18
Ужаснейший пользовательский опыт получения карты.
Хотел пластик + виртуалку, и черт меня дёрнул в меню заказа карты выбрать пластик.
Все, пока пластик не приедет - кнопки добавления карты нет.
Вы это серьезно? Надо было выбирать сначала виртуалку, а потом добавлять пластик
Поддержка ничем помочь не может, а карта нужна завтра.
До человека в чате не достучаться, 4 часа в ожидании оператора
С 5-6 попытки смог по телефону выйти на человека, бот дубовейший.
Ребят, почините UX ради всего святого. Ужаснейший пользовательский опыт получения карты.
Хотел пластик + виртуалку, и черт меня дёрнул в меню заказа карты выбрать пластик.
Все, пока пластик не приедет - кнопки добавления карты нет.
Вы это серьезно? Надо было выбирать сначала виртуалку, а потом добавлять пластик
Поддержка ничем помочь не может, а карта нужна завтра.
До человека в чате не достучаться, 4 часа в ожидании оператора
С 5-6 попытки смог по телефону выйти на человека, бот дубовейший.
Ребят, почините UX ради всего святого.
Ps конечно понятно что сам дурак, но от поддержки ожидаю возможности решать вопрос в ручном режиме.
А не так что ждите 3 дня, забирайте карту, и надейтесь что приложение раздуплится
Через 3 дня уже неактуально будет, премиалка с хорошим кэшбэком выпустится. И покупка будет упущена.
Здравствуйте.
Ваши замечания приняты в работу, сожалею, что вы испытали дискомфорт, банк старается улучшать клиентский путь.
На данный момент пластиковая карта успешно активирована 21.05.2026.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Уже полмесяца мой кошелёк Вайлдберриз находится в замороженном состоянии, так как меняла паспорт, но и при предоста... Читать полностью
Здравствуйте. Мною было подано официальное письменное заявление на закрытие счета в ООО «ВБ Банк» и перевод остатка... Читать полностью
я написал в конфиденциальную информацию Читать полностью
Со мной не могу связаться, они говорят что звонят мне, и у меня автоответчик, хотя я даже не вижу этих звонков нигд... Читать полностью
Здравствуйте хочу пожаловаться на банк так как это ужасное обслуживани. Я получил блокировку по 161фз и по информац... Читать полностью
Здравствуйте , я писала о том что не могу никак разблокировать кошелёк и что банк отвечает роботом на мои просьбы,... Читать полностью
Добрый вечер , я предоставил всю имеющуюся информацию , справки , скриншоты об операциях , доказательства подтвержд... Читать полностью
Я ранее писала о том что мой кошелёк заблокировали, для приобретения тетрадей по биологии на класс родители закинул... Читать полностью
Мой счет заблокировали за попытку перевода 200к рублей и не могут разблокировать уже около недели. Говорят что мне... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте. Мною было подано официальное письменное заявление на закрытие счета в ООО «ВБ Банк» и перевод остатка... Читать полностью
Простите, упустила этот момент Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь с жалобой на неправомерные действия ООО «Вайлдберриз Банк» (WB Банк). Я принял... Читать полностью
На сегодняшний день идет третий месяц как я не могу решить вопрос с этим банком, все началось с ограничения по 115... Читать полностью
Вадим, сроков вообще нет? Т.е. вместо того, чтобы провести операцию, на которую я дала согласие Вы решили просто за... Читать полностью
Меня интересует сроки проведения данной проверки . Читать полностью
Добрый день подскажите пожалуйста у меня была блокировка банковского счета в ВБ по доп проверке по ст 115ф3 ... Читать полностью
Доброе время суток! Мне поступила сумма средств в размере 16.000 от моей родной мамы с карты сбербанка, при попытки... Читать полностью
Все условия выполнил, документы прикрепил. Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью