24
Крайне возмущена, что вынуждена оправдываться за покупки по своей же карте. Карту пополняю согласно графика, не допускаю просрочек, пользуюсь уже много лет, пополняю ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО СОБСТВЕННЫМИ средствами, со своей зарплаты. Да, много покупаю, вынуждена осуществлять возвраты товаров, соответственно деньги возвращаются на карту, без какого-либо умысла, в чем может быть умысел в возврате денег на карту - непонятно, что я выигрываю от этого? Видимо мошенники могут делать что и как угодно, а обычные люди, которые тратят свои заработанные деньги, вынуждены оправдываться и обивать пороги банка, собирать непонятные документы о возврата, которые и так проходят под кодом ВОЗВРАТ, доказывать, что получаю официальный доход.. нет слов для такого отношения и несправедливости. Желание продолжать быть клиентом этого банка отсутствует полностью.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Банк понимает Ваше недоумение и ценит Вас как давнего клиента, который ответственно подходит к выполнению своих обязательств.
Меры по блокировке карты или ограничению доступа к дистанционному банковскому обслуживанию принимаются исключительно в строгом соответствии с требованиями законодательства, в частности, методических рекомендаций Банка России № 16-МР.
Для принятия решения о возможности разблокировки карты/дистанционного банковского обслуживания на основании указанных требований регулятора, Банку необходимо получить от Вас пояснения по операциям, вызвавшим вопросы.
В частности, требуется разъяснение экономического смысла поступлений на счет, а также пояснения по покупкам и отмененным операциям, в том числе на OZON за май 2026 года.
Необходимо указать, кем Вы являетесь отправителю денежных средств.
Также для полной проверки и ускорения процесса необходимо предоставить подтверждающие документы: чеки или квитанции по операциям, выписки по счетам в других банках (при необходимости), а также справку по форме 2-НДФЛ или иной документ, подтверждающий Ваш официальный доход за последние 3 месяца.
Указанные пояснения и документы Вы можете предоставить в любое удобное для Вас отделение ПАО «Совкомбанк».
Как только информация будет получена и проанализирована, Банк примет решение в кратчайшие сроки.
Мы стремимся обеспечить безопасность всех наших клиентов и просим отнестись с пониманием к необходимости данной процедуры.
Надеемся на Ваше содействие для скорейшего решения вопроса.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью
Требую отозвать мое согласие на маркетинговые коммуникации и звонки. Мой номер [ваш номер] постоянно атакуют ваши... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
совкомбанк предложил мне программу улучшения кредитной истории, которая состоит из трех этапов. на первом этапе я... Читать полностью
Здравствуйте! У меня карты десятка банков, но обслуживание именно в этом банке заставило меня открыть эти банки ру,... Читать полностью
Мне названивают в 8 вечера. Постоянно названивают одни и те же номера и молчат в трубку. Что делать, чтобы перестал... Читать полностью
Как сделать так чтобы мне перестал названивать банк? Они звонят и скидывают трубку с 9 утра до 9 вечера. Читать полностью
забоокировали карту, затем нвпиисвла заявление о закрытие счета и возврату моих средств вместе с мною накопленным з... Читать полностью
Здравствуйте Я скидывал документы, и меня просили заново отправлять, все документы возможные я уже отправил, а ждат... Читать полностью
здравствуйте. уже полгода примерно у меня проблема не решена. после смены мобильного номера который закрепили в... Читать полностью
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью