67
Претензия по поводу неправомерного одностороннего снижения кредитного лимита
Кому: ПАО Сбербанк
От: Корякиной Ларисы Александровны
По обращению: №260425-7000-662776 от 25.04.2026
Суть жалобы
Мною получен ответ на обращение, в котором банк сообщает о невозможности отмены решения о снижении кредитного лимита по моей карте, ссылаясь на «автоматические процессы» и «внутренние правила». Считаю данные действия незаконными и нарушающими мои права как потребителя по следующим основаниям:
Нарушение условий договора и ст. 310 ГК РФ.
Согласно ст. 310 ГК РФ, одностороннее изменение условий обязательства не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом. Кредитный лимит является существенным условием договора. Если договором предусмотрено право банка на изменение лимита, это право не должно осуществляться произвольно.
Нарушение ст. 821 ГК РФ.
В соответствии с п. 1 ст. 821 ГК РФ, кредитор вправе отказаться от предоставления заемщику кредита полностью или частично только при наличии обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что предоставленная заемщику сумма не будет возвращена в срок. Я являюсь добросовестным плательщиком, не допускаю просрочек, что подтверждается историей операций. У банка отсутствуют объективные доказательства моей неплатежеспособности.
Злоупотребление правом (ст. 10 ГК РФ).
Снижение лимита «по мере внесения платежей» фактически лишает меня возможности пользоваться кредитным продуктом, за который я вношу плату (в виде процентов или комиссий), что может быть квалифицировано как злоупотребление правом со стороны кредитной организации.
Закон о защите прав потребителей.
Согласно ст. 12 и ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами, признаются недопустимыми. Ссылка на «закрытую информацию» нарушает мое право на получение полной и достоверной информации об услуге.
Требования
На основании вышеизложенного, требую:
Пересмотреть решение по обращению №260425-7000-662776 и восстановить кредитный лимит в прежнем объеме в течение 3 (трех) рабочих дней.
В случае отказа — предоставить мотивированное обоснование со ссылкой на конкретные факты ухудшения моего финансового положения, как того требует ст. 821 ГК РФ.
В противном случае я буду вынужден(а) прекратить сотрудничество с вашим банком, полностью погасить задолженность и закрыть все счета. Также оставляю за собой право направить жалобу в Службу по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России (ЦБ РФ) и финансовому уполномоченному.
Надеюсь на конструктивное решение вопроса и сохранение долгосрочных партнерских отношений.
Здравствуйте!
Я все проверила, понимаю ваше возмущение и хочу объяснить ситуацию. Решение о снижении лимита принято в соответствии с внутренними процедурами банка. Пункт 3.5 Общих условий выпуска и обслуживания кредитных карт - банк имеет право без объяснения причин отказать в выпуске, перевыпуске, активации или выдаче карты, в изменении/ возобновлении лимита кредита, а также уменьшить лимит кредита.
Изменить решение или отложить сроки уменьшения лимита не получится. Если у вас будет необходимость в урегулировании долга, вы можете обратиться по телефону 8 800 20-082-00 с 04:00 до 20:00 МСК. Также ознакомиться с условиями можно на сайте банка.
Еще хочу отметить, что периодически проводятся кампании по увеличению кредитного лимита. После снижения лимита можно дождаться предложения от банка. Также можно самостоятельно подать заявку на увеличение кредитного лимита.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
Сумма и дата покупок: 14 июля - 27 788,7 р. И 15 июля - 18 510,7 р. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Добрый день! С помощью СБП покупала билеты на сайте РЖД. В ночь на 10 сентября билеты были полностью возвращены. Ко... Читать полностью
Здравствуйте, Несколько месяцев сталкиваюсь с необычной проблемой при попытке войти в аккаунт исполь... Читать полностью
Номер обращения 260911-7000-895295 от 11.09.26 Читать полностью
Здравствуйте, Несколько месяцев сталкиваюсь с необычной проблемой при попытке войти в аккаунт исполь... Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
Здравствуйте, хорошо Читать полностью
Прошу обратить внимание на суть моего обращения. Я нахожусь за пределами Российской Федерации, в Кыргызско... Читать полностью
Я 3 недели ждать не собираюсь разблокировки. Прошу решить вопрос быстрее Читать полностью
Заблокировали все карты Сбербанк по причине: Карта заблокирована на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1... Читать полностью
Не выплачивают пенсию (защищают от мошенников), личный визит, паспорт, звонок на 900 не помог. Сказали ждать до 15... Читать полностью
Мне заблокировали карту и отказали в выпуске новой в феврале 2025г. По сей день в выпуске новой отказывают. Был зар... Читать полностью
по какой причине вы не можете заново все расмотреть и заново обдумать о ограничени, 1.5 года в блоке карта, пришла... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов... Читать полностью
, 11.09.2026 заблокировали карту, типо п подозрительным операциям, заблокировали карту на счёту 6100, приехали в го... Читать полностью
09.09 был оформлен возврат товара. В приложении банка денег нет. Хотя если посмотреть сам счет там указано что день... Читать полностью
Вопрос к банки. Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную.Ваш регламент на... Читать полностью
Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью