679
24 апреля 2026 года оплачивала через приложение "Путешествия" авиабилеты. Специально для этого подключила подписку премиум.
При оформлении - кешбек был указан 5 процентов. Билеты были оформлены через сайт-партнёра.
Стоит отметить, что через данный сервис, уже покупала авиабилеты в октябре 2025, также через сайт партнёра и тогда кешбек был выплачен в полном объёме. Но не в этот раз.
По итогу начислили вместо 13 тысяч, всего 3100 рублей (И 2 тысячи компенсации).
Поддержка отнекивается некоторым пунктом правил, который гласит что кешбек динамический и может меняться, а также что итоговая сумма кешбека указана на странице оплаты! Но!
Данный случай работает, если оформляешь авиабилеты через т-банк, но никак не через сайт- партнёра. На сайте партнёра, на странице оплаты - кешбек не указан вообще.
Получается т-банк просто вводит своих клиентов в заблуждение. В приложении показывает кешбек 5 процентов (13 тысяч рублей), на странице оплаты сайта партнёра- кешбек не указан вообще.
Очень неприятная ситуация. Могли взять билеты чуть дешевле, но доверились сервису т-банка.
Скриншоты прикрепляю,
https://TransFiles.ru/1agha
Здравствуйте.
Попробуем пересмотреть наше решение по начислению кэшбэка в рамках лояльности. По результату вернемся к вам лично.
В поддержке верно ответили. Кэшбэк в «Т-Путешествия» может варьироваться и зависит от нескольких факторов: наличия активной подписки, типа карты и условий оплаты. Размер бонуса рассчитываем индивидуально для каждого заказа.
По условиям акции при покупке авиабилетов через наш сервис с переходом на сайт продавца, держатели карты Black с подключённым сервисом Premium могут получить кэшбэк 5% от суммы заказа — с максимальным вознаграждением до 3 100 рублей. Также при оплате билетов с переходом на сайты авиакомпаний S7, Уральские авиалинии, Utair и Nordstar начисляется кэшбэк 1% — по условиям вашей карты, при активной категории «1% на все покупки».
Начисляем один наиболее выгодный бонус из всех доступных по условиям акций и тарифу вашей карты. В этом случае самым выгодным был бонус по акции с учетом лимита.
За покупку в октябре начислили 5% от суммы без ограничений по лимиту, так как на тот момент действовали другие условия акции.
За покупку в апреле правильно рассчитали кэшбэк 5% с учётом установленного лимита в 3 100 рублей.
Информацию о точном размере бонуса можно увидеть перед покупкой авиабилета на:
— странице оплаты заказа после авторизации через сайт или в мобильном приложении Банка, если покупаете билет без перехода;
— странице перехода на сайт продавца, если авиабилет с переходом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте. 4.09 человек пожаловался на операции, через час позвонил вам и отменил свои жалобы, у вас это зафикси... Читать полностью
Здравствуйте ! Также новый REQ появился ! Почему они появляются новые РЕКИ?! И что с этим делать!! Где доказательст... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подп... Читать полностью
Направила вам письмо, ожидаю ответ Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту и дистанционное обслуживание , сказали обращаться в банк в Москву, но у меня нету... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО Т-Банк (далее – Банк) заключены кредитные договоры от 30.06.2026... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Отправила, на для разбора ситуации достаточно персональных данных и в самом обращении, в том числе вынесенных мной... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО Т-Банк (далее – Банк) заключены кредитные договоры от 30.06.2026... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
Здравствуйте, списало деньги за skvn copenhagen DNK Читать полностью
Обращаюсь к руководству Т-Банка с требованием отменить решение комплаенс-службы от 30 декабря 2024 года об исключен... Читать полностью
Уважаемая Анна Доронина и администрация Т-Банка!Настоящим уведомляю, что АО «Т-Банк» официально нарушил... Читать полностью
Оформлял на официальном сайте в яндексе потом передумал но не знаю как сделать отмену помогите пожалуйсто🙏 Читать полностью
В течении 3х лет списывали средство за страхование кредитной карты. Данная услуга была подключена пакетно при получ... Читать полностью
Когда отзыв о Т-банке будет проверен? Как понять, что отзыв зачтен? Читать полностью
Решил оплатить кредит по реквизитам из другого банка. Нашел инстукцию в своем кредите. Оплатил. Скинул квитанции со... Читать полностью
Почитал отрицательный отзыв клиента Т-Банка от 06.09.2026 по поводу списания денежных средств за услугу страхования... Читать полностью
В августе 2026 года совершила онлайн покупку в магазине befree приняв участие в партнерской акции в ozon банке. Усл... Читать полностью
Уважаемый Банк! Хотелось бы получить разъяснение по реальным срокам разрешения сложившейся ситуации, так как на гор... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум.А про обман людей с альфа онли? Та... Читать полностью
Прошу сообщить, когда начинают действовать условия подписки СберПрайм за 399 рублей, сразу после подключения или на... Читать полностью
Добрый день! Сегодня на карту пришла заработная плата. Но на карте она не отображается. У меня сегодня плат... Читать полностью
Здравствуйте, хорошо Читать полностью
Как то вы не очень стараетесь. Какие сроки решения вопроса?! Читать полностью
Прошу обратить внимание на суть моего обращения. Я нахожусь за пределами Российской Федерации, в Кыргызско... Читать полностью
Здравствуйте. 4.09 человек пожаловался на операции, через час позвонил вам и отменил свои жалобы, у вас это зафикси... Читать полностью