93
Добрый день. Оформляла заявку на получение карты UnionPay Classic именная, это было 22 мая. На следующий день (23.05) на указанную почту пришло оповещение, что карту можно забирать. 25.05 пришла в офис г.Томска, Иркутский тракт 32, сразу же сказала сотруднице, что оставляла заявку на сайте и мне нужно получить карту . Когда я подписала документы и мне выдали карту, на ней не было моего имени и фамилии. Я спросила у сотрудницы, почему так, на что она ответила, что я заказывала на сайте не именную(!) карту. У меня не было интернета на телефоне, поэтому проверить не могла и пришлось поверить на слово.
Когда я пришла домой, решила проверить эту информацию в личном кабинете через раздел "проверить статус заявки". Там указано, что я заказывала ИМЕННУЮ карту. Сегодня (27.05) пришла в офис, чтобы разобраться, почему мне выдали не ту карту, на что сотрудница мне ответила следующее: "В Москве сейчас нет пластика, выдача именных карт приостановлена. И вообще, если заказываете через сайт, то оформляется карта мгновенного выпуска". Есть ли какая-то возможность исправить это и получить нужную карту, которую я заказывала изначально? Если информация, которую сообщили мне сотрудники, верная, тогда почему мне ее не озвучили до того, как я подписала все документы в офисе? Почему этой информации нет на сайте? Я настаиваю на бесплатной замене карты, потому что она мне нужна не только для путешествий, но и для оплаты билетов на концерт за границей (Тайланд). Я прочитала на сайте продажи билетов, что для этого карта обязательно должна быть именной и если карта без имени, из-за этого могут даже не пустить на концерт. Сотрудник в отделении сообщила, что я могу открыть вторую карту за 4500р, но почему я должна платить за это деньги, если я изначально заказывала карту Union Pay Classic именная?? Также сотрудник предложила мне закрыть счёт и потом открыть новый, но на это требуется 45 дней. У меня нет этого времени, потому что карта срочно нужна мне к 9 июня. При необходимости могу приложить скриншот статуса заявки, информация там ЧЕТКО прописана и скриншот сообщения, которое мне пришло на почту.
Прошу посодействовать в решении данного вопроса.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Мой счёт
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный (ежемесячно)
Россельхозбанк
Растущий доход
Некорректное начисление комиссии Россельхозбанком за перевод по СБП. Перевод по СПБ в другой банк (27.05.26. Сберба... Читать полностью
1. Ошибочно перевела собственные средства на счёт кредитной карты.Торопилась, не убедилась в счете зачисления. Ну... Читать полностью
Почему банк не уведомляет об уничтожении карты, которую не успели забрать? К сожалению, ситуации бывают разными, и... Читать полностью
Заказал две недели назад в приложении РСХБ рублевую карту UP, жду смс о готовности, оно не приходит, захожу в прило... Читать полностью
Добрый день! почему заблокировали мой личный кабинет и Мобильное приложение? вчера 29.05.2026 была в офисе банка в... Читать полностью
Добрый день!Хочу пожаловаться на непрофессиональный подход к выдаче карт ваших сотрудников. 18 мая 2026 в офисе на... Читать полностью
Добрый день! Существуют ли штрафы (пени) применяемые к физ. лицу в связи с непредоставлением в установленные сроки... Читать полностью
В начале мая 2026 года приехала в офис Бутурлиновки, чтобы обновить паспортные данные. Сотрудница сказала, что все... Читать полностью
Нахожусь на работе на вахте, за 7тыс. км. от домашнего региона (региона открытия счета в г.Уфа), скидывались коллег... Читать полностью
Мой вопрос все еще не решен Читать полностью
Добрый вечер, благодарю за ответ Подскажите, пожалуйста, в течении какого времени банк снимает обременение... Читать полностью
Здравствуйте! Я оформил военную ипотеку в одном регионе, а сейчас нахожусь в другом. Кредит полностью погашен. Подс... Читать полностью
После отправки приглашения другу 26 августа, у меня в личном кабинете написано, что карта заказана. 2 сентября друг... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить недовольство качеством дистанционного и в целом ипотечного обслуживания. Я оформл... Читать полностью
25.08. Отправила ссылку другу для получения карты. 2.09 друг получил карту. Онлайн карта была доступна с 26 августа... Читать полностью
издевательство над клиентами. Пыталась войти в интернет банк, ваша система глюканула, появилась надпись: заблокиров... Читать полностью
Здравствуйте, могу ли я пользоваться картой, оплачивать покупки, снимать наличные если мобильный банк Читать полностью
25 августа 2026 года я обратилась в офис банка для полного досрочного погашения ипотечного кредита. Сумма полного п... Читать полностью
Здравствуйте!Может быть это прочтут сотрудники банка Россельхоз,и надеюсь на помощь в решении вопроса.Ситуация така... Читать полностью
27.07 числа полное погашение кредитной карты. 25.07 числа - покупка в магазине на сумму 65,99 руб. Транзакция прошл... Читать полностью
получил карту мтс деньги,не могу подписать документы,не пускает приложение,пишет подозрительная активность,обзвонил... Читать полностью
ПАО "Т-Банк" ограничил мне ДБО по п. 4.5 и 4.9 УКБО. Мне 17 лет, я проживаю в Красноярске. Банк отказывае... Читать полностью
Я иностранный Гражданин. Получил блокировку по укбо, внутрения блокировка банка. Точные причины блокировки не говор... Читать полностью
10.09.2026 в банкомате в г. Первоуральске, около 20:15 я снял через банкомат 200$. При снятии не был предупрежден о... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
Вопрос решён на основании моего обращения! Читать полностью
Здравствуйте. За оформление осаго мне должны были начислить 4500 кэшбэка, начислили почему то 468 Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к руководству банка ВТБ с требованием прекратить регулярное нарушение моих прав и законодат... Читать полностью
Обращаюсь к администрации Сбербанка с просьбой решить системную техническую проблему со скорингом антифрода в отнош... Читать полностью
отослал. еще есть скриншот самой проблемы. Читать полностью