66
Я, обращаюсь с жалобой на действия ОТП-банка, нарушающие мои права и противоречащие действующему законодательству РФ.
Обстоятельства ситуации
Дата открытия счета: 12 апреля 2026 года.
Общая сумма денежных средств на счёте: 42 876 рублей.
Перевод денежных средств: в размере 70 000 рублей осуществил мой отец, имеются подтверждающие документы и чеки, подтверждающие, что все операции — законные и легальные.
Отказ банка в выдаче наличных: в процессе оформления возврата средств наличными банк отказался, сославшись на внутренние правила, что противоречит законодательству РФ.
Наблюдаемые нарушения и ситуации:
Задержка возврата денежных средств: при закрытии счета средства по закону должны быть возвращены либо наличными (при наличии кассы), либо переведены на указанный мной реквизит другого банка, в течение не более 10 дней, согласно статье 855 Гражданского кодекса РФ и статье 30 Федерального закона № 395-1 «О банках и банковской деятельности**.
В Текущей ситуации мне сообщили, что деньги будут доступны только через 47 дней, что противоречит действующему законодательству и является грубым нарушением моих прав.
Блокировка средств: несмотря на предоставленные мною объяснения и подтверждающие документы (чеки, подтверждение легальности денежных переводов), банк не разблокировал мои средства.
Отказ в выдаче наличных: при попытке получить деньги наличными, банк отказал, мотивируя это внутренними правилами, что также противоречит нормативам.
Согласно статьям 855 и 856 Гражданского кодекса РФ, распоряжаться денежными средствами на счёте может только его владелец, и возврат средств при закрытии счёта происходит либо наличными, либо переводом в течение 10 дней.
Статья 26 и 30 Федерального закона № 395-1 регулирует сроки и порядок возврата клиентских средств, а также обязанность банка обеспечить их своевременное высвобождение.
Блокировка счетов без судебного решения или законного основания допускается только при наличии судебного постановления или соответствующего постановления оперативных органов, чего в данной ситуации не происходило.
Требования:
24 апреля 2026 года я подал заявление на закрытие счета карты с выводом моих собственных денежных средств. Возврат денежных средств должен быть произведен в течение 7 календарных дней, точнее не считая дату подачи заявления - это 1 мая. Если денежные средства не поступят в полном объеме до указанной даты, я напишу жалобу в ЦентроБанк и также составлю досудебную претензию. Учитывая какое огромное количество исключительно негативных отзывов на Банки.Ру о так называемом "банке" ОТП б.а.н.к и непонятных блокировках, без внясных ответов о причине блокировке и отказе в разблокировке личного кабинета, предоставления денежных средств является явным нарушением огромного количества законов.
Добрый день!
Ваша карта была заблокирована в связи с сомнительным характером операций. Мы действовали в соответствии с законом 115-ФЗ и рекомендациями ЦБ. Уточнили информацию по вашему вопросу и сообщаем, что ваши документы были рассмотрены. К сожалению, снять ограничения отсутствует возможность. Пожалуйста, направьте заявление на закрытие счета, в котором необходимо указать реквизиты для перевода остатка.
Для закрытия счета обратитесь, пожалуйста, в чат банка из приложения, где вы сможете скачать бланк заявления на закрытие счета и инструкцию по заполнению (по кнопке "Рассказать вам, как заполнить заявление"). Заполненное заявление отправьте обратно в чат и следуйте инструкциям чат-бота. Направить фото/скан своего заявления вы сможете по кнопке "Принять заявление, если вы его уже заполнили". После этого заявление будет принято в работу ответственным подразделением банка. Счет будет закрыт по истечении 47 дней.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Premium
11.09.26 делал перевод по номеру карты, перевод ограничели и позвонил сотрудник начал задавать вопросы( зачем перев... Читать полностью
2 сентября открыл счет в банке, а 4 сентября 2026 года ОТП Банк одновременно направил мне запрос в рамках 115-ФЗ и... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера мне провезли кредитную карту, я подписала все документы на встрече и удаленно. Собралась в мага... Читать полностью
Мне нет 18 лет, я несовершеннолетний. Никаких договоров с ОТП Банком никогда не заключал, поручителем быть не могу.... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей... Читать полностью
Добрый день! В августе 2026 года я оформил у вас кредитную карту с лимитом 300 000 руб. и оплачивал ею рем... Читать полностью
Добрый день! В августе 2026 года оформил в ОТП Банке кредитную карту с лимитом 300 000 руб. Идёт ремонт, оплачивал... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили операции в банке, у меня находятся ДС по дог. № 001/#0003239254 от 22.03.2026, как мне... Читать полностью
Вот это да! Теперь переводы между супругами и собственным счетами являются сомнительными операциями... Если счет не... Читать полностью
19.08 сделал возврат с маркетплейса озон на сумму 7092 рубля, сегодня уже 7.09 а деньги так и не поступили , предос... Читать полностью
Глупости.Я пригласил и ещё сам должен условия выполнять. Вы наоборотдолжны стимулировать людей ,они ваш банк совету... Читать полностью
Отп банк самый тупой банк из всех которые я видела заблокировали счет по 115 ФЗ оставили заявку на перевод денег на... Читать полностью
31 августа 2026г. Мной был открыт счет и карта в отп банке. 3 сентября мне заблокировали счет по 115 ФЗ. За период... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали счёт по 115фз, без никаких причин, я получила займ на эту карту, так же регулярно о... Читать полностью
Четыре месяца не могу добиться от ОТП Банка и его подрядчика выполнения условий маркетинговой акции по оформлению к... Читать полностью
Добрый день! По данному отзыву и ситуации, представитель банка сообщал что банк готов рассмотреть возможность начи... Читать полностью
Вчера делал переводы на физ. лица. Суммы были небол около 2/3к. При первом переводе, у меня блокируют карту, говоря... Читать полностью
Здравствуйте! Почему не вижу на сайте Банки.ру своего ОТРИЦАТЕЛЬНОГО отзыва об ОТП банке? Написала около часа наза... Читать полностью
Немедленно прекратите телефонный террор! Никогда не был вашим клиентом и не буду! Читать полностью
Я так понимаю, время рассмотрения вопроса тоже составляет около 3-х суток? Читать полностью
Я - активный пользователь вашего банка с июня 2024 г.Каждый месяц - мне приходит зарплата на счет банканахожусь я с... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и поясненияСтолкнулся с крайне неприятно... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с проблемой. У меня изменился номер телефона. В профиле на Яндексе я его заменил без побле... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и поясненияСтолкнулся с крайне неприятно... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
11.09.26 делал перевод по номеру карты, перевод ограничели и позвонил сотрудник начал задавать вопросы( зачем перев... Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк, все ме... Читать полностью
В июле оформила кредитную карту в Альфа банке и оплатила с нее авиа билеты. Обрадовалась что начислили 5000 рублей... Читать полностью