67
14 апреля заблокировали доступ в онлайн банк из за подозрительных операций по 115 ФЗ
Через несколько дней пришёл в банк, сотрудник все объяснил, сказал какие документы нужно предоставить чтобы была возможность рассмотрения снятия ограничений
Собирал все документы какие мог, выписки, скриншоты, ндфл. принес в альфу, сказали ожидать 3-5 дней и ответ придет на почту
30 апреля пришел ответ, что документов недостаточно и нужно предоставить обязательство в будущем не совершать высокорисковых операций по счету.
Пришел в альфу и написал данное обязательство, на что сказали опять ждать 3-5 дней
4 мая пришел ответ на почту, что документов недостаточно, но приходите в офис расскажем как закрыть счет и снять деньги
Пришел в офис, уже вроде бы согласились снять деньги и закрыть счет, но буквально через мгновение был отказ , якобы у вас 115 ФЗ со спец статусом, сказали писать какое то заявление для отправки в СБ, написал данное заявление и сказали снова ждать 3-5 дней.
Снова пришёл ответ с отказом , на этот раз требуют ВСЕ чеки по переводам за период с 8 апреля по 10 апреля, в том числе и из банкоматов, интересно как часто сохраняют чеки кто либо после снятия наличных в банкомате ...
Через несколько дней пришел снова в офис , как выяснилось, сотрудница напутала, и заявления которые я писал не были отправлены по нужной мне теме, сделали заново и опять 3-5 дней ожидания
После очередного визита в офис, сказали что это якобы цб не дает закрыть счет и снять деньги а не альфа банк отказывается это делать. Этим же вечером, позвонил и узнал можно ли получить письменное подтверждение о том, что альфа банк не отказывается выдать мои деньги, а запрет идет от цб, на что мне ответили что да, конечно, приходите в офис вам 100% сделают эту справку.
Пришел, сказали отошлют это на почту, так как в офисе этого не делают...
Опять пару дней ожидания и прише ответ от альфа в банка , с просьбой ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ
В связи с этим требую:
1. Предоставить документом о том, что альфа банк не отказывает в закрытии счета и выдаче моих средств, а отказ идет от ЦБ РФ с печатью в любом виде.
2. Персмотреть возможность закрытия счета
и вывода моих средств на другой банк, ТК все возможные документы были предоставлены и возможности предоставить других НЕТ
Вопрос для чего банк отвечал что можно закрыть счет, для чего писать все эти обязательства, если документы так и требуют
Если банк продолжит удерживать мои средства, буду вынужден составлять досудебную претензию, а так же составлять заявление в ЦБ РФ и полицию .
Так же прошу заметить что существует 859 гк РФ, про который сотрудники банка почему то даже слышать не хотят .
Ответы банка прикреплю во вложениях
Приветствую!
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении операций.
Снять ограничения в вашем случае не смогу.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
17.08.2026 Альфа-Банк в одностороннем порядке заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (пр... Читать полностью
Зачем прервали льготный период??? Данные о закрытии другой карты и договора по этой карте есть в... Читать полностью
Здравствуйте, сьездил в офис на Электродный проезд. Написал заявление на закрытие счета. Прошло 5 дней, деньги до с... Читать полностью
Очередная стандартная отписка. Прошу озвучить пункты этих правил. На сайте информацию не нашел. По какой причине вы... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Добрый день! В ЛК банка появилось заманчивое предложение - комбо счет, условия хорошие. Тем более до конца август... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь по проблеме. На меня оформии займ и теперь мне арестовали счёт в ВТБ. Вот тут детали: У ва... Читать полностью
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
Очередная стандартная отписка. Прошу озвучить пункты этих правил. На сайте информацию не нашел. По какой причине вы... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь по проблеме. На меня оформии займ и теперь мне арестовали счёт в ВТБ. Вот тут детали: У ва... Читать полностью
Почему в нормальных банках есть карта, категория в приложении и кэшбек. У вас же даже по тексту непонятно, что за... Читать полностью
Есть карта Апельсин. В приложении выбрала кэшбэк 3% на продукты. Весь август и пол сентября активно пользовалась ка... Читать полностью
Добрый день. Банк заблокировал боеусный счет, на котором было 177 000 миль, которые копились длительное время, и ру... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Заявку в профильный отдел направляли уже и не один раз. Но чёткого ответа на вопрос (когда начислят недоначисленные... Читать полностью
карту заблокировали и нет обратной связи с банком , что нужно предоставть . Служба поддержки толькл робот говорит з... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужна выписка Сбербанка подтверждающая переводы конкретному физлицу с 2015 по 2018 года. Можете п... Читать полностью
Нечаянно скрыла видимость счета, туда перечисляются проценты со вклада, но я не могу распоряжаться этими деньгами,... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом Т-Банка (Тинькофф) и заемщиком по кредитному договору № 7010821107 от 28.08.2026. 2... Читать полностью
У меня в скором времени пропадёт доступ к моей электронной почте (закончится срок действия платного адреса) и, соот... Читать полностью
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
Так как у вас через бота не пробиться, надо ли уведомлять банк о смене прописки, если да - то как Читать полностью
Ипотека погашена 02.09.2026. Кредит изначально оформлялся в Абсолют Банке в 2017 году, затем права перешли в Ак Бар... Читать полностью