33
Хочу оставить отзыв о действиях Совкомбанк.
Вчера вечером попытался перевести 10 000 рублей третьему лицу со своего накопительного вклада. Сразу пришло СМС о «подозрительной операции», перевод был остановлен, а затем банк полностью заблокировал мне счета и доступ к приложениям — меня просто выкинуло из всех аккаунтов.
Это произошло вечером, дозвониться сразу на горячую линию было невозможно. На следующий день утром связался с поддержкой, где мне сказали ехать в офис банка с паспортом и писать заявление.
Я приехал в офис, отстоял очередь, написал заявление. После этого пришло СМС, что срок рассмотрения — до 10 дней. Позже снова позвонил на горячую линию, и уже другой сотрудник сообщил срок до 3 дней. В итоге сотрудники дают разную информацию, а доступа к своим деньгам у меня до сих пор нет.
Считаю такую ситуацию недопустимой. Банк без предупреждения заблокировал все счета из-за перевода 10 000 рублей, при этом оставил клиента без доступа к собственным средствам и без чётких сроков решения вопроса.
Прошу банк разобраться в ситуации и как можно быстрее восстановить доступ к моим денежным средствам.
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение.
Полные возможности дистанционного банковского обслуживания восстановлены, карты разблокированы.
Для Вашего удобства рекомендуем совершать расходные операции по карте в магазинах.
Банк принимает все необходимые меры для защиты финансовых средств и персональных данных клиентов.
В рамках этой деятельности автоматизированные системы безопасности проводят постоянный мониторинг операций.
В случае выявления действий, которые могут свидетельствовать о повышенном риске несанкционированного доступа к счетам, в целях превентивной безопасности применяются ограничительные меры, включая временную приостановку операций.
Это стандартная практика, направленная на предотвращение возможного ущерба.
Процедура снятия ограничений требует обязательной идентификации клиента в отделении банка с предъявлением паспорта для подтверждения его личности и намерений, что является требованием законодательства.
Сроки рассмотрения подобных обращений регламентированы внутренними процедурами и в стандартной ситуации не превышают нескольких рабочих дней.
Мы приносим извинения за возможные разночтения в озвученных сроках и за те неудобства, которые Вы испытали в процессе восстановления доступа.
Ваш отзыв будет передан в соответствующий департамент для анализа и работы над улучшением сервиса.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Тема: Спор по акции «26 000 ₽ за инвестиции»: не засчитали БПИФ в 5‑м месяце, прошу пересмотреть.... Читать полностью
Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от по... Читать полностью
Срок рассмотрения направленного полиса КАСКО по действующему автокредиту составляет в банке разное время: 1. В СМС... Читать полностью
Оформил карту рассрочки Халва от Совкомбанк, подключил подписку 10 в рассрочку. Оплатил первый взнос по рассрочке и... Читать полностью
Почему не дают кредитную карту с возможностью рефинансирования других кредитных карт, а предлагают обычную кредитну... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Купил авто с торгов по банкротству, Финансовый управляющий перевела денежные средства в БАНК и написала соответству... Читать полностью
Уважаемый Банк! Хотелось бы получить разъяснение по реальным срокам разрешения сложившейся ситуации, так как на гор... Читать полностью
25.08.2026 обратился с целью продления стандартного %вклада. Сотрудник банка, умышленно воспользовавшись моим прекл... Читать полностью
Добрый день! 07.09.26 я получила от СКБ уведомление, что мне доступна ставка по Копилке 15,5%. В тот же день я попо... Читать полностью
Хотелось бы понять, является ли отсутствие какой-либо реакции в течение более двух недель стандартной практикой раб... Читать полностью
07.09.26 г.я обратилась в отделение Совкомбанка по адресу: г. Благовещенск, ул. Красноармейская, 102 с целью открыт... Читать полностью
В данном банке я хотела открыть накопительный счет. Как выяснилось для открытия нужно обязательно оформить карту н... Читать полностью
Добрый день, в мае мною был открыт накопительный вклад "Копилка", по истечению двух месяцев процент накоп... Читать полностью
как открыть вклад дистанционно на банки ру? я бы хотела это сделать на связи по телефону с сотрудником банки.ру. на... Читать полностью
Открыла счет Копилка сама и порекомендовала этот счет своей семье, ориентируясь на условия, которые были озвучены м... Читать полностью
Прошу провести перерасчет начисленных процентов по моей онлайн-копилке. Суть проблемы: 01.06.2026... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
я все жду ответа от банка запрос был еше в августе ! отличное отношение к клиентам привилегии Читать полностью
Добрый день! Не могу воспользоваться своими средствами на ВБ кошельке - пишет "Кошелек заблокирован". Сис... Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Добрый день! не начислили вознаграждение за отзыв на банки ру. В августе было оставлено 2 отзыва, за один на... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью