47
Плохое обслуживание и навязанные услуги которых не просили.
Около полу года назад я решила оформить дебетовую банковскую карту совком банка. Получила банковскую карту почему-то в придачу с какой-то виртуальной картой Халва, о которой я даже не просила, ну ладно, что есть то есть.
Три дня назад, у мне перевели деньги на совком банк ( почему-то при переводе на совком банк, деньги падают сразу на халву, а не на саму карту совком банка ), и совкомбанк сразу списал их за подписку «Халва Десятка», которую я даже не оформляла, виртуальной картой я не пользуюсь, ничего ею не оплачиваю. Списали 399₽, уже три дня общаюсь с некомпетентной поддержкой банка, которая максимум что может — это предложить промокод на какие-то 500 бонусов, которые не заменят реальных денежных средств списанных со счёта. Как оказалось, подписку подключает сам банк, она идёт комплектом к карте Халва, которой опять же повторюсь, я не пользуюсь от слова совсем. Банк игнорирует мои сообщения, и обращение стоит на месте, денежные средства не возвращают. Также уточнили что подписка была подключена 5 апреля, банк моего мнения на данный счёт даже не спрашивал, добавлю что ранее у меня такое было, но банк вернул денежные средства день в день, но в этот раз банк просто молчит, а на первое обращение ответил отказом.
Прошу вернуть денежные средств за подписку которую я не подключала, иначе следующая жалоба будет подана в центральный банк.
Никому не советую заводить карту халвы, банк буквально вводит своих клиентов в заблуждения, всё время навязывая свои услуги, без ведома клиента.
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение.
По соглашению об уступке прав требований в октябре 2024 Ваша карта перешла на обслуживание из "ХКФ Банка" в Совкомбанк на условиях карты "Халва".
Начисление комиссий по карте осуществляется в соответствии с Тарифами Банка. Подробнее Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/ и в Мобильном приложении.
При наличии подключенной подписки "Халва. Десятка" выбор в ее дальнейшем использовании всегда остается за Клиентом. В случае, если Клиент посчитает услугу неактуальной, он может отключить услугу самостоятельно в Мобильном приложении или при обращении в чат/ контакт- центр Банка.
В результате проведенной проверки установлено, что подписка "Халва. Десятка" была подключена 05.04.2026 в рамках активированной Вами в мобильном приложении акции "Кешбэкленд".
Информация о подключении подписки отражена в описании акции в мобильном приложении и в паспорте акции.
Клиент имеет возможность ознакомиться с данным условием и приять обдуманное решение до активации акции.
Также при подключении Вам было направлено соответствующее уведомление.
Комиссия за подписку начислена правомерно, в соответствии с действующими Тарифами.
В свою очередь, мы понимаем, что при активном использовании банковских продуктов могут возникать вопросы.
Банком принято индивидуальное решение. Сумма комиссии компенсирована.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Являюсь бывшим сотрудником совкомбанка, воспользовалась акцией халва24 которая представляет собой рассрочку на кред... Читать полностью
Совкомбанк не возвращает деньги за страховку уже год — после покупок почти на 400 000 ₽ начислили около 5 000... Читать полностью
Ежедневно по несколько раз в день звонит автомат и предлагает кредит. Обманывают что я оставил заявку. Читать полностью
Добрый день, из Совкомбанка с самого утра и весь день уже названивают, просто уже достали назойливыми постоянными з... Читать полностью
Добрый день. Я направляю обратную связь по магазинам (корректность указания адресов, фактическое отсутствие по адр... Читать полностью
Добрый день. Являюсь большим фанатом продукта Плайт, использую его каждый день и всем советую. Но столкнулся с так... Читать полностью
После оформления рассрочки в сервисе "Плейт" мне поступают заонки навязчивого характера в любое время с... Читать полностью
Здравствуйте хочу поделится своим не приятным отзывом о работе совкомбанка со СмартФин . 9 августа я пришла в офис... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
В Совкомбанке я оформлял кредит на приобретение мебели. Впервые за все время я допустил просрочку платежа всего лиш... Читать полностью
На основании чего поступаю звонки от вашего банка в выходноц день с самого утра по несколько раз? Кто вам дал право... Читать полностью
Обратилась в офис банка для получения копии договора карты Халва. Зарегистрировали обращение на заказ договора из а... Читать полностью
Добрый день. 26 августа на почту банка направила просьбу о предоставлении реквизитов для оплаты задолжности по утве... Читать полностью
Что если очень плохая кредитная история выладут ли мне кредит Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка. 9 сентября 2026 года я совершил перевод денежны... Читать полностью
Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от по... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали карту озон после перевода с своего счета в другом банке. Оператор не подключается. Ден... Читать полностью
18.07.26г. я пришла в офис банка, на Невском пр.,чтоб воспользоваться акцией по переводу пенсии в банк и получения... Читать полностью
Спасибо за ответ.Хочу уточнить, что данная ситуация затрагивает в том числе возможность пользоваться услугами Ozon... Читать полностью
Добрый день! Скажите пожалуйста, когда решиться мой вопрос ? Дело в том, что в результате сбоя был расторгнут догов... Читать полностью
Нету личного кабинета. Читать полностью
Это не помогает, я обращался.Меня отправили в чндекс пэй.Мне надо удалить старый счет просто.А потом я создам новый... Читать полностью
не могу получить свои деньги с озон банк никакого ответа с поддержки и счета заморожены Никогда такой проблемы не б... Читать полностью
Да только даже досудебка на ваш адрес не помогла. Банк забирает деньги и не хочет брать ответственность. Читать полностью
Здравствуйте! Много раз связывалась по данному номеру телефона со специалистами. Проблема не решена. Прошу помочь в... Читать полностью
Альфа банк применяет незаконные действия к клиентам банка и неосновательно обогащается за счет средств клиент... Читать полностью