73
Я уже писал сюда, и ответ пришел , в переписке в электронной почте мне пришел ответ, что с 11.07 по 27.07 отсутствую на рабочем месте. Вы в будущем живете? Или что? Итак:
Гибель военнослужащего из-за блокировки счёта.
Мой брат — военнослужащий. Сейчас на задаче. Через несколько дней выйдет, позвонит мне и скажет: „Переведи на броник, воду, сигареты“.
Ваш банк заблокировал его счёт, потому что потребовал подтвердить паспортные данные. Паспорт брата — в части, за 1000 км от него. Банкомата на передовой нет. Офиса нет. Госуслуг нет.
Я, его родной брат, не могу перевести ему деньги, потому что вы отшили меня из-за моей процедуры банкротства, хотя я действую как его доверенное лицо, а не как получатель.
Что произойдёт в ближайшие дни:
Брат выйдет с задачи. Позвонит. Скажет сумму. Я скажу: „Денег нет, банк заблокировал счёт, ты для них никто“. Денег на броник не будет. На воду не будет. На связь не будет.
Если он погибнет на следующей задаче — я сделаю следующее:
1. Подам заявление в военную прокуратуру о том, что ваш банк создал условия, сделавшие гибель неизбежной (ст. 293 УК РФ — халатность, повлекшая смерть).
2. Обращусь во все СМИ с вопросом: почему вы выкинули из приложения, и ограничили доступ к ДС, военнослужащего который находится на передовой.
3. Приложу скриншот этого сообщения как доказательство того, что я предупреждал вас о последствиях.
Вы можете предотвратить это прямо сейчас. Разблокируйте счёт дистанционно, предоставить мне или его матери доступ к счету , чтоб можно было переводить ДС.
Без паспорта. Без банкомата. Без Госуслуг.
Добрый день!
Мы сожалеем, что у вашего брата возникли сложности с переводом денежных средств. Мы уже общались с вами: наши коллеги из обслуживающего офиса предоставили подробные разъяснения по вашему вопросу. При этом вам мы не можем сообщить информацию о статусе счета и учетной записи ВТБ Онлайн вашего брата, т.к. эта информация строго конфиденциальна. Мы не можем её разглашать в этом канале связи. Если у вас есть действующая доверенность, пожалуйста, обратитесь в наш офис ВТБ. Коллеги проконсультируют вас и помогут найти способ снять деньги со счёта.
Дополнительно сообщаем: если клиент не может провести операцию через ВТБ Онлайн и видит в личном кабинете сообщение от Банка «Для использования ВТБ Онлайн необходимо подтвердить номер», то такую операцию он всегда может совершить через банкомат ВТБ, в ВТБ Онлайн по NFC (при наличии физической активной карты и доверенного номера, который указывался в анкете при заключении договора с банком), а также в наших офисах.
Также ваш брат может самостоятельно заказать дополнительную карту к своему счету на имя третьего лица через наш контактный центр, в этом случае для получения карты не потребуется доверенности. Или само третье лицо, например близкий родственник, может лично оформить карту при обращении в один из наших офисов без звонка клиента. Для этого понадобятся паспорт, документы, подтверждающие родство, и доверенность с полномочиями на оформление и получение платёжной карты.
Для более детальной консультации рекомендуем вашему брату самостоятельно позвонить по одному из номеров горячей линии ВТБ для участников СВО: 8 (800) 700 38 00 — для клиентов, находящихся в России (звонок бесплатный); +7 (495) 785 53 95 — для клиентов, находящихся на территории ДНР, ЛНР, Херсонской, Запорожской областей и территории Украины (звонок платный, по тарифу сотового оператора). Для удобства мы открыли офисы в ЛНР, ДНР, Запорожской и Херсонской областях. Если есть возможность, владелец счета может обратиться в один из удобных офисов с документом, удостоверяющим личность. Адреса и режим работы отделений есть на нашем сайте .
Надеемся, что предоставленная информация поможет решить вопрос.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
В аэропорту Пулково в ростикс в том месяце была компенсация по преференции, в этом месяце отказали ссылаясь что не... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к руководству банка ВТБ с требованием прекратить регулярное нарушение моих прав и законодат... Читать полностью
Мой кредит был переведен из Почта банк в ВТБ. На кредите была гарантированая ставка. В итоге оплаты были в срок. Но... Читать полностью
У моего папы были долги по кредиту. На часть пенсии наложили арест. В апреле 2026 г. все долги списаны. Есть докуме... Читать полностью
«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарс... Читать полностью
Так в этом и проблема! Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Сит... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью
серьезно??? вам не достаточно ФИО и даты рождения???? втб, мне кажется вы ведете себя не корр... Читать полностью
имеется блокировка фз-115 , но получаю пенсию по расчетному счету в банке. Сегодня пришла пенсия, и я решил обратит... Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
висел одобренный кредит наличными под 25%,так как стоит само запрет в приложении написали можете или... Читать полностью
Мне пришло СМС от незнакомого для меня банка требуют оплатить заём ,но мне не поступали деньги с этой конторы,как р... Читать полностью
В августе 2026 г. в личном кабинете ВТБ появилось приложение карта возможностей с беспроцетным периодом 200 дней !... Читать полностью
Здравствуйте. В этом месяце у меня была выбрана категория повышенного кэшбэка 5% —Детские товары. Я совершила... Читать полностью
Перевела на свой счет деньги и ее заблокировали свои деньги и уже пол года как не разблокировать ужасный банк хочу... Читать полностью
Хуже не встречала. Второй раз за месяц блокируют учетную запись, сначала не понравилось, что установила мир пэй, се... Читать полностью
Здравствуйте не могу войти в свой личный кабинет, ввожу номер телефона, пишет повторите вход позже, я его повторил... Читать полностью
С ВТБ банком я очень очень давно, была зарплатным клиентом, недавно перевела зарплату в другой банк и вот тут начал... Читать полностью
31.07.2026 по ссылке друга решила оформить карту, по телефону оператор обещал, что так как я новый клиент, то у мен... Читать полностью
Почему не выплачивает мне проценты гарантированная ставка я погасил кредит выполнил условия полностью а вы держите... Читать полностью
получил карту мтс деньги,не могу подписать документы,не пускает приложение,пишет подозрительная активность,обзвонил... Читать полностью
ПАО "Т-Банк" ограничил мне ДБО по п. 4.5 и 4.9 УКБО. Мне 17 лет, я проживаю в Красноярске. Банк отказывае... Читать полностью
Я иностранный Гражданин. Получил блокировку по укбо, внутрения блокировка банка. Точные причины блокировки не говор... Читать полностью
10.09.2026 в банкомате в г. Первоуральске, около 20:15 я снял через банкомат 200$. При снятии не был предупрежден о... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
Вопрос решён на основании моего обращения! Читать полностью
Здравствуйте. За оформление осаго мне должны были начислить 4500 кэшбэка, начислили почему то 468 Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к руководству банка ВТБ с требованием прекратить регулярное нарушение моих прав и законодат... Читать полностью
Обращаюсь к администрации Сбербанка с просьбой решить системную техническую проблему со скорингом антифрода в отнош... Читать полностью
отослал. еще есть скриншот самой проблемы. Читать полностью