоснованной, однако мною был осуществлен возврат перевода для скорейшей разблокировки счетов, что необходимо для нормального жизнеобеспечения моей семьи. Чек о возврате перевода приложен к моему обращению от 11.04.26. В случае необходимости могу предоставить справку по переводу, выданную Сбербанком.
Здравствуйте.
В банке ранее была указана неверная почта. На нее коллеги направили рекомендации о выходе из базы ЦБ по 161-ФЗ. В письме не содержалась персональная информация. Сейчас почту актуализировали, неверный адрес удалили.
Консультации и действия сотрудников без внимания не оставим. Спасибо, что сообщили.
Банком была получена информация о возврате денег отправителю. Мы направили запрос от 24.04.2026 в Банк России на деактуализацию жалобы и исключение вас из базы. Номер запроса продублировали на электронную почту.
Дальнейшее решение об исключении принимает только Банк России. Регламентный срок рассмотрения запросов — до 15 рабочих дней.
Вы можете обратиться в Банк России с номером REQ для уточнения статуса рассмотрения.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Я проживаю в Красноярске. Внес на свою карту Т-Банка через банкомат наличные средства в размере 39 000 рублей, посл... Читать полностью
8 сентября в 18:11 провел платеж в интернете, мне этот платеж засчитали как "снятие наличных" с нач... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подп... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
Ну если вы работаете честно и прозрачно, почему я о комиссиях узнал на третий день? Неужели вы думаете, что я бы со... Читать полностью
Здравствуйте,как снять блокировку карт? Читать полностью
я отправил письмо, с тарифами ознакомился и до и после, переводы, вы там пишете, бесплатны. а что вы впихиваете в п... Читать полностью
А зачем вы приравниваете некоторые операции к снятию наличных, если это не является снятием наличных, а является пе... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте.Ситуация следующая:В феврале 2024г. Был открыт дебетовый карточный счёт в ВТБ-Банке. Счёт открывался и... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью