97
Хочу поделиться с Вами ситуацией, которая произошла под конец 2025 года. В марте 2024 года в этом банке я оформил автокредит на покупку нового автомобиля. Условия автокредита: ставка заманчивая 13.49%, но есть ряд условий.
1) Каско - тут всё понятно, вопросов нет.
2) Соблюдать условия программы 5х10. Каждый месяц совершать не менее 5 покупок на общую сумму не менее 10000 рублей. Ранее не было у меня кредитов с такими условиями, впрочем они были понятны и я согласился.
Если не будет выполняться какое либо условие, то процентная ставка увеличится на "6 пунктов" , в пересчёте на деньги платеж вырастет с 35500 до 41000, согласитесь неприятно.
К сожалению в ноябре 2025 года произошла неприятная ситуация: из-за глюка терминала на заправке я не выполнил 5х10 ( количество платежей было больше , но сумма была немного меньше ). Да, вина моя, да, ответственность за это лежит на мне. Мне повысили ставку и увеличился платёж. Несколько раз я звонил на справку и писал в поддержку чтобы в рамках лояльности всё-таки вернули прежнюю ставку, но увы, никакой лояльности у банка нет. Мне всё таки удалось вернуть прежние условия, но только после того, как я заплатил то ли комиссию, то ли штраф, я так и не понял в размере 29900 рублей. Дорого конечно, но всё равно выгоднее чем с увеличенной ставкой.
Почему же я сейчас пишу об этом? Буквально месяц назад, у моих друзей произошла очень похожая ситуация: такой же продукт от банка, те же условия, так же не выполнено 5х10 (платежей меньше, но сумма больше). Им так же как и мне предложили заплатить комиссию/штраф для возврата к изначальной ставке. Но написав об этом здесь, на Банки.ру, с ними сразу же связались из банка и без каких либо оплат комиссий и штрафов вернули прежние условия.
Вопрос вот в чём: почему кто-то платит, а кто-то нет? Если можно было не платить, тогда я был бы рад вернуть свои деньги назад.
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
Сообщаем, что в соответствии с действующими Тарифами комиссионного вознаграждения за услуги по расчетно-кассовому обслуживанию, предоставляемые физическим лицам в валюте Российской Федерации в рамках потребительского кредитования в ПАО «Совкомбанк», за возврат к первоначальным условиям потребительского кредита с учётом невыполнения условий Акции «Автокредит с Халвой» предусмотрена комиссия. Возврат в Акцию в Вашем случае произведён корректно, в соответствии с условиями договора.
Решения, принятые по обращениям других клиентов, Банк не комментирует.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от по... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Мой папа в 2025 вложил в совкомбанк 36 тыс. Чтобы в 2026 получить 72 тыс. По программе долгосрочные пенсионные сбер... Читать полностью
Здравствуйте, 6 сентября я получила от вас сообщение об увеличении процентной ставки в связи с нарушением договора... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь в банк в который раз с просьбой о снижении ставки. Я изучила информацию и узнала, что суды... Читать полностью
Доброго времени суток! Я являюсь заемщиком по автокредиту договор № 16373492921 от 28.06.2026 и активным пользовате... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью