78
Проблема большая и я попал на уловки Альфа-банка в первый раз:
7 мая 26 в прил. альфа банка высветилось услуга "Деньги под рукой" с возможностью взять деньги в займ на срок 30 дней до 50000. Создал заявку одобрили 48 000 рублей, получил деньги, написано было что деньги вернуть нужно до 07.05.26) и спокойно пользовался, периодически заходя в данный раздел, информаций про проценты не высвечивались вообще! И так я решил заранее 06.05.26 внести деньги чтобы не допустить пени, зад-ти и проц-в. Заходя в "Деньги под рукой", нажимаю внести, выдает общий долг на сумму 59136 руб, и минимальный платеж 11136 руб, чтобы якобы пользоваться деньгами дальше без ограничени, Сначала подумал что не туда зашел, еще раз зашел и ничего не поменялось(Скрин прилагаю). Пишу сразу же 06.05.26 примерно в 18:00 в службу поддержки банка, ели как через бота соединяют сначала с оператором Александра, ей все объясняю пишу как это такие проценты и в условиях такого не было, потом меня перекидывают на другого оператора Диана, ничего не сказав( она сразу же одним сообщением отвечает: "
"Здравствуйте, Ильфир!
К сожалению, так как "Деньги под рукой" от нашего партнёра, рекомендуем обратиться в А- Деньги 8 (800) 700-77-00"
На этом весь ответ, то есть Альфа-банк типа не причем! Ладно думаю, сначала написал в чат поддержки Альфа-деньги, сказали что вернуть проценты нельзя! (к статьи переписку не могу открыть и посмотреть чтоб сделать скрин с Альфа-деньги) В итоге думаю поможет оператор через горячую линию и позвонил в поддержку А-деньги в 20:17, местного времени, объяснял разговаривали минут 7, в итоге сказала что я сам подписал такие условия, (а условия соот-но я подписал просто подтвердив по смс коду), а условия такие, что при взятии денег, беспроцентный период 21 день, то есть в моем случае примерно 28.04.26! Я ей говорю как так, если бы я знал я бы внес еще долг заранее, еще числа 26-27го апреля. Говорю что я об этом не знал и можно ли как-то сделать исключение или создать обращение на возврат комиссии. в ответ сказали что нет нельзя ничего сделать и вернуть мне нужно всю сумму по услуге. Мне пришлось погасить весь долг в размере 59136₽, так как завтра (07.05) уже будет сумма совсем другая! На этом было бы все, думаю кинули меня, впредь буду заходить и смотреть везде если что звонить!
Но, на следующий день 07.05.26 в районе обеда, так как я 06.05 вернул весь долг, решил еще раз воспользоваться этой же услугой на ту же сумму 48 т.р., теперь то знав что проценты начнуть начисляться только на 21-й день, то есть 28.05.26 только надо оплатить!) Решил зайти вечером просто посмотреть что там происходит, в итоге за пару часов начислили 384 рубля сразу комиссии, позвонил в поддержку и она сказала теперь начисляется с первого дня долг! Как так!? Почему об этом не говорят или не говорили когда я звонил им первый раз и писал даже в поддержку! В итоге за 10 дней потерял ~11500₽, прошу помощи в разбирательстве данной сложившей ситуаций!!
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Добрый день.1) Навязывание платных услуг банком.Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (пермиаль... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Хотел бы уточнить, был ли мой отзыв передан непосредственно в Альфа-Банк для рассмо... Читать полностью
Мадам,Я с вами пререкаться с публичном пространстве не стану. По вам вижу, что нормальное общение вам не приемлемоН... Читать полностью
Клиент не пользуется преимуществами подписки. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за под... Читать полностью
Работаю с банком как ИП. Начал делать Акты выполненных работ и столкнулся с технической ошибкой. 01.09 .2026 сделал... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
10.09.2026 я обратилась в офис Альфа-Банка по адресу: г. Ставрополь, ул. Дзержинского, 114. Цель визита — вос... Читать полностью
Мне 17 лет. Пользуюсь Альфа-Банком. Мой счет заблокировали по 115-ФЗ. Согласно ст. 26 ГК РФ я имею полное право рас... Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Без моего ведома подключили услугу Альфа смарт, на обращение о возврате дс отказали, я эту услугу не подключала и н... Читать полностью
Нужна разблокировка дебетого зарплатного счета после процедуры банкротства и ее завершения. Срок дают один м... Читать полностью
Почему не засчитали мой отзыв, там достаточно подробно все описано и прикрепленв файлы. Читать полностью
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
Здравствуйте. Списали услугу Альфа Защитник. Прошу вернуть средства и заблокировать услугу Читать полностью
Я пришёл в офис не случайно, а по значимой проблеме. Вместо выяснений советую разобраться с компетенцией персонала:... Читать полностью
Здравствуйте, 8 июля я получил СМС от Альфа-бизнес об акции «Бонус за перевод» и возможности получить 5... Читать полностью
Для работы мне потребовалась справка для госслужащих. В связи с утратой паспорта у меня на руках имеется временное... Читать полностью
оформить автокредит Читать полностью
Как зарезервировать валюту на 12.09.2026 Читать полностью
Кредитный договор 136804645-НКЛ. Читать полностью
Здравствуйте! 10.09.2026. я совершил перевод собственных средств из Т-Банка в МТС Банк по номеру телефона. Сумма пе... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Добрый день.1) Навязывание платных услуг банком.Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (пермиаль... Читать полностью
До 18.09, вероятно, и я решу вопрос Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Хотел бы уточнить, был ли мой отзыв передан непосредственно в Альфа-Банк для рассмо... Читать полностью
Мадам,Я с вами пререкаться с публичном пространстве не стану. По вам вижу, что нормальное общение вам не приемлемоН... Читать полностью
Клиент не пользуется преимуществами подписки. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за под... Читать полностью
Здравствуйте,у меня на сбербанке лежат деньги на накопительном счету до 18 лет,когда мне исполнится 18 лет,я смогу... Читать полностью