32
В данном банке у мЕня кредит. Оплата 25 числа. 25.12.26 я положила на зарплатную карту данного банка деньги, чтобы оплатить кредит, но когда зашла в приложение баланс был равен нулю, данная зарплатная карта к кредитному договору не привязана. Посмотрела историю, заказала выписку, нигде никаких операций по списанию нет, приход денег есть а расхода нет. Позвонила в банк, оператор сказал, что создал заявку на возврат денежных средств, решение вопроса будет в течении трёх рабочих дней. 27.12 мне начал звонить "отдел взыскания" с вопросом: почему не оплачен платеж и когда поступят денежные средства. Я объяснила им ситуацию, на что они говорят мне, что видят у меня на дебетовой карте (назвали номер счета) сумму 13 тысяч рублей, и переключают по моей просьбе меня на инженерный отдел, но тут мне говорят, что никаких средств на данном счете у меня неТ и снова создают заявку. Звонила почти каждый день на горячую линию, каждый оператор как будто бы решали вопросы, постоянно включали ожидание и разговор мог длится 20 минут, 45 минут и даже час, были и операторы которые включали ожидание через 30 минут разговор обрывалсЯ, я перезванивала и там уже другой оператор и снова всё по кругу я объясняла. Ни один оператор не дал внятного ответа, все только говорили, что это сбой и заявка у вас создана. Но отдел взыскания продолжал мне каждый день названивать, присылали письма (в дом моих родителей) чем ставили меня в очень не удобное положение, на мои ответы, что просрочка по вине банка и у меня есть многочисленные заявки, не устраивала отдел взыскания, они требовали повторно оплатить и устанавливали временные рамки. Продлилось всё это до марта. 26.02 я всё же закинула сверху платежа ещё 13 тысяч за просроченный платёж и пени и только после этого 2.03 деньги мне вернули. Очегь много нервов я потратила с этой ситуацией, некоторые из операторов позволяли себе повышать голос и грубить !!! После этой ситуации всё нормализовалось, деньги с карты больше не списывали, были на карте и большие суммы, 25.03 я как положенно оплатила платёж по данному кредиту. В апреле платёж 25.04 выпал на субботу (выходной день) поэтому по графику платежей был перенесен на 27.04 понедельник. 26.04 ночью я положила на карту 11900₽ захожу в приложение вууаляя!!!! На карте данной суммы нет, при пополнение баланс на карте был 188₽, я положила 11900, баланс стал 109₽. Пишу я в банк и говорят опять, что расходов по карте нет, куда ушли деньги не понятно. Создали заявку. А по кредиту уже опять висит просрочка и капают пени. Сказали, что вопрос решат в течении трёх рабочих дней, два дня уже прошло но на данный момен так же тишина. У меня есть продукты ещё в 4ёх банках, но никогда у меня не было просрочек, а в данном банке я столкнулась с такой проблемой, оплатить повторно и ждать пока деньги вернут у меня нет возможности.От обслуживан я тоже в шоке,хамство операторов, решение по вопросам пришлось месяцами ждать и вот опять такая же ситуация.
Здравствуйте. Для решения вашего вопросу нужно обратиться в поддержку банка по номеру 8 800 250-05-20.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Как я выше писал, ваши специалисты мне так же в чате написали, но прошло 2 месяца но так ни чего не возвращено ... Читать полностью
Хочу отметить отвратительную работу банка МТС деньги. У меня два кредита в ПФР и я перевел 100000 на карту МТС день... Читать полностью
Прошу оказать содействие в закрытии моего банковского счёта в Экси Банке. Я уже оформил и направил в банк... Читать полностью
Оплатил 12.09 покупку бензина в приложении Газпромнефть, вдруг почему-то, поменялся код МСС, хотя неделю назад был... Читать полностью
Я обращался. Первый раз ответили, цитирую, "скоро вернём деньги" без каких-либо сроков. Второй сбросили з... Читать полностью
Я вчера отправил 2 перевода на 1970 и 9852 руб со своей карты МТС деньги. В течение 2 часов был статус перевод в об... Читать полностью
Оформил премиальную карту Mir Supreme. в МТС Банке. При общении с персональным менеджером банка была заранее зафикс... Читать полностью
Мы заметили подозрительные действия в наших сервисах. Чтобы пользоваться услугами дальше, приходите с паспортом в о... Читать полностью
12.09.2026 банк продолжает издеваться. с 01.09.2026 мне говорят что мой платеж на 200 000, 00 не ушел обратно в бан... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк" Не так давно мне заблокировали карту по... Читать полностью
Я вчера отправил 2 перевода на 1970 и 9852 руб со своей карты МТС деньги. В течение 2 часов был статус перевод в об... Читать полностью
12.09.2026 банк продолжает издеваться. с 01.09.2026 мне говорят что мой платеж на 200 000, 00 не ушел обратно в бан... Читать полностью
Оплачивала на Озоне товар. Потом от товара отказалась. В озоне была информация, что деньги отправлены на карту , я... Читать полностью
Сильно переживаю. И от ваших отписок не становится легче. По существу с подачи заявки от 01.09.2026 нет никаких изм... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы получить информацию о том как возобновить работу приложения МТС деньги, так как перевел туда... Читать полностью
11.09.2026 МТС Деньги (Экси Банк) контролируете решение Заявки INC1668178 от 01.09.2026 в 11-42.? Все как обычно бе... Читать полностью
Хочу оставить отзыв о работе МТС Деньги (ЭКСИ-Банк), потому что ситуация уже переходит все разумные сроки. ... Читать полностью
Оператор вашего банка по телефону сообщил о рассмотрении обращения в срок 3 рабочих дня, это срок уже прошел. Видим... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня в 8:15 , пришло сообщение с МТС - банка о принятии моего заявления в работу под номером 98559... Читать полностью
Претензия о нарушении сроков зачисления денежных средств 1 сентября 2026 года мной с принадлежащего мне ра... Читать полностью
22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке.24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» заказным писмом... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью
Ваша ссылка на пункт договора об одностороннем изменении Общих положений несостоятельна. Согласно ст. 310 ГК РФ и Ф... Читать полностью
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью
12 сентября 2026 года я обратился в официальный чат поддержки ОТП Банка с законным требованием заблокировать мои ка... Читать полностью
Это самый ужасный банк с которым пришлось столкнуться . Сотрудники не решают вопросы клиента от слова совсем. Ником... Читать полностью