21
Добрый день Маргарита.
В августе 2024 года я оформила рассрочку через сервис «Купи не копи» на обучение срок рассрочки — 12 месяцев. Я вносила платежи на протяжении 9 месяцев.
В сентябре–октябре 2025 года я обращалась в ваш банк для уточнения информации о связи банка с сервисом «Купи не копи». Сотрудники сообщили, что никакой связи между банком и «Купи не копи» нет.
Однако в марте 2026 года я пришла в банк по свом делам . Сотрудник вашего банка сообщил мне, что у меня высокий % . И получается, что у меня средства, внесённые мной, в основном уходили на уплату процентов, а не на погашение основной суммы долга. При этом я не получала уведомления о передаче рассрочки в ваш банк и о смене условий обслуживания.
В связи с вышеизложенным:
Прошу предоставить подробный расчёт начисленных процентов и остатка долга, с указанием дат и сумм платежей, которые были списаны.
Прошу пересчитать сумму долга с учётом фактически внесённых мной платежей и исходного договора с «Купи не копи».
Прошу объяснить правомерность начисления процентов сверх суммы, установленной в договоре, учитывая отсутствие уведомления о передаче рассрочки.
На основании ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 309, 310 ГК РФ, начисление процентов должно соответствовать договору и уведомлению потребителя.
Прошу рассмотреть мою претензию и предоставить письменный ответ в течение 10 рабочих дней с момента получения данного письма.
Уважаемый Автор!
Согласно условиям Вашего договора, предусмотрено два типа платежа. Штрафные санкции по Вашему договору возникли до перехода в ПАО "Совкомбанк". Вынос на просроченную задолженность был зафиксирован 26.12.2024г. по причине того, что платеж внесен Вами позже даты по графику (09.01.2025г.) Согласно условиям договора, при внесении денежных средств позже даты по графику списание производится минимальным платежом, срок кредита увеличивается, ежемесячный платеж уменьшается. График сформирован корректно. Задолженность верная и подлежит оплате. Для быстрого погашения договора, Вы можете совершать частично-досрочное погашение. Подробности списаний Вы можете просмотреть в приложении Банка. Списание платежей детально отражены в Вашем графике. Обращаем внимание, что для проведения частично- досрочного погашения необходимо будет заводить заявку.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксиру... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Совкомбанк одолел своми заонками, в день звонят по 5-7 раз. Если не отаечаю или сбрасываю звонок, значит не могу от... Читать полностью
Понял, что Вы не хотите видеть меня в числе своих клиентов, не смотря на мои неоднократные обращения. Прошу разблок... Читать полностью
03.08.2026 до подписания сделки, менеджер Совкомбанка сообщила, что платёж по кредиту - 03 числа каждого месяца и и... Читать полностью
2.07.26г я оформила заказ на авито через Плайт, в тот же день передумала и заказ отменила. И в... Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью