25
В июле 2025 года мной была оформлена кредитная карта в АО "Т-банк".С бесплатным обслуживанием , без доп.платных услуг и с беспроцентным периодом 55 дней.
15.04.2026г. была совершена покупка по кредитной карте на сумму 20000рублей (оплата за обучение). В приложении банка было указано что срок беспроцентного периода оканчивается 17.06. для этой покупки. И чтобы можно было пользоваться сроком беспроцентного периода нужно внести обязательным минимальный платеж 600р. - я его внесла в указанный срок- 13.05.26г. Следовательно беспроцентный период продолжил действовать.
Однако 23.05.26г. была списана с кредитной карты сумма "за услуги банка" в размере 1176,68р. В чате поддержки пояснили что это проценты. Однако пояснить за что именно не смогли - Отвечают что я должна была внести полную сумму долга до 17.05.26г - это не соответствует ни информации в мобильном приложении относительно кредитки, ни условиям кредитного договора которые мне дублируют в чат. В возврате и в формировании обращения для более детальной проверки - отказывают.
Считаю что сумма 1176,68р. списана с моей кредитной карты 23.05.2026г. незаконно.
Я настаиваю на возврате списанных средств без моего согласия, поскольку начисление и списание процентов - незаконно.
(К сведению, следует отметить что ранее Т-Банк также незаконно без моего согласия подключал доп.платные услуги к этой кредитной карте и производил списание. По этому поводу была подана жалоба в ином обращении, рассмотрена в мою пользу, средства вернули. Из этого следует, что Т-банк систематически производит незаконные списания)
Здравствуйте.
Для вашего удобства по кредитной карте даем льготный период, который позволяет пользоваться кредитным лимитом совершенно бесплатно до 55 дней. В течение этого срока вы можете полностью погасить задолженность и не платить проценты банку.
Беспроцентный период начинается со следующего дня после даты формирования выписки. Длится до даты минимального платежа и распространяется на покупки, а также на переводы через наши сервисы в рамках льготного лимита переводов.
Количество дней, в течение которых не начисляем проценты, зависит от того, когда вы делаете операцию. Например, если сделаете ее в первый день расчетного месяца, то у вас будет 55 дней до даты оплаты. Если в последний день — 25.
В выписку мы фиксируем минус по карте — долг по выписке. Эту сумму обязательно нужно внести до даты минимального платежа, чтобы проценты не списались.
Дату и сумму для погашения отображаем в личном кабинете: на главной странице выберите счет кредитки → "Платежи по кредитке" → "Платеж для беспроцентного периода".
По апрельской выписке вы не внесли долг по выписке до даты минимального платежа, поэтому начислили проценты. Ошибок в этом нет. Возврат верных списаний не производим.
Подробнее о льготном периоде рассказали на сайте.
Отправьте, пожалуйста, в чат скриншот из приложения, где отображаем неверную информацию по беспроцентному периоду и сумме погашения. Все проверим.
Услуги без согласия клиентов не подключаем. Согласие на активацию страхования задолженности и оповещений по кредитке вы дали 11.07.2025 при подписании договора. Услуги отключили и компенсировали в рамках лояльности последние списания.
Консультации без внимания не оставим. Спасибо, что сообщили о ситуации.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Я проживаю в Красноярске. Внес на свою карту Т-Банка через банкомат наличные средства в размере 39 000 рублей, посл... Читать полностью
АО «Т-Банк» полностью отказался от индивидуального подхода к клиентам, подменяет нормы 115-ФЗ внутренни... Читать полностью
Просроченного платежа нет !Зачем обманываете. Какой платежа просрочен!????? Какой платёж не погашен?????? Одно вран... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в семье беда случилась, умер отец. Сейчас идет оформление наследства. Нотариус в установленные... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд повседневных расходов, переводов знакомы... Читать полностью
Обновление: Направила жалобу Финансовому уполномоченному (обращение #6/н). Ожидаю решения. Т-Банк признал ошибку ку... Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты обучения в... Читать полностью
в продолжение сегодняшнего разговора... ни один сотрудник не смог решить проблему . При досрочном погашении не пока... Читать полностью
Была просрочка, которую погасил, в итоге банк требует досрочно следующий платёж по кредиту, что нарушает фз 353, по... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью
А сколько по времени вы будете предоставлять ответ? 11 дней уже прошло с момента обращения , почему то тут ответа н... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите как решить проблему с обновлением паспортных данных в банке? Проблема в том, что несколько... Читать полностью
Добрый день, когда мой вопрос решат? Поступил ответ: Ваше обращение рассмотрено, некорректные действия по... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
я все жду ответа от банка запрос был еше в августе ! отличное отношение к клиентам привилегии Читать полностью
Добрый день! Не могу воспользоваться своими средствами на ВБ кошельке - пишет "Кошелек заблокирован". Сис... Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Добрый день! не начислили вознаграждение за отзыв на банки ру. В августе было оставлено 2 отзыва, за один на... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью