22
Совкомбанк нарушает мои права и незаконно требует оплаты подписки Халва десятка которая мне не нужна, я хочу отключить ее, мне она не нужна, а банк отказывает мне в этом, преимуществами подписки я не пользовался в новом отчетном году но банк хочет за это деньги, автоматически снял деньги с моей карты в качестве первого из четырех платежей, я хочу закрыть карту совсем, мне НЕ нужна ваша карта, и не нужны услуги по подписке, они не были мне оказаны в новом отчетном периоде, я не собираюсь платить за услуги которые мне не были оказаны, и они мне не нужны
кредитный лимит у меня давно обнулен и задолженности по карте нет (это видно в приложении), однако менеджер Забота Антон отказывается закрывать карту и утверждает что задолженность есть (за подписку), но подписка это услуга, услуга которая мне не нужна, которая мне не оказана, В соответствии с положением ст.32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон №2300-1) потребитель имеет права отказаться от услуги, и в этом МНЕ отказывают. Требуют от банка прекратить нарушать мои права потребителя и отключить подписку Халва.Десятка и закрыть карточный счет
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение.
В соответствии с условиями Паспорта услуги «Подписка «Халва.Десятка» , Банк правомерно списал платёж за пролонгированную годовую подписку и не может отключить её досрочно без оплаты полной стоимости либо отказать в закрытии карты при наличии задолженности за эту услугу.
Согласно пункту 3.6.6 Паспорта, подписка «Халва.Десятка» автоматически пролонгируется ежегодно на условиях, действующих на момент пролонгации.
Ваша подписка была корректно пролонгирована системой 22.03.2026.
При отключении годовой подписки после пролонгации (в последующие периоды её действия) стоимость подписки не возвращается, но Подписка остаётся активной до окончания периода ее действия и на новый период не пролонгируется.
При пролонгации Годовой Подписки на сумму комиссии предоставляется рассрочка 4 месяца и включается в будущие платежи».
Списание первого платежа является правомерным действием в рамках предоставленной рассрочки.
С момента пролонгации (22.03.2026) Вам был предоставлен полный доступ ко всему комплексу услуг подписки (увеличенная рассрочка, финансовая защита, повышенный кэшбэк и др.)
Оплата взимается за факт предоставления такого доступа на годовой период, а не за фактическое использование каждого преимущества.
Для закрытия карточного счета необходимо отсутствие любой задолженности перед Банком, включая задолженность по оплаченным услугам.
Наличие непогашенной суммы за подписку является законным основанием для временного отказа в закрытии счета до её полного погашения.
Таким образом, действия Банка по автоматической пролонгации, списанию платежа в рассрочку и отказу в досрочном отключении подписки без оплаты правомерно.
Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке.
Данный отзыв не стал исключением.
Информация о результате рассмотрения на текущую дату направлена Вам при помощи уведомления.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от по... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Мой папа в 2025 вложил в совкомбанк 36 тыс. Чтобы в 2026 получить 72 тыс. По программе долгосрочные пенсионные сбер... Читать полностью
Здравствуйте, 6 сентября я получила от вас сообщение об увеличении процентной ставки в связи с нарушением договора... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь в банк в который раз с просьбой о снижении ставки. Я изучила информацию и узнала, что суды... Читать полностью
Доброго времени суток! Я являюсь заемщиком по автокредиту договор № 16373492921 от 28.06.2026 и активным пользовате... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью