425
Добрый день!
Я являюсь зарплатным клиентом ВТБ и хорошим доходом, несколько официальных работодателей с белым доходом по 2ндфл + доход аренды помещения по договору.
В 2023 году я оформляла кредитный помощник для улучшения кредитного рейтинга и исправления данных БКИ, тк там было 3 позиции кредитов, которые висели незакрытыми, хотя фактически они были закрыты. Я направляла заказным письмами документы о закрытии кредитных договоров. Далее "Кредитный помощник" предложил взять микрокредит на 30 000 руб, все было оформлено, закрыто через месяц и рейтинг восстановился, что позволило мне сделать рефинансирование кредитов.
В 2026 я обратилась за рефинансированием снова, и получила отказ. Решила еще раз оформить "кредитный помощник", мне дали отчет, который не соответствует действительности. Например, в истории вообще не было одного кредита, который был мной закрыт досрочно. Отсутствует отчет, который раньше можно было скачать (формат exel). Также "кредитный помощник" сделал рейтинг еще хуже, чем он был.
Получается, заплатила деньга, чтобы мне УХУДШИЛИ ситуацию. Кредитная история у меня большая, кредиты гашу досрочно.
Прошу разобраться в ситуации.
Добрый день!
Сервисные услуги в рамках КП «Кредитный помощник» оказывает ООО «Космовизаком». По всем вопросам, связанным с работой сервиса, вам необходимо обратиться в ООО «Космовизаком» по телефону горячей линии 8 (800) 600-39-62.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью
Здравствуйте. Уточните пожалуйста. Нужно ли оформлять КАСКО при покупке автомобиля EVOLUTE с господдержкой в кредит... Читать полностью
После сентябрьского апгрейда программы «Привилегия» у меня возникло несколько проблем с начислением и использование... Читать полностью
Уважаемые, почему стоимость ипотечного страхования (ипотека в ВТБ) настолько разнится от стоимости в других банках... Читать полностью
Здравствуйте, Алексей! Получил ответ по обращению CR-16983494. В нем сказано, что необходимо обратиться в офис бан... Читать полностью
Недавно оформила карту, куда будет поступать стипендия. Мне дали временный пароль, чтоб зайти в аккаунт и сказали с... Читать полностью
Как узнать сумму накоплений и вывести единым платежом, ткань в банке говорят что счет заморожен и деньги я могу пол... Читать полностью
Сегодня в банке мне сказали что ВТБ не выплачивает деньги по этой услуге Читать полностью
В мае прошлого года я заметил интересную особенность в расчёте комиссий за брокерское обслуживание клиентов банка В... Читать полностью
Случайно в истории платежей обнаружил "утечку" по 99 за последние 2 месяца. Написал в чат- ответили, что... Читать полностью
Здравствуйте, сняли денежные средства без моего ведома Читать полностью
Сегодня по полису SOM300M-58305456 от мошенических действий, каким то чудесным образом с меня списали 300 рублей. О... Читать полностью
Я оформила кредитную карту у себя в приложении и отказалась от услуги страхования. Затем,чтобы получить пластиковую... Читать полностью
11 марта произошел страховой случай, и вот уже 3 месяца я не могу получить страховку, так как в страховая компания... Читать полностью
Ваш ответ на мое обращение удивляет даже сотрудников в офиск! ( сегодня там была). ваш ответ формальный и не содерж... Читать полностью
хотела сделать страхование антиклещ в втб. При выборе продукта « семейная» нажимаю оформить, а мне вылазит окно , ч... Читать полностью
Оплатила час назад страхование, чек https://e-ofd.ru/check?fn=7380440801875949&fp=2549261523&fd=38189, полиса до си... Читать полностью
При оформлении кредитного договора, мне никто не сказал, что будет скрытая страховка, это просто введение клиентов... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью