30
Добрый день. Хочу оставить жалобу по сопровождению моей ипотечной сделки.
После заключения ДКП выяснилось, что по квартире была старая закладная. При этом в ЕГРН объект отображался чистым. Как позже оказалось, Росреестр не отправил в депозитарий уведомление об аннулировании старой закладной, из-за чего регистрацию моей закладной остановили, а вместе с ней и регистрацию перехода права собственности.
Я понимаю, что ситуация нестандартная, но дальше начался просто полный хаос со стороны поддержки банка.
Уже почти месяц мне каждый день отвечают разные сотрудники, которые не понимают суть проблемы. Постоянно слышу фразу «решим до конца дня», хотя очевидно, что вопрос так быстро не решается. Всю информацию приходится буквально вытаскивать самой.
Мне говорили, что номера депозитария нет, но в итоге я сама его нашла, позвонила и именно там мне впервые нормально объяснили проблему. Уведомление о приостановке было направлено еще 05.05.2026 на мое имя, но объяснение причины я смогла получить только 07.05.2026 после многочисленных обращений.
Позже мне сообщили, что старую закладную аннулировали и направили дополнительные документы в Росреестр, но номер нового КУВД мне снова никто не сообщил. И то, что на доп.документы создается новый номер КУВД, я опять узнала сама через Росреестр.
Мне обещали закрепить профильного менеджера, чтобы я могла общаться с человеком, который понимает ситуацию, но этого так и не произошло. В чате меня просто перекидывают между сотрудниками, а по факту ничего не меняется.
Единственный человек, который реально помогал — мой персональный менеджер, пока у меня был премиум. Сейчас премиума нет, и я осталась один на один с этой ситуацией.Самое абсурдное, что я уже плачу ипотеку за квартиру, собственником которой до сих пор не являюсь.Прошу назначить одного ответственного сотрудника по моему кейсу, предоставить актуальный статус и номер КУВД, а также провести проверку качества сопровождения сделки и работы поддержки.
Здравствуйте.
Перенесли ваши данные в поле "Конфиденциальная информация". Оставлять их в публичном пространстве небезопасно.
Консультации и действия сотрудников также проверим. Спасибо за сигнал.
Регистрация завершена, документы от Росреестра отправили вам в чат.
Менеджер сделки по ипотеке работает только в рамках сопровождения ипотечной сделки, дальше по всем вопросам нужно обращаться в поддержку.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знако... Читать полностью
Списали деньги еще в августе месяце все 6220 и теперь каждый день лепят какие то отмазы!!вобщем одно и тоже сначала... Читать полностью
Банк просто 💩 на законы, навязал услуги, списал деньги ( за навязанную услугу при оформлении кредитной карты) и воз... Читать полностью
Здравствуйте. Я вынуждена оставить публичное отзыв-объяснение на портале, так как в чате приложения Т-Банка невозмо... Читать полностью
Анна, здравствуйте, спасибо за ответ. Данные, которые вы запросили, я отправлю.Хотел бы уточнить один момент. В ваш... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к вам, так как поддержка в чате приложения и в соцсетях полностью заблокировала решение про... Читать полностью
Кредитный договор заверен нотариально. На 30 сентября просрочка составляла бы два месяца. 11 числа этого же месяца... Читать полностью
ВСе отправила, жду решения Читать полностью
Мне звонят номера каждый божий день с подписью Тбанк финансы . Звонят и молчат или звонят и отключаются . звонят в... Читать полностью
Списали деньги еще в августе месяце все 6220 и теперь каждый день лепят какие то отмазы!!вобщем одно и тоже сначала... Читать полностью
Я добросовестный клиент, каждый месяц возвращаю долг в ноль, банк режет лимит в два раза, загоняя меня в искусствен... Читать полностью
Эксперт не ответил на вопрос, в чате Тинькофф специалисты говорят о действующих правилах,однако в отношении потреби... Читать полностью
Какую часть от общей стоимости авиабилета при добровольном возврате, должен вернуть Тинькофф банк,если авиабилет во... Читать полностью
У меня была кредитная карта от этого банка, все удобно, льготный процент, снятие и переводы до 50 бесплатно, соотве... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с Т-Банком, который тянется с 2019 года и продолжается по сей день... Читать полностью
Скройте пожалуцйста из публичное текста номер договора Читать полностью
Мне как субподрядчику (Я самозанятый) были направлены заработанные мной денежные средства, которые Т БАНК заблокиро... Читать полностью
06.09.2026 пришли с согласию о рассрочке с ТБанком, перед этим самостоятельно каждый месяц вносила сумму о которой... Читать полностью
Здравствуйте, 11.09.2026 на мой счет поступила сумма денег, из которых тут же были списаны 2900 рублей за Premium.... Читать полностью
Пропала функция сканирование QR кода, для оплаты покупок на Кассе. Выдает только сгенерированный код, которым можно... Читать полностью
Добрый день, Делал перевод в китай через втб по номеру тел. на кошелёк alipay, деньги до получателя не дошли, ста... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо. Прошу проверить ситуацию с 2703 «ягодками»: они были начислены и отображались на балансе, за... Читать полностью
22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке.24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» заказным писмом... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью
Ваша ссылка на пункт договора об одностороннем изменении Общих положений несостоятельна. Согласно ст. 310 ГК РФ и Ф... Читать полностью