55
Здравствуйте, проблема возникла, когда делая заказы на одноимённом маркетплейсе, после отмены части товаров осталось сумма. Т.к данная сумма мне была нужна для других нужд, решил перевести ее обратно с кошелька себе в другой банк. Оказывается у меня минимальный уровень и поэтому перевести я не могу, только пополнить. Недолго думая, решил улучшить с помощью госуслуг, но с первой попытки не получалось. Выдавало ошибку. По итогу все таки получилось, но в улучшении было отказано, т.к по другому номеру уже была привязка к госуслугам. Да, это действительно так, ранее привязывал на старый номер телефона, но при утери старого номера телефона попытался поменять номер, на что получил ответ, что это невозможно. В данной ситуации мне было предложено обратиться в поддержку, что я собственно и сделал. С 5 мая до сегодняшнего составления отзыва ответ так и не поступил. Робот каждый раз отвечал, что время ожидания увеличино , постараемся ответить в ближайшее время. Поэтому просьба помочь с решением данного вопроса и объединить профили, либо отвязать старый номер от кошелька и дать возможность сделать привязку к госуслугам на новом номере. Скриншоты прикладываю.
Здравствуйте.
По условиям договора 1 пользователь может иметь только 1 активный WB Кошелёк. Чтобы улучшить кошелёк на новом номере, нужно закрыть предыдущий.
Чтобы закрыть кошелек, направьте, пожалуйста, почтой России оригинал заявления (https://disk.yandex.ru/i/gqGvTnrxHfkVGQ) на закрытие кошелька и копию паспорта по адресу: 119017, Москва, улица Большая Ордынка, дом 40, строение 4. В заявлении укажите реквизиты именно вашего счета в другом банке.
После получения и проверки заявления закроем кошелек через 7 дней. Деньги (если баланс не нулевой) переведем по реквизитам, указанным в заявлении, в день закрытия кошелька.
После закрытия кошелька обновить сразу минимальный кошелек не получится, наша система будет обновлять и сверять данные. Так как это автоматический процесс, я не смогу спрогнозировать, когда он завершится. Со временем обязательно получится обновить кошелек.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
Здравствуйте, мне заблокировали кошелек за несколько сторонних переводов. А я родительский комитет в саду у сына и... Читать полностью
Здравствуйте! Пожалуйста подскажите как вывести деньги из вб кошелька на свою карту . Сайт отклоняет данную опцию у... Читать полностью
Заказала матрас в рассрочку от ВБ его доставят 27го сентября, а списывать первые платежи хотят с 13го сентября, отм... Читать полностью
Обратился в тех поддержку с вопросом: удалить пустой WB кошелек моего WB аккаунта, так как номер к которому он прив... Читать полностью
Не получается улучшить кошелек из-за того что у меня уже открыт кошелек по другому номеру, а к этому номеру доступа... Читать полностью
ППпосещала ПВЗ по адресу: СПб, ул. Губина, д. 13, но в сентябре столкнулась с откровенным хамским обслуживанием. Со... Читать полностью
мне нужен счёт банка Вайлдберриз Банк для перечисления за заказанный товар, пожалуйста, помогите ... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли через банк оплатить мобильную связь, как это можно сделать? Читать полностью
Здравствуйте, как можно узнать сведения о доходах? Читать полностью
Здравствуйте! В мае был окончен процесс банкротства. Прошло почти 4 месяца, кроме как ответов «мы разбираемся... Читать полностью
До сих пор не могу сделать этот ресейл! Читать полностью
Я сделал как мне написала поддержка. Стало еще хуже. Я обновил приложение. И не могу теперь войти в свой аккаунт Читать полностью
Заманили на банковскую карту WB, под предлогом выгодного кэшбэка за повсеместное использование этой самой карты. Од... Читать полностью
Я не могу войти в свой вб кошелёк Читать полностью
Да да , я этот ответ уже 3тий день слышу , писал уже об этом выше. Профильный отдел видимо в отпуск ушел ) Читать полностью
Больше времени ?) еще месяц наверное или год Читать полностью
Подавал заявление на закрытие счета 31 июля ! Ни в одном банке не видел такого регламента , что нужно ждать ровно 3... Читать полностью
Так он таким и был, пока я не стала улучшить его. И шла я от вклада. Что тогда не так? Читать полностью
Поддержка в чате не помогает, отвечает формально Читать полностью
Я являюсь клиентом 9ти банков и мне нужно сменить почту во всех приложениях. Это удалось сделать без проблем везде,... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
Банк на Уровне ужас какой то просто ужас нет слов. Предлагает закрыть счёт и я его закрываю но мои ДЕНЬГИ У БАНК... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали кошелек за несколько сторонних переводов. А я родительский комитет в саду у сына и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью