24
Добрый день! Обхожу офисы банков стороной, стараюсь делать все операции без участия сотрудников. Но возникла необходимость выпустить детские карты для детей, которые уезжали на сборы. И решила, на свою голову, получить эти карты в офисе Сбера! Сотрудник, молодой парень, выдал мне карты. Вышла из офиса и вижу в приложении, что моя золотая карта мастеркард («превратилась в тыкву») стала с платежным счетом обычной сберкартой, которая бесплатна ровно месяц, а со следующего месяца я должна выполнять условия для сохранения выгоды. Ну как обычно по сберкартам. Звонила на 900, там объяснили, что мне поменяли условия обслуживания в офисе банка. Возвращаюсь в офис для выяснения причин, на каком основании без моего ведома сотрудник офиса заходит на мои счета и карты, единолично принимает решение о смене тарифа и меня об этом не уведомляет! В офис банка я пришла только за тем, чтобы получить детские сбер карты, никакие другие мои карты я не просила трогать, не обсуждала с сотрудником тарифы по другим картам, в том числе и в ОСОБЕННОСТИ НЕ ПРОСИЛА МЕНЯТЬ ТАРИФ МОЕЙ ЗОЛОТОЙ КАРТЫ MASTERCARD. Если докопаться можно и до суда выйти в итоге. С талончиком Д вызвали к окну «решить проблему» . Женщине-специалисту объяснила 3 или 4 раза, в чем у меня вопрос. Она меня так и не поняла, решить проблему не смогла) Просто позвала сотрудника, который, нарушил правила обращения с личными данными и имуществом клиента. Этот сотрудник, собственно тот, который и поменял мне тариф по карте, пытался доказать, что ничего не менял и карта у меня такая же золотая и она мастер Кард, а я виновата в том, что я не туда смотрю 🤣 извините, как бывшему сотруднику этого же банка мне было очень смешно. Он обратно убежал на свое место. А меня проводили к руководителю. Руководитель решил не решать мою проблему, а просто переключить фокус на другое- из нашего разговора услышала фразу, что одной из причин по которой эта карта с таким эмитентом мне нужна для пользования вне России, решила мне «помочь» узнать будет ли работать данная карта в той стране, где буду я пользоваться. Начала обзванивать и выдала, что она не будет там работать. Но вопрос МОЙ ТАК И НЕ РЕШЕН- на каком основании СОТРУДНИК СБЕРБАНКА Позволяет СЕБЕ БЕЗ РАЗРЕШЕНИЯ ВЛАДЕЛЬЦА СЧЕТА/КАРТЫ делать по ней КАКИЕ-ЛИБО ОПЕРАЦИИ?! Мне нужна моя золотая карта, с таким же бесплатным обслуживание, которое было и с таким же эмитентом. Про стандарты сервиса мы не будем говорить, потому, что вообще погрязнем еще больше…Дорогой Сбер, ты обучал нас 2 месяца, прежде чем допускать до офиса и клиентов, ты брал к себе в команду только профильных специалистов с соответствующим уровнем образования.. Твои стандарты сервиса и уровень знаний, которые давал- были примером для всех других банков! Что случилось? Реноме уже не имеет веса в наше время?
Здравствуйте!
Вижу ваш отзыв, отвечу вам в разделе "Народный рейтинг"
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнес консалт в интересах сбербанка (Сергей номер 156... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнем консалт в интересах сбербанка по долгу неизвемн... Читать полностью
Можете пояснить за что? Картой не пользуюсь почти и уже давно. К чему там можно притянуть 115? Какие еще документы... Читать полностью
Здравствуйте ещё рас войдите в положение откройте доступ в Сбербанк для оплаты кредитной карты Читать полностью
Откройте пожалуйста доступ хотя бы на оплату кредитной карты самой карты нет умения и номер карты не помню да и вов... Читать полностью
отправил письмо с почты яндекса раз с моего ящика вам не дошло (отправлял 2 раза) Читать полностью
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью
Написал Читать полностью
Прошу отменить Действие подписки,и вернуть деньги в полном объеме Читать полностью
Здравствуйте ещё рас войдите в положение откройте доступ в Сбербанк для оплаты кредитной карты Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня попытался заправиться через сервис Заправить авто от сбер, деньги списались а топлива нет. Ко... Читать полностью
23 июля я обратилась в ПАО Сбербанк, города Смоленска, ул Коммунистическая 8/5. Первое нарушение произошло сразу. Я... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
11.09.2026 обратилась в отделение Сбера по адресу г Воронеж ул Кольцовская 35 для снятия денежных средств в размере... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.2026, сегодня 11.09.2026, неужели до сих пор нет информации и банк не может п... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.26, как долго еще банк будет затягивать сроки и удерживать доход? Читать полностью
Три дня назад внесла через банкомат денежные средства на счёт, через несколько секунд у меня заблокировали карту и... Читать полностью
2 сентября открыл счет в банке, а 4 сентября 2026 года ОТП Банк одновременно направил мне запрос в рамках 115-ФЗ и... Читать полностью
Что делать, если банкомат ВТВ банка не вернул кредитную карту при попытке снять наличные с кредитной карты ОЗОН бан... Читать полностью
Оплатил 12.09 покупку бензина в приложении Газпромнефть, вдруг почему-то, поменялся код МСС, хотя неделю назад был... Читать полностью
Ваша поддержка ничем не помогла, решить проблему решили за мой счёт, я почему то из за их косяка с картой должна за... Читать полностью
Я обращался. Первый раз ответили, цитирую, "скоро вернём деньги" без каких-либо сроков. Второй сбросили звонок посл... Читать полностью
11 сентября 2026 года мне отказали в открытии карты Яндекс.Пей, ссылаясь на п.1.3 "Условий использования Счёта в Ян... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
Здравствуйте! 27.08.2026 в отделении банка оформила карту Магнит-Пэй,она не прогрузилась в приложении Магнит,находя... Читать полностью
Я уже весь день обращаюсь, снять блок они не могут , в течении 10 дней, это издевательствоиз-за 2 тысяч рублей я те... Читать полностью
Я вчера отправил 2 перевода на 1970 и 9852 руб со своей карты МТС деньги. В течение 2 часов был статус перевод в об... Читать полностью