68
Много лет назад банк ВТБ был одним из моих любимейших банков, но уже года 2 последних я от банка просто в шоке! Сама ушла из банка закрыв все счета постепенно пару недель назад, причем я и сотрудникам банка и на горячей линии говорила о том какие недочеты в работе, какие причины моего ухода и что это повлияет на потерю ими клиентов, но банку видимо все равно на клиентов.
Сегодня столкнулись с еще одной ситуацией, после которой пойдем в отделение банка 12 мая с сыном (ему 14) также подавать заявление на закрытие счетов. Такое ужасное отношение банка к клиенту я давно не встречала!
Началось с того, что за то что он стал клиентом, банк не выплатил ему вознаграждение 1000 руб. Причем за то время что всякие операторы отвечали ему в поддержке почему не выполнено условие получения бонуса, рассказывали как обращение составить и пр банк точно этим операторам в виде з/п выплатил больше 1000 р за их потраченное время!
Сегодня возникла вообще вопиющая ситуация! Сын пытался привязать свою карту в МирПэй, но программа зависала (видимо из-за проблем с интернетом, которые по всей стране сегодня) и первый раз пароль для привязки не пришел, а при попытке повторно запросить пароль и ввести его, ему пришло "смс-письмо счастья" о том что его кабинет заблокирован и разблокировать его можно только обратившись в отделение!!! ВЫ СЕРЪЕЗНО?????
На календаре праздничный день 9 мая, завтра выходной - воскресенье! Сын в свои 14 подрабатывает и в банке кроме карточного уже имеет накопительный, где скопилось с его доходов около 10 тыс чуть больше чем за месяц! Для подростка такого возраста это прям хорошая сумма!
Сын планирует завтра рано утром выезжать в соседний город, средства планировал потратить чтобы самому оплатить хостел и погулять с друзьями!
Горячая линия твердит что блокировка была осуществлена в средствах его безопасности!!! ВЫ САМИ СЕБЯ СЛЫШИТЕ???? была только попытка привязать карту в мирПэй и перевод с его же карты 150 руб! Где банк предусмотрел мошеннические или какие там операции, от которых его надо было защитить??? Уже складывается ощущение, что клиентов пора защищать от самого банка! Оставить подростка без средств на выходные, когда в отделение точно не попасть и перед поездкой! Кто из сотрудников банка ему возместит эти неудобства???
Он 2 раза позвонил на горячую линию, кроме как умения читать написанные кем то скрипты в общении с оператором ничего не было замечено, никакого стремления помочь или решить ситуацию. Также мы дошли до банкомата, чтобы попытаться с накопительного счета положить на саму карту и снять средства, эта операция также была не доступна!!!
Если вам так [censored] (уж простите мой французский, но иначе это не назовешь) на клиентов, зачем вы даете рекламу, навязываете всякие там продукты, если вам на столько плевать на клиентов и устраиваете такое издевательство!
Вы потеряли клиента с крутым потенциалом!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Купила годовую подписку ВТБ плюс, но в тот же день посчитала, что она мне не так выгодна и можно пользоваться ей бе... Читать полностью
11 сентября 2026 года сотрудниками банка ВТБ (г. Воронеж филиал 3652) приняты денежные средства от неустановленных... Читать полностью
В горде ульяновсе на рябикова 74 А есть отдел втб, Кассир негативно работает с вопросами касающихся ее прямых обяза... Читать полностью
, 11.09.2026 заблокировали карту, типо п подозрительным операциям, заблокировали карту на счёту 6100, приехали в го... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Обращалась в отделение банка с целью решения вопроса о регулирования просроченной задолженности. Когда была проблем... Читать полностью
Доброго времени суток. Возникла следующая проблема: попросил свою маму (она клиент банка ВТБ, так же как и я) перев... Читать полностью
В августе в банке ВТБ у меня была активизирована категория кэшбэка 1.5% на все покупки. 28 августа я оплатил турпут... Читать полностью
У него нет возможности прийти в банк, а на счету лежит его зарплата Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
Здравствуйте, мой молодой человек находится на сво. Его приложение и карту заблокировали, у меня на руках генеральн... Читать полностью
11.09.2026 в 10:18 моя бабушка пришла в отделение банка ВТБ для того,чтобы уточнить какая сумма на вкладе у нее нак... Читать полностью
Кошмар. Требую предоставить документальное подтверждение о направлении запроса о снятии обременения КУВД Читать полностью
28 августа банк ВТБ заблокировал карту и приложение моего супруга из-за обычной покупки в пиццерии. Никаких сомните... Читать полностью
В аэропорту Пулково в ростикс в том месяце была компенсация по преференции, в этом месяце отказали ссылаясь что не... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к руководству банка ВТБ с требованием прекратить регулярное нарушение моих прав и законодат... Читать полностью
У моего папы были долги по кредиту. На часть пенсии наложили арест. В апреле 2026 г. все долги списаны. Есть докуме... Читать полностью
серьезно??? вам не достаточно ФИО и даты рождения???? втб, мне кажется вы ведете себя не корр... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал счет, хочу его закрыть, но поддержка присылает общие шаблоны с требованием бумажных... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью