37
Доброе время суток! Мне поступила сумма средств в размере 16.000 от моей родной мамы с карты сбербанка, при попытки оплатить по куар коду (СПБ) операция была отклонена, и вылезло окошко напишите в чат для подтверждения операции. Я довольная побежала в чат, объяснила, что операцию совершаю сама и никто меня не принуждает совершаю покупку на сайте фк.маркет. Специалисты больше 2 часов выясняли, что со мной делать, стандартными шаблонными вопросами, на которые они получили ответ. Через минут 15, мне заблокировали ВБ кошелек. Что за ужас? Нужно было или подтвердить или отклонить операцию на сумму 15.600, а не блокировать сам кошелёк.
Здравствуйте.
Понимаю ваше недовольство и важность оперативного решения вашего вопроса относительно разблокировки вашего электронного кошелька (далее - ЭК WB).
03.09.2026 Банком был приостановлен дистанционный доступ к ЭК WB с использованием Системы ДБО на основании п.6.4.5 Условий договора о комплексном обслуживании клиента, в рамках исполнения Федерального Закона №115-ФЗ от 07.08.2001, в связи с проведением вами нестандартных операций, экономическая суть которых Банку не ясна.
Вижу, что ранее в чате поддержки Wildberries вы уже предоставили все необходимые пояснения/документы и они уже приняты в работу коллегами из профильного отдела. После рассмотрения вашей ситуации более подробно, коллеги вернутся в сжатые сроки к вам в чат поддержки Wildberries. Пожалуйста, ожидайте.
Если у вас останутся вопросы, я всегда на связи.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
Здравствуйт! вот уже 8 дней удерживают Денежные средств от зарплаты. Да у меня есть арест. Но раньше 50 процентов о... Читать полностью
Меня интересует сроки проведения данной проверки . Читать полностью
Заказ отменён 20.08.2026, но деньги за рассрочку списываются. Читать полностью
Как теперь разблокировать ведь мы хотели приобрести для класса рабочие тетради со скидкой теперь не могу все заморо... Читать полностью
Добрый день подскажите пожалуйста у меня была блокировка банковского счета в ВБ по доп проверке по ст 115ф3 Чеки и... Читать полностью
Срочно! Сегодня 04.09.2026 — день платежа. По моим договорам рассрочки включает как полученный товар, так и отказно... Читать полностью
Добрый день. Техподдержка игнорирует мои просьбы о закрытии услуги рассрочки и расторжения договора с ООО МКК &laqu... Читать полностью
Здравствуйте помогите мне пожалуйста я не могу улучшить кошелек из за того что у меня нет доступа к старому номеру... Читать полностью
У меня был минимальный уровень кошелька. При попытке открыть вклад 15,1% на 2 месяца в приложении WB Банка выя... Читать полностью
Меня интересует сроки проведения данной проверки . Читать полностью
Добрый день подскажите пожалуйста у меня была блокировка банковского счета в ВБ по доп проверке по ст 115ф3 Чеки и... Читать полностью
Все условия выполнил, документы прикрепил. Читать полностью
Обращался, не отвечают Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13219914/ Почему не зачли отзыв? все требования выполнены, д... Читать полностью
Заблокировали кошелек Написал в поддержку Попросили предоставить данные по последней неуспешной опера... Читать полностью
Здравствуйте! Уже около года мой WB Кошелек заблокирован внутренней системой антифрод-контроля вашего банка со ссыл... Читать полностью
Отправила в чат поддержки Читать полностью
Так у меня уже сняли ограничения и я вам уже отправляла в чат поддержки письмо от самого цб Читать полностью
Мои карты были заблокированы по 161 фз, но 17.08.2026 вся блокировка была снята во всех банках кроме вашего, также... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь клиентом Т-Банк много лет , имею и рассчетный счет и зарплатный проект и ИП, и приходит зарпл... Читать полностью
Ответ в чате поддержки:Не можем предложить расширить возможности в соответствии с пунктом 3.5 Условий использования... Читать полностью
Почему мне тогда приходят смс от МТС банка? Читать полностью
Здравствуйте, не могу уже как 4 день оплатить новый транш по образовательному кредиту, пишет что есть задолжность,... Читать полностью
Вам кажется яндекс маркет не может потерять заказы готовые к выдаче?? Может!! Даже не один , а 4 заказа!заказы... Читать полностью
Пишу уже 3 раз, где мои деньги? 31 числа закрыл вклад, перевел между своими счетами деньги на карту, они не поступи... Читать полностью
Сказали из-за блокировки по 115 не могут перевсти остаток в размере 1 рубля с копейками на другой счёт и закрыть кр... Читать полностью
Здравствуйте. Из-за обычного перевода мне полностью заблокировали карту и доступ в мобильное приложение. Я оператив... Читать полностью
Мне никто об этом не сообщал ДО МОМЕНТА ЗАКРЫТИЯ СЧЕТА И ДОСТУПА В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ БАНКА! Вы сообщили уже после того... Читать полностью
Здравствуйте, у меня имеется счет в дом рф. Взяла займ на него, заказала карту, ждала доставку, что бы пользоваться... Читать полностью