42
Хотел открыть вчера накопительный счёт в Озон Банке, перевёл деньги 280т.р,отправил фото паспорта, до этого постоянно пользовался картой, оплачивая покупки в супермаркетах. Но вчера карту заблокировали, техподдержка вопрос не решает, пишут, что в паспорте присутствуют признаки ручных исправлений в личной подписи. На самом деле никаких исправлений нет, там небольшая чернильная клякса и моя личная подпись рядом, таким я получил паспорт в 2005 г в ОВД гор.Железнодорожный Московской обл. Пользуюсь паспортом более 20 лет, никогда проблем не было, ни при регистрации в банках, ни при оформлении наследства у нотариуса, ни при регистрации жилья. А техподдержка пишет, что мне надо срочно менять паспорт. Я не могу этого сделать в ближайшее время, у меня куплены билеты в санаторий , где указаны мои паспортные данные. Кроме того, не могу теперь пользоваться картой, оплачивая коммуналку и продукты в магазинах. Переписка с техподдержкой ни к чему не приводит,вопрос не решается, формальные отписки, только операторы меняются, и никто вопрос в мою пользу решить не может.
Здравствуйте.
Не получили ваши актуальные паспортные данные, поэтому доступ к счетам был временно закрыт. Действовали в рамках Федерального закона № 115-ФЗ. В чате были направлены рекомендации.
Всё проверили. Обновили данные. 25 мая сняли все ограничения по счёту. Вы можете снова пользоваться всеми услугами Ozon Банка.
Нам жаль, что возникло недопонимание.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью
Приостановили операции по счету, предоставила документы, которые попросили, сказали в течение часа дадут ответ, про... Читать полностью
Здравствуйте, так и не разобралась с вашим банком. Мои деньги были заморожены с 2024г, в итоге мне никто ничем не п... Читать полностью
Я хочу расторгнуть договор и перевести деньги на свой счет в другом банке.В поддержке не отвечают,разбираетесь. Читать полностью
Можно узнать какая именно операция оказалась подозрительной и почему после предостваления всех документов нельзя сн... Читать полностью
Являюсь клиентом ООО «Озон Банк» (договор микрозайма / кредитования № 32136284 от 29.04.2025). &nb... Читать полностью
Здравствуйте , в бки появилась задолженность МФО: ООО МКК "Озон Кредит" , хотя я не являюсь клиентом банк... Читать полностью
После гулянок перевел долги друзьям, на следующий день обнаружил что карты ОЗОНа мне заблокировали и нужно написать... Читать полностью
Перевёл деньги на карту Ozon через систему быстрых платежей (Сбербанк). Деньги с одной карты сбера списались, а на... Читать полностью
Решила завести карту озон, так как уже годы являюсь покупателем. Но столкнулась с проблемой. Вчера прошла верификац... Читать полностью
банк тупо лишил меня возможности купить еду поторебоваа дурацких объяснений Читать полностью
Здравствуйте заблокировали счет!!!!!! На связь никто не выходит, на звонки отвечает автоответчик, в чате ответ один... Читать полностью
Здраствуйте, никаких подозрительных операции не делал, не дозвонитсья не мог в чате попала в блок, ни в чате при пр... Читать полностью
Моя расчетная дата в ОЗОН банке 12 число. Когда открыть накопительный счёт на минимальный остаток под 15.1 процента... Читать полностью
Добрый день Подобная ситуация, просит банк нотариально заверенное письмо, все нотариусы отказываются, остает... Читать полностью
Добрый день! Я досрочно закрыла два вклада открытые в вашем банке ,деньги зачислились на озон карту но перев... Читать полностью
Банк якобы заподозрил у меня подозрительные операции по накопительному счёту и заблокировал все переводы, на горяче... Читать полностью
Ребят у всех у кого проблемы с выводом средств рекомендую направлять жалобу в надзорный орган-центральный банк он о... Читать полностью
Разблокируйте карту, нужно забрать покупки на озон. Читать полностью
Помогите решить вопрос с разблокировкой счета. Сколько можно ждать? Читать полностью
«Уважаемый Банк ВТБ! Ваша служба поддержки устроила откровенное издевательство над клиентами.Вы ответили мне... Читать полностью
Добрый день, Алексей!10.09.2026 в 11:38 выполнился возврат по REQ-...-5751, сумма списалась с мастер-счета (*7800).... Читать полностью
Какого числа ждать ответ? Ваши сотрудники говорили про 5 рабочих дней, они прошли Читать полностью
Приостановили операции по счету, предоставила документы, которые попросили, сказали в течение часа дадут ответ, про... Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
2 Сентября по непонятной для меня причине заблокировали WB кошелек. В этот же день были предоставлены все документы... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь зарплатной карте в Уралсиб банке, каждый месяц выбираю кэшбэки, и у меня не устраивает одно... Читать полностью