65
Добрый день.
Оформил ИТ-ипотеку 23.11.2023 по ставке 4.1%.
Регулярно подтверждал занятость справками и выпиской из электронной трудовой книжки, по уведомлениям из приложения Домклик, хотя такие требования отсуствуют в моём кредитном договоре. Однако приложение Домклик перестало работать с присылать уведомления.
21.02.26 документы были отправлены и ставка была подтверждена, но ставка все-равно была повышена до 19%, якобы, пропуска срока подачи документов. .
С 21.02.26 по текущую дату я пытаюсь выяснить в чем причина повышения процентной ставки. Несколько посещений офиса, составление обращений и тикетов, и бесчисленное количество звонков на горячую линию не дало результатов, ответа до сих пор нет.
Согласно 4 пункт кредитного договора, документы должны быть предоставлены в течении 6 месяцев только в случае прекращения трудовой деятельности. Трудовую деятельность в аккредитованной ИТ-компании я не прекращал.
Никаких других требований о подтверждении трудоустройста данный пункт не содержит.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ №805 от 30.04.2022 повышение процентной ставки возможно только при: - аннулировании аккредитации компании; - нарушении срока подачи согласия на раскрытие налоговой тайны; - отказе в получении налоговых льгот.
Считаю, что банк намеренно вводит клиентов в заблуждение, информируя о якобы сохраненных условиях. Считаю, что специалисты намеренно дезинформируют клиента, чтобы тот не обращался за возвратом своих денег.
На основании этого я прошу рассмотреть отмену повышения ставки и вернуть первоначальные условия кредита, поскольку фактически никакого нарушения условий использования льготной ипотеки с моей стороны не было.
Требую разъяснить на каком основании повысили процентную ставку и умышленно затягивают ответы на все мои обращения. Требую разъяснений почему все сотрудники Сбербанка ссылаются на 4 пункт договора о подтверждении работы каждые полгода в АйТи-аккредитованной компании, если этого там не указано и это не указано в Постановлении Правительства РФ номер 805.
Я готов и дальше исполнять обязательства перед банком по ставке, указанной в кредитном договоре. Буду надеяться на пересмотр Вашего решения.
01.0.2026 в ПАО Сбербанк будет отправлена досудебная Претензия и составлено обращение в ЦБ и Роспотребнадзор.
Здравствуйте!
Мы провели корректировки по кредиту и отменили повышение процентной ставки.
Просроченную задолженность отменили и вернули вам переплату.
Актуальный график платежей можно посмотреть в СберБанк Онлайн.
12.06. банк направил актуальную информацию в Бюро кредитных историй (БКИ).
Обновление в БКИ происходит в течение 4 рабочих дней (после 18.06.2026).
В следующий раз подтверждающие документы об основном месте работы надо направить в ДомКлик до 23.07.2026 (но не ранее, чем за 30 календарных дней до плановой даты).
По условиям кредитования мы не обязаны направлять уведомления о необходимости предоставления документов по кредиту. Вам надо самостоятельно отслеживать даты предоставления документов в личном кабинете ДомКлик.
Мне жаль, что ситуация доставила вам неудобства.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Мною были переданы в офис Сбербанк, по адресу г. Москва, ул. Генерала Кузецова, д. 28, нарочно, заявления и судебны... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк! Поскольку стандартная выписка по счёту отображает данные некорректно (в ней полностью отсутству... Читать полностью
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день.Мне предложили акцию в Сбере: перевести свою пенсию и в подарок обещали бонусы 4000 бонусов спасибо.&nb... Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь зарплатной карте в Уралсиб банке, каждый месяц выбираю кэшбэки, и у меня не устраивает одно... Читать полностью
А как его оформить если авто куплено на торгах через аукцион в другой стране? И почему при консультации до оформлен... Читать полностью
У меня почему то заблокировали аккаунт Купер.Можно его восстановить?Или отвязать номер? Читать полностью
Здравствуйте. 5.09.2026 в приложении госуслуги оплачивала долг приставам в размере 131000 рублей. Деньги с карты сп... Читать полностью
По данному номеру говорят, что все вопросы только через почту и в чате сказали, что почта именно эта USPB_Zalog4@sb... Читать полностью
Добрый день! Мне поступило определение от Арбитражного суда о том, что утверждено мировое соглашение в рамках дела... Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита №************от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне б... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
6 августа было вынесено решение финансового омбудсмена в отношении сбербанка, чтобы мне вернули часть средств за не... Читать полностью
Здравствуйте! Сколько еще нужно времени чтобы убрать ошибку?? Месяцы?? Все сроки прошли , каждый раз одно и тоже жд... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Я являюсь долгосрочным клиентом Сбербанка. 29.12.2023 оформила IT-ипотеку под 5% годовых. С момента заключения дого... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулась со сложностью. Купила полис страхования жизни ВСК через банки.ру 4 сентября, в тот же ден... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Мною были переданы в офис Сбербанк, по адресу г. Москва, ул. Генерала Кузецова, д. 28, нарочно, заявления и судебны... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк! Поскольку стандартная выписка по счёту отображает данные некорректно (в ней полностью отсутству... Читать полностью
Здравствуйте. Можно ли через Вас узнать, есть ли в работе у банка заявление на смену телефонного номера и какая пла... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
я все жду ответа от банка запрос был еше в августе ! отличное отношение к клиентам привилегии Читать полностью