144
Я являюсь клиентом Сбербанка. На мой счет поступили денежные средства от продажи наследственной квартиры. Заказала наличные через приложение, пришла и БОЛЬШУЮ часть времени говорила по телефону, главный сотрудник банка в офисе ничего не может сделать и абсолютно беспомощна, это как вообще? А по телефону 900 мне очень много идей от сотрудников поступило, то сделайте заявку еще раз, то разблокируйте, то подождите. Сделка проводилась через внутренний сервис банка Домклик, что подтверждает абсолютную прозрачность и законность происхождения средств. При попытке снять наличные в отделении банка г Братск ул Сосновая 3б, операция была заблокирована антифрод-системой. Я лично присутствовала в офисе с паспортом, прошла полный опрос у сотрудника банка и по телефону 900, подтвердив, что действую добровольно. Итог обращения: Банк полностью заблокировал мой профиль и доступ в «Сбербанк Онлайн». Мне не выдали номер обращения, сославшись на отсутствие кодового слова (которое мне не предлагали установить при открытии счета, а сейчас установить его невозможно из-за блокировки). Сотрудники офиса заявили, что «у них тоже всё заблокировано» и выдать деньги через кассу они не могут. Озвучен срок ожидания до 12 мая. Считаю действия банка неправомерными. Сделка была совершена внутри экосистемы Сбербанка, моя личность подтверждена паспортом в офисе. На данный момент я незаконно лишена доступа к собственным средствам и возможности ими распоряжаться. Требую немедленно разблокировать мой профиль и обеспечить доступ к денежным средствам. В случае затягивания сроков буду вынуждена обратиться с жалобой в Центральный Банк РФ и прокуратуру.
Здравствуйте!
Я все проверила. Приостановка операции была вызвана требованиями безопасности и направлена на защиту ваших денег. Учитывая значительное количество современных мошеннических схем, мы используем автоматизированные механизмы проверки перед проведением крупных финансовых операций.
После проведения проверки, операция была одобрена. Деньги выдали вам в офисе.
Сейчас доступ в СберБанк Онлайн восстановлен. Счет кредитной карты закрыли.
Извините за эту ситуацию и прошу с пониманием отнестись к мерам, принимаемым в целях сохранности ваших денег
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Звонят каждый день с разных номеров, не дают спокойно отдохнуть, как отключить? Читать полностью
23 июля я обратилась в ПАО Сбербанк, города Смоленска, ул Коммунистическая 8/5. Первое нарушение произошло сразу. Я... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
Здравствуйте, Несколько месяцев сталкиваюсь с необычной проблемой при попытке войти в аккаунт исполь... Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
Здравствуйте, хорошо Читать полностью
Прошу обратить внимание на суть моего обращения. Я нахожусь за пределами Российской Федерации, в Кыргызско... Читать полностью
Я 3 недели ждать не собираюсь разблокировки. Прошу решить вопрос быстрее Читать полностью
Заблокировали все карты Сбербанк по причине: Карта заблокирована на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1... Читать полностью
Не выплачивают пенсию (защищают от мошенников), личный визит, паспорт, звонок на 900 не помог. Сказали ждать до 15... Читать полностью
Мне заблокировали карту и отказали в выпуске новой в феврале 2025г. По сей день в выпуске новой отказывают. Был зар... Читать полностью
по какой причине вы не можете заново все расмотреть и заново обдумать о ограничени, 1.5 года в блоке карта, пришла... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов... Читать полностью
Это просто кошмар, испортили кредитную историю!!! закрывали в 24 году карту,оплатили все задолженности,нас уверили... Читать полностью
Раньше по рассрочке начинался график после получения товара, не понимаю как можно без товара списывать, а если он п... Читать полностью
Переводы по карте приостановили . Оставила заявку на закрытие счета и вывод средств по номеру счета в другой банк.... Читать полностью
С ответом по обращению № А26091122822 категорически не согласна. Прошу повторно провести проверку и не закрывать об... Читать полностью
Willdberries банк принудительно зачислил возврат на кошелек своего банка, вместо того, чтобы вернуть на карту, с ко... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Прошу ,Вас отменить комиссию в размере почти 600 рубле,за ошибочный перевод с кредитной карты на мастер счёт 11.30... Читать полностью
Ирина, регламент банка на рассмотрение внутренних претензий не может стоять выше федерального законодательства РФ.Д... Читать полностью