66
Анна, добрый день! Просьба к вам, по возможности, посодействовать в разрешении неприятной ситуации, в которой я неожиданно для себя оказался. Т-Банк исключил меня из бонусной программы, якобы за злоупотребление ею и несоблюдение правил. Сначала обоснованием служило получение бонусов без фактического приобретения товаров, затем, после предоставления исчерпывающих свидетельств того, что товар был приобретен, обоснование нежелания возврата в бонусную программу и начисления кэшбэка (~17 тыс. рублей) сменилось на "неподтверждение использования товара исключительно мной". Пока я склоняюсь к мысли, что банк затягивает время и ищет возможность во что бы то ни стало не выплачивать кэшбэк, хотя ни одной причины этого нежелания я не нахожу. 17 мая я приобрел кофемашину Delonghi, оплатив ее личной картой Т-банка. За покупку, в рамках акции от партнера, должен был быть начислен кэшбэк 15%, но в итоге, вечером того же дня мне на почту пришло уведомление об исключении меня из бонусной программы. В итоге кофемашина была мне доставлена СДЭКом 22 мая, и с этого дня я ее эксплуатирую по прямому назначению, лично. Причем, в месте проживания, где эта машина эксплуатируется кроме меня никто не проживает, то есть это как раз тот случай, когда однозначно приобретение эксплуатируется исключительно мной и никем более! Отмечу, что ни разу, будучи клиентом банка, я не осуществлял возврат товаров приобретенных по акциям, предполагающим кэшбэк, не злоупотреблял программой, а текущее приобретение нацелено исключительно на личное использование! Я не стал отказываться от покупки после аннулирования кэшбэка и исключения из бонусной программы, потому что ситуация для меня максимально понятная и то, что я прав у меня сомнений не вызывает. Хотя без кэшбэка покупка обошлась мне существенно дороже альтернативных магазинов. В дополнение я предложил в чате банка направить ко мне домой ответственного сотрудника, чтобы тот наглядно смог убедиться в том, что аппарат используется мной и куплен в личных целях. Ваши коллеги ответили, что такой практики нет, в итоге я направил в чат сэлфи с покупкой, в качестве очередного подтверждения своих слов, отсутствия умыслов и строгое соблюдение правил бонусной программы. Писать негативных отзывов не хочу, надеюсь на благополучное разрешение ситуации, но в случае отсутствия положительного для себя результата, вынужден буду это сделать, все свидетельства и переписки у меня зафиксированы. Если у кредитной организации финансовые трудности, это не значит, что надо их решать за счет добропорядочных клиентов.
Здравствуйте.
Ранее мы обнаружили признаки того, что ваша активность по счету имеет признаки злоупотребления привилегиями. Сейчас решение пересмотрели и ограничения сняли.
Насколько консультации по причинам исключения были верными, разберем дополнительно. Спасибо за сигнал.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
Здравствуйте! У меня в семье беда случилась, умер отец. Сейчас идет оформление наследства. Нотариус в установленные... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО Т-Банк (далее – Банк) заключены кредитные договоры от 30.06.2026... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
Здравствуйте, списало деньги за skvn copenhagen DNK Читать полностью
Обращаюсь к руководству Т-Банка с требованием отменить решение комплаенс-службы от 30 декабря 2024 года об исключен... Читать полностью
Уважаемая Анна Доронина и администрация Т-Банка!Настоящим уведомляю, что АО «Т-Банк» официально нарушил... Читать полностью
Оформлял на официальном сайте в яндексе потом передумал но не знаю как сделать отмену помогите пожалуйсто🙏 Читать полностью
В течении 3х лет списывали средство за страхование кредитной карты. Данная услуга была подключена пакетно при получ... Читать полностью
Когда отзыв о Т-банке будет проверен? Как понять, что отзыв зачтен? Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
Оформила карту по ссылке в рамках акции. Совершала покупки, накопила кешбэк — 385 рублей. Хотела вывести — и тут вы... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью