112
Добрый день. У меня в приложении Сбермобайл внесены ДВА номера телефона. На одном номере телефона в разделе безопасность отображается вкладка История звонков и в ней все звонки (что и логично). На другом номере телефона в разделе безопасность нет вкладки История звонков. Вопросы в поддержку по этой ситуации ничего не решили (хотела видеть Историю звонков на обеих телефонах). Версий от поддержки было много: от Обновить приложение (кстати оно обновлено и доступных обновление не было), до версии, что этой вкладки История звонков и быть не должно...., в ЛК на сайте всё отображается, как и в приложении, на одном номере есть, на другом номере нету вкладки История звонков.
Решила на номер, где не отображается история звонков подключить платную услугу запись разговоров (которая хранится 15 дней и предлагается к подключению в приложении). Услуга подключена 17 апреля, следующая дата списания оплаты за эту услугу 18 мая). Нигде записи разговоров в приложении я не нашла, обратилась очередной раз в поддержку в приложении, на что мне написали алгоритм поиска записи: Раздел безопасность/История звонков/ выбрать нужный звонок и прослушать запись.
Сообщила снова, что на этом номере телефона у меня нет вкладки История звонков (с приложением скринов, по обеим телефонам, где на одном есть, а на другом нет, но подключена услуга запись разговоров. Скрины прилагала и ранее, об отсутствии вкладки История звонков).
С поддержкой переписывалась несколько дней и в очередной раз специалист поддержки решила проверить ситуацию на своем телефоне. Она сообщила, что у нее так же нет вкладки История звонков, она подключила себе услугу Запись разговоров и на прошедший звонок не нашла у себя этой записи. О чем сообщила мне и своему руководителю, что бы разобраться в ситуации. (Получается я не одна такая и работа приложения на моём телефонном аппарате на это никак не влияет!!! И повторю в ЛК на сайте та же ситуация!). В поддержке в приложении до сих пор не решили мой вопрос и не предоставили мне оплаченную услугу! (а запись то хранится всего 15 дней!). Я решила обратиться с этим вопросом в группу Сбермобайл в ВК, об этой ситуации написала 20 апреля, потом по запросу отправила все пояснения и скрины с приложений на указанную в сообщении электронную почту. Получение письма мне подтвердили. О том, что решением вопроса занимаются, так же подтверждают постоянно.
Но, вкладка История звонков у меня так и не появилась, как и запись разговоров.
Получается уже неделю этот вопрос никто решить не может.
Пожалуйста, предоставьте мне оплаченную услугу Запись разговоров, ну и вкладку История звонков на мой номер телефона. Все необходимые скрины уже отправлялись!!!
Спасибо.
Здравствуйте! Для отображения услуги "Запись разговоров", пожалуйста, авторизуйтесь в приложении СберМобайл под другим номером. В качестве компенсации начислили вам 50 рублей на баланс номера
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Обращаюсь к администрации Сбербанка с просьбой решить системную техническую проблему со скорингом антифрода в отнош... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденную белу... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Суть в том что какое может быть мошенничество со своих счетов на Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Добрый день! 07.09.2026 зашел в Сбербанк онлайн и по чистой случайности обратил внимание что моя льготная семейная... Читать полностью
22.07.26 мною была получена детская сбер.карта для ребенка , оформляла её через приложение магнит ,переходя по ссыл... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
Мною были переданы в офис Сбербанк, по адресу г. Москва, ул. Генерала Кузецова, д. 28, нарочно, заявления и судебны... Читать полностью
Добрый день.Мне предложили акцию в Сбере: перевести свою пенсию и в подарок обещали бонусы 4000 бонусов спасибо.&nb... Читать полностью
получил карту мтс деньги,не могу подписать документы,не пускает приложение,пишет подозрительная активность,обзвонил... Читать полностью
ПАО "Т-Банк" ограничил мне ДБО по п. 4.5 и 4.9 УКБО. Мне 17 лет, я проживаю в Красноярске. Банк отказывае... Читать полностью
Я иностранный Гражданин. Получил блокировку по укбо, внутрения блокировка банка. Точные причины блокировки не говор... Читать полностью
10.09.2026 в банкомате в г. Первоуральске, около 20:15 я снял через банкомат 200$. При снятии не был предупрежден о... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
Вопрос решён на основании моего обращения! Читать полностью
Здравствуйте. За оформление осаго мне должны были начислить 4500 кэшбэка, начислили почему то 468 Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к руководству банка ВТБ с требованием прекратить регулярное нарушение моих прав и законодат... Читать полностью
Обращаюсь к администрации Сбербанка с просьбой решить системную техническую проблему со скорингом антифрода в отнош... Читать полностью
отослал. еще есть скриншот самой проблемы. Читать полностью