128
Здравствуйте.
Я, ***, с 27.04.2026 пытаюсь закрыть расчетный счет и получить остаток денежных средств. За это время я обращался на горячую линию, направлял обращения, отправлял доверенное лицо в офис, оформлял нотариальные документы и направлял оригиналы Почтой России.
Несмотря на это, вопрос до сих пор не решен.
27.04.2026 по инструкции сотрудника Т-Бизнес я оформил перевод остатка через личный кабинет на свой собственный счет ИП в другом банке.
Система автоматически сформировала сумму остатка, комиссию 29 руб. и назначение платежа:
«Перечисление остатка денежных средств в связи с закрытием счета клиента».
Платеж был принят в обработку, но позже отклонен. После этого Банк ограничил доступ к операциям и позже ссылался на проверку по 115-ФЗ.
28.04.2026 Банк сообщил о снятии ограничений, однако фактически доступ восстановлен не был. После многочисленных обращений меня направили в офис Банка в Москве.
Мое доверенное лицо по нотариальной доверенности прибыло в офис Банка, где сотрудники приняли документы, провели идентификацию и сообщили, что дополнительных действий не требуется.
Однако перевод исполнен не был.
После этого сотрудники Банка начали предоставлять противоречивую информацию. В итоге сотрудник профильного подразделения сообщил окончательный перечень документов:
* нотариальная карточка подписей
* нотариальное заявление на закрытие счета
* платежное поручение
Я подготовил полный комплект, направил его в Банк на проверку, после чего отправил оригиналы Почтой России
Банк получил документы 30.04.2026, а 01.05.2026, по информации сотрудников, они были приняты профильным подразделением.
Позже мне сообщили, что платеж был помещен в картотеку 05.05.2026.
Однако 06.05.2026 сотрудники сообщили, что оба платежа были отменены.
По второму платежу был указан комментарий:
«Платеж отклонен. Можно вывести остаток денежных средств только через офис».
При этом офис уже был посещен, а оригиналы документов Банком получены.
Фактически ситуация вернулась в исходную точку, несмотря на выполнение мной всех требований.
Согласно ст. 859 ГК РФ, клиент вправе расторгнуть договор банковского счета, а Банк обязан выдать остаток денежных средств либо перечислить его по указанию клиента.
Прошу:
1. Взять ситуацию на контроль.
2. Завершить процедуру закрытия счета.
3. Перевести остаток денежных средств по ранее предоставленным реквизитам.
4. Либо предоставить письменное объяснение причин отказа.
Прошу рассмотреть ситуацию по существу и помочь завершить процедуру, которая затянулась не по моей вине.
Здравствуйте.
Личные данные, которые вы оставили в вопросе, мы замаскировали и перенесли в графу "Конфиденциальная информация" в целях безопасности.
Мы ответственно относимся к нашим обязательствам перед клиентами и никогда не приостанавливаем дистанционное банковское обслуживание без веских причин. В соответствии с законом РФ и рекомендациями ЦБ мы обязаны проверять все операции на предмет мошеннических действий.
Подразделение по противодействию мошенничеству получило негативную информацию о вашем счете, была проведена комплексная проверка всех операций, и по ее итогам было принято решение ограничить дистанционное банковское обслуживание.
Безопасность наших клиентов для нас на первом месте, и решение не подлежит пересмотру.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
все отправил, так же тут на сайте указал для вас запрошенную информаци. Читать полностью
Хочу поделиться своей историей.30.01.2026 При попытке перевести деньги с основного счета на сберегательный счет , м... Читать полностью
Здравствуйте, списало деньги за skvn copenhagen DNK Читать полностью
Обращаюсь к руководству Т-Банка с требованием отменить решение комплаенс-службы от 30 декабря 2024 года об исключен... Читать полностью
Оформлял на официальном сайте в яндексе потом передумал но не знаю как сделать отмену помогите пожалуйсто🙏 Читать полностью
дайте информацию о доведении сведений обо мне в ЦБ для снятия блокировки по 161-ФЗ Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
В течении 3х лет списывали средство за страхование кредитной карты. Данная услуга была подключена пакетно при получ... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью
Я даже понятия не имею что делать Читать полностью
Мне начислен штраф и списаны денежные средства. Когда их вернут, а штраф отменят? Читать полностью
13.08.2026 я перечислила сумму для погашения кредита по кредитной линии под залог квартиры. Кредит был погашен, о ч... Читать полностью
Здравствуйте, а можно узнать с чего вы списываете деньги, на каком основании вы списываете деньги не понятно за что... Читать полностью
Мой бизнес серьезно пострадал летом 2026 - товар сгорел на складах Вайлдберриз, выручку маркетплейс просто пока зам... Читать полностью
Крайне возмущена работой сотрудников банка!!! Представитель банка привез все документы для открытия расчетного сче... Читать полностью
Являюсь клиентом Т-банка как физ лицо. Так же я ИП - бухгалтер, многие компании дают мне доступ в свои личные кабин... Читать полностью
Добрый день. У меня есть в банке Оборотный кредит на сумму 1 млн руб от 25.06.2026 года, так же есть потребительстк... Читать полностью
Попытки решить вопрос мирно через поддержку не дали результата, поэтому публикую хронологию взаимодействия. ... Читать полностью
Я являюсь клиентом Т-Бизнес. 17 числа с моего расчетного счета была списана ежемесячная плата за услугу бухгалтерск... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью
Здравствуйте. Уточните пожалуйста. Нужно ли оформлять КАСКО при покупке автомобиля EVOLUTE с господдержкой в кредит... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью