25
Добрый день! Увидела в приложении акцию, кэшбэк до 15%, не более 10 000 баллов, за покупку на сайте halva.travelata.ru, при условии подключения подписки Халва. Десятка. Позвонила на горячую линию, на которой мне подтвердили, что мне начислят 10 000 баллов, при условии покупки тура на этом сайте и подключении подписки. Подключила подписку Халва. Десятка, оплатила 84 699 руб., и увидела, что мне к начислению планируется 5 000 баллов вместо 10 000, т.е. практически таже самая сумма, что была бы и без подписки. Обратилась в чат-поддержку, в которой мне сказали, что по условиям акции, мне должны были начислять 10 000 баллов, и передали вопрос в профильное ведомство. Сегодня прислали смс-сообщение, что это условие с 10 000 баллами только для Халвы.Премиум. Я считаю, что меня ввели в заблуждение, и трактуют условия акции в пользу банка, т.к. в условиях акции нигде не сказано про Халву.Премиум, в ходе телефонного разговора с оператором, мне обещали начислять 10 000 баллов, в чате с банком также поняли, что мне должны начислить 10 000 баллов. Скриншоты условий акции и переписки с банком прикладываю, при необходимости могу прислать запись разговора. Пользовалась до этого картой Т-Банка, по которой условия кэшбека прозрачные, но т.к. имею рассрочку в Совкомбанке, решила попробовать условия здесь, похоже это был последний раз, и остальные покупки буду совершать только в лимитах необходимого минимума.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Любая акция не является обязательной и содержит информацию об ограничениях, требованиях к ее участнику/операциях, которые необходимо совершить для получения соответствующего бонуса.
В соответствии с условиями акции «Кешбэк до 15% за одну покупку в «Travelata» для участия в ней клиентам необходимо в мобильном приложении активировать предложение от магазина-партнера «Travelata», совершить одну транзакцию за счет собственных или заемных средств по карте Халва на сайте магазина-партнера «Travelata» https://halva.travelata.ru/.
После выполнения всех словий клиент получает вознаграждение. При наличии подписки «Халва.Десятка» кешбэк 15% за совершенную покупку, но не более 10000 баллов. Если участник отключил подписку в период действия акции, то действие акции также прекращается с момента отключения подписки. Подписка должна быть активна до момента начисления кешбэка.
Вами условия акции выполняются. 5000 баллов будут начислены по окончанию текущего отчетного периода (22.05.2026). Остаток вознаграждения будет выплачен в сроки, предусмотренные паспортом акции, а именно до 31.05.2026 (включительно).
Сожалеем, если ранее предоставленная информация доставила Вам неудобства.
В качестве бонуса от Банка Вам активирован промокод. Информация отражена в Мобильном приложении, раздел "промокоды".
При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксиру... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Совкомбанк одолел своми заонками, в день звонят по 5-7 раз. Если не отаечаю или сбрасываю звонок, значит не могу от... Читать полностью
Понял, что Вы не хотите видеть меня в числе своих клиентов, не смотря на мои неоднократные обращения. Прошу разблок... Читать полностью
03.08.2026 до подписания сделки, менеджер Совкомбанка сообщила, что платёж по кредиту - 03 числа каждого месяца и и... Читать полностью
2.07.26г я оформила заказ на авито через Плайт, в тот же день передумала и заказ отменила. И в... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью