Список вопросов

Ответ дан

Обманули при выплате процентов

О банке

23.05.2026 15:53

МТС Банк

Автор

user-192525312360

г Москва

22.05.26 у меня закончился вклад в МТС Банке. Заказав деньги, я приехал в 16:05 в офис по адресу: Москва, пр-т Мира, 112 (ДО на Алексеевской). Заранее посмотрев на сайте МТС Банка в личном кабинете, я увидел, что мне должны кроме самого вклада ещё выплатить остаток процентов - 3.279 рублей. В офисе сотрудник Теймур распечатал 2 ордера: один на возврат вклада, второй - на начисленные проценты. Вместо суммы процентов в 3.279 рублей в ордере было 3.000 рублей. Я спросил, где оставшаяся сумма, на что получил невнятный путанный ответ, что в программе МТС Банка неожиданно случился сбой, поэтому мои 279 рублей пропали. Я обратился к Павлу (рук. напр-ия этого офиса) с аналогичным вопросом. Вместо решения проблемы с возвратом украденных у меня денег, я услышал, что П.Ю. отправил запрос в тех. службу МТС Банка о краже части моих процентов, а подождать мне их получения придётся от 15 минут до 24 часов, т.е ждать неизвестно сколько, а фактически приехать ещё раз завтра.
Расчёт сотрудников МТС Банка прост и очевиден. Приезжать завтра из-за 279 рублей никто не будет, больше денег потратишь на дорогу. Сидеть ждать у моря погоды -- тратить своё время и нервы.
Бессовестность этого мелкого воровства заключается в расчёте на то, что человек либо не заметит кражу, либо поймёт всю проблемную убыточность возврата своих денег. Тебе просто смеются в лицо, издеваясь, в надежде обманом слегка поживиться за счёт невнимательных вкладчиков.
P.S. : Ставлю в известность руководителей МТС Банка, что в случае любого недобросовестного решения вопроса, а именно : а) предложения ещё раз приехать в этот офис и забрать деньги, предполагающий продолжение издевательства; б) предложения получить деньги с уплатой комиссии банку, я буду вынужден отправить жалобу в ЦБ на откровенно мошенническую схему при выплате процентов вкладчикам, забирающим свой вклад из МТС Банка.

Здравствуйте! Персональную информацию скрыла. Не размещайте личные данные в тексте вопроса и комментариях, которые видны всем пользователям сайта, — этим могут воспользоваться злоумышленники.

Получила ваш вопрос. Чтобы во всём разобраться, понадобятся ваши данные. Отправьте их безопасным способом — нажмите на кнопку «Есть вопрос» под моим ответом. Укажите персональные данные (дату рождения и номер телефона) в поле «Конфиденциальная информация». В поле «Комментарий» можно задать дополнительные вопросы или написать о том, что вы дослали нужные данные. Я получу от вас информацию и вернусь с ответом в ближайшее время.

UPD:

Получила комментарии из нашего отделения. Коллеги подтвердили, что 22 мая вы обращались к ним для закрытия вклада. В тот же день вам выдали размещённые ранее деньги, включая проценты. Однако, часть остатка со счёта дебетовой карты сотрудники не смогли вам выдать по техническим причинам. Извините, что так произошло. Коллеги приложили максимум усилий для решения вашей ситуации. Сейчас все исправлено, и вы можете забрать оставшиеся средства. Поскольку ваша карта закрыта, их можно получить при обращении в наш ближайший офис с паспортом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Мила Добролюбова

Эксперт службы поддержки клиентов МТС Банка

Задать вопрос

О банке

МТС Банк

Лицензия № 2268

ОГРН 1027739053704

Вклад года-2025

Адрес

115432, г. Москва, просп. Андропова, д. 18, корп. 1

Офисы в городе Москва

Банкоматов 54 Отделений 16

Телефон

8 800 250 05 20

+7 800 533-79-12

Сайт

www.mtsbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту

Проблемы с вашим банком.

. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью

12.09.2026 Иные вопросы

Не хотят расторгать договор и закрывать счёт - Мтс Банк.

Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью

11.09.2026 Переводы и платежи

Как изменить электронную почту в МТС Банке?

Я согласен с тем, что изменять эл. почту может только владелец. Но неужели нельзя создать функционал, чтобы владеле... Читать полностью

11.09.2026 Дистанционное обслуживание

Заморозили деньги на счету якобы по требованию налоговой, у налоговой никаких претензий нет

Ограничение по счетам МТС-банк наложил по документу из ФНС. Так ведь? Если так то сообщите пожалуйста номер докумен... Читать полностью

11.09.2026 Иные вопросы

Заморозили деньги на счету якобы по требованию налоговой, у налоговой никаких претензий нет

Скрин посмотрели? Ограничения видели? И я не видел, и клерк в налоговой не увидит, и резонно скажет "какие огр... Читать полностью

11.09.2026 Иные вопросы

Крайне неудовлетворительное качество поддержки в чате и технический сбой по карте (Номер инцидента: INC1681309)

Обратилась, не помогло . Читать полностью

11.09.2026 Качество обслуживания

Заморозили деньги на счету якобы по требованию налоговой, у налоговой никаких претензий нет

Не поверите, на сайт ФНС захожу регулярно, и сейчас еще раз зашел что бы сделать скрин для Вас, а там, как обычно,... Читать полностью

11.09.2026 Иные вопросы

Крайне неудовлетворительное качество поддержки в чате и технический сбой по карте (Номер инцидента: INC1681309)

Добрый день. Хочу оставить официальную жалобу на качество работы службы поддержки в чате мобильного приложения (опе... Читать полностью

11.09.2026 Качество обслуживания

Карты деактивировали через три недели, хотя до покупки об этом ясно не предупредили. Деньги за три карты не возвращают

6 августа 2026 года через сервис «МТС Оплата Tools» я приобрела четыре карты для оплаты подписки ChatGP... Читать полностью

11.09.2026 Другое

Как изменить электронную почту в МТС Банке?

У меня в скором времени пропадёт доступ к моей электронной почте (закончится срок действия платного адреса) и, соот... Читать полностью

11.09.2026 Дистанционное обслуживание

Последние вопросы по теме

Полтора года не снимают арест!!!

12.02.2025 года, приставами был отправлен документ в МТС БАНК, постановление о снятии ареста с ДС на счете! До сего... Читать полностью

11.09.2026 О банке