44
Думал, что по качеству отвратительного обслуживания конкурентов у ВТБ нет, но МТС-деньги делает весомую заявку на "победу".
Проблема пустяковая. У МТС-денег как и у остальных банков есть программа кешбка, начисляется в баллах, потратить можно на связь от мтс, интернет от мгтс и в маркете мтс. Собственно это я и делал, оплачивая домашний интернет. Но вот за май списать кешбэк не получилось. Мобильное приложение сообщало, что для этого нужна подписка Premium. Это же мобильное приложение сообщало, что у меня подписка Premium активна. Общение с сотрудником банка в чате мобильного приложения результатов не дало. Мне сообщили, что банк вообще не имеет к этому отношения, звоните в МТС по такому-то телефону. Возражения, мол договор у меня с банком, а не МТС, действия на сотрудника поддержки банка не имели. Пришлось звонить в МТС. После 20+ минут общения со специалистами поддержки МТС, теритий по счету сотрудник, сообщил мне, что подписка действительно активна, и они не могут понять причины, почему приложение не дает списать кешбэк в счет оплаты телефона. Посоветовали использовать сайт МТС премиум. В общем, кроме извинений, саппорт не способен ни на что; ни в банке, ни в МТС.
Открываю сайт https://premium.mts.ru/, вижу, что подписка МТС Premium приостановлена. В чате поддержки спрашиваю, что не так. Получаю, следующий ответ:
"К сожалению, я не вижу данных по вашему номеру в сервисе. Я сейчас зарегистрировала нашим разработчикам. В течение дня информация обновится. Пожалуйста, завтра напишите нам снова. Сожалею, что так вышло."
Может быть люди в МТС и МТС.Деньги не понимают, что клиентам нужны не извинения, а работающий 24/7 сервис и компетентная поддержка (что вряд ли), но пока вы не можете это обеспечить вы не банк, а просто шутка. И выглядите вы нелепо и неуместно в 2026 году.
Здравствуйте!
В рамках вашей заявки обязательно все исправят и можно будет перевести кешбэк на свой номер телефона. Дождитесь решения по заявке.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
11.09.2026 МТС Деньги (Экси Банк) контролируете решение Заявки INC1668178 от 01.09.2026 в 11-42.? Все как обычно бе... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средстваПочему банк нарушает закон???Вывод средств происходит н... Читать полностью
ДобрыЙ вечер, щакрвл счет в мтс деньги, прошло 50 дней, ден не перевели, заявление было принято, поддержка отмахива... Читать полностью
Здравствуйте. Можно ли через Вас узнать, есть ли в работе у банка заявление на смену телефонного номера и какая пла... Читать полностью
По обращению 98495422 мне просто добавили еще 45 дней, несмотря на то что сроки нарушены по вине Банка Читать полностью
21.07.2026 я обратился в ЭКСИ-Банк с заявлением о закрытии моего счёта и возврате средств. Сотрудник банка принял... Читать полностью
Хочу оставить отзыв о работе МТС Деньги (ЭКСИ-Банк), потому что ситуация уже переходит все разумные сроки. ... Читать полностью
Почему при оплатите телефонов МТГС картой картой "МТС ДЕНЬГИ" приходится платить комиссию, хотя МТГС давн... Читать полностью
Наложен был арест на счет вчера была выплата по уходу за ребенком банк благополучно заблокировал и снял деньги и до... Читать полностью
С 31.08.26 по 03.09.26 - технический сбой со стороны банка. После многократных обращений в чат-бот и на ГЛ вопрос р... Читать полностью
03.09.26 после 4 дней неизвестности деньги все оказались на счете клиента банка, он начал открывать вклад и получил... Читать полностью
С 31.08.26 банк удерживает крупную сумму денежных средств клиента. Срок на рассмотрение в 3 дня истек. Деньги наход... Читать полностью
Каковы сроки ответа? Больше месяца решать такие вопросы - это норма для вашего банка? Читать полностью
Текущее бращение №97836378. Более месяца банк не может поменять как следует номер телефона. Голосовая верификация п... Читать полностью
Второй месяц пошёл!!!! Когда мне будет дан вразумительный ответ?! Сколько еще времени вам надо???? Что можно так до... Читать полностью
мой вопрос как-то будет решаться? Из-за проблемы, которую ВЫ мне создали, у меня началась просрочка по кредиту, хот... Читать полностью
Как обычно, переводила с карты другого банка на карту мтс.деньги очередной взнос по кредиту. А потом мне начали зво... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
на Wildberries была оформлена в рассрочку заказ на 3 женских худи. Когда их заказывала нажала оплату в рассрочку ч... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
не вернули денбг, обещали в течение 10 дней вернуть, уже месяц прошел, хватит обманывать людей, верните деньги!!!!!... Читать полностью