22
4 июня открыла вклад в банке ВТБ 24, срок закрытия вклада 3 сентября. Менеджер, подписывавшая договор рекомендовала мне заблаговременно 2 сентября сделать ей звонок и договориться о времени выдачи вклада.
2 сентября в пятницу я сделала звонок, менеджера мне услышать не удалось, зато оператор call-центра сказал мне, что звоню я поздно, надо было звонить до 11 часов, тогда можно было бы записаться на выдачу вклада на понедельник, а раз я звоню поздно, то теперь запись есть только на вторник.
У меня даже глаза из орбит повылазили от этого.
В договоре русским языком сказано, что вклад я должна забрать 3 сентября, вклад выдаётся мне с процентами по первому обращению. В случае, если 3 сентября я не забираю вклад, он автоматически пролонгируется на такой же срок.
Бросаю работу — иду в банк лично выяснять в чём дело. В банке меня успокаивают, что напрасно меня так проконсультировали, завтра, в субботу — рабочий день банка и я могу совершенно свободно закрыть свой вклад и получить проценты.
Итак, наступает 3 сентября, я приезжаю днём в банк. Первый вопрос я слышу — Вы в курсе, что Вы теряете проценты?
У меня опять глаза вылазят из орбит!
П. 1.2 договора чётко указывает «Банк возвращает вклад в последний день срока вклада, 3 сентября. При обращении вкладчика за возвратом вклада в дополнительный офис банка/филиала банка осуществляющего работу в выходные дни (в субботу), срок возврата вклада в соответствии с пунктом 1.2. договора считается наступившим, вклад возвращается вкладчику в дату, указанную в п. 1.2 договора, то есть 3 сентября»
Мне говорят, что проценты ещё не начислены, сегодня не рабочий день, приходите в понедельник 5 сентября, вот мы тогда всё и выплатим.
Разумеется, я высказываю негодование как лицо, чьи права нарушены, в рамках общения с операционистом мне же ещё была высказана претензия, что все клиенты банка приходят в банк со свеой ручкой, а у меня ручки не оказалось с собой…
У меня больное сердце и из банка мне пришлось загрузиться в машину скорой помощи. Сказать, что всё происходящее не приятно — не сказать ничего.
Я даже не могу поверить, что всё это происходит со мной.
Как я сейчас догадываюсь, это инструмент банка не платить проценты, в понедельник я приду и мне скажут, а где вы были раньше, а… вы общались с операционистом… так она ошиблась, всё, вклад ваш пролонгирован, ловите ваши проценты через 3 месяца…
Но позвольте, я ведь вкладывала не миллионы, размер процентов порядка 700 рублей…
Да я в жизни ни разу не открою ни в одном российском банке ни один вклад больше, если ради 700 рублей заваривается такая ситуация, что будет, когда я размещу в этом банке миллионы…
Здравствуйте!
Сообщаем, что по Вашему обращению в программном обеспечении банка зарегистрирована претензия.
По фактам, изложенным в обращении, будет проведена служебная проверка.
Также по имеющейся информации 05.09.2011 г. вклад и начисленные проценты были Вами получены.
Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Со срочного вклада на 1,5 года, с условием без снятия, без ведома клиента кто-то снял переводом с карты на карту 50... Читать полностью
Здравствуйте! Я клиент ВТБ много лет.. более 15 лет. у меня 2 кредитных счета, сейф, копилка, карта мир, соц... Читать полностью
У меня в течение года около 150 переводов ребенку по 100 -200 рублей. Если на каждый из них скачивать по чеку, то э... Читать полностью
Добрый день. С удивлением обнаружила в своем ЛК на сайте налог.ру, что у меня открыт счет в банке ВТБ в 2009 году.... Читать полностью
Резюме: никаких гарантий, что в итоге доходность по вкладу будет 9,5%. Спасибо , пожалуй воздержусь от вкладов в ВТ... Читать полностью
С 1 января 2023 года у нас в стране введено правило, что для подачи документов на детские плсобия требуется предос... Читать полностью
Добрый вечер!Подскажите, накопительный счет можно открыть только с первого числа месяца?или например можно завтра? Читать полностью
это должно быть зафиксировано в договоре? Читать полностью
То есть никаких гарантий максимальной доходности, закрпеленной на бумаге, банк не дает? Про капитализацию процентов... Читать полностью
В условиях вклада "Выгодное начало ВТБ" написано "вклад доступен для открытия только при условии отсутствия в течен... Читать полностью
Уважаемый представитель ВТБ! Ваш ответ — это уже просто вершина абсурда и демонстрация полного нежелания банка вник... Читать полностью
Добрый день. Вынужден обратиться с жалобой на действия АТБ банка. Моя ситуация крайне тяжелая: в августе (27. 08)... Читать полностью
Пришло смс, что будет списана страховая премия. Но я никакой договор не заключал.Смс пришло ночью 09.09.2026Тескт с... Читать полностью
Обратилась в чат поддержки 08.09.2026, оператор утверждал, что категории не выбраны, несмотря на то что я выбирала... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Я перевела деньги 3го августа на снг,с ошибкой вышла потом на следущий же день позвонила на горячую линию мтс деньг... Читать полностью