23
В феврале открыл кредитную карту. Потом увидел акцию что можно продлить беспроцентный период бесплатно. Воспользовался предложением и период продлился до 29 мая. В приложении и в выписке было написано "В этом месяце ничего вносить не нужно." Подумал, раз не надо, так не надо. Видимо позже покажут сумму и срок. Это была моя ошибка признаю. А 30 мая оказалось что начислили процентов на 12 тысяч! Я на выписку и сообщение в приложении ориентировался, а там было написано что вносить не нужно. Я думал банк подскажет когда оплатить чтобы процентов не было. Все банки где я пользовался пишут сумму и срок когда и сколько нужно заплатить чтобы не было процентов. А в альфе по это ни слова, только вводящая в заблуждение фраза что вносить не нужно. Получается приложение неактуальную информацию показывает, "вносить не нужно", когда на самом деле вносить нужно! А я теперь проценты должен платить о которых не предупредили. Формально то они правы, я должен был все договоры и пункты под звёздочками прочитать и выяснить сам когда и сколько нужно платить. Но к сожелению не у всех и не всегда на это есть силы и время. Это не совсем очевидно т.к. на разные покупки разные беспроцентные периоды и когда первый раз картой пользуешься не так то просто обо всем самому догадаться. Я думал банк заинтересован чтобы помочь заплатить задолженность вовремя и сообщит сумму и дату, но оказалось банк заинтересован показать сообщение что вносить не нужно и списать проценты.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Всё проверила и не нашла ошибок с нашей стороны.
Чтобы избежать процентов по кредитной карте, важно вносить минимальные платежи и погасить весь долг до конца льготного периода.
Дату окончания льготного периода мы показываем в приложении: Главный экран → Счёт карты → Период без %.
Информацию по минимальному платежу размещаем: Главный экран → счёт карты → Задолженность.
Если в текущем периоде платёж нулевой, вносить его не нужно. Главное — погасить долг до конца льготного периода. Вы не сделали это, поэтому мы начислили проценты.
Проценты подсчитываем каждый день на сумму основного долга. В случае окончания льготного периода выставляем их к оплате.
В приложении, в разделе Справки и выписки, можно сформировать выписку по кредиту по состоянию на текущий день — в ней информация о долге и процентах, если их начислили.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день, альфа банк списал 299 руб. на skvn Copenhagen DNK. Что это за платеж? время платежа 13.09.2026 10:04 Читать полностью
альфа банк заблокировал мне карту из за переводов еще в апреле. Все документы (по возможности) и пояснения мной был... Читать полностью
здравствуйте, уже недели 3 отзыв висит, у других людей проверяйте, мой нет https://www.banki.ru/services/responses... Читать полностью
Добрый день! Возникла неприятная ситуация. В Альфа банке была акция "за первое пополнение счета авито рекламы... Читать полностью
Добрый день! Воспользовалась льготным периодом по кредитной карте альфа-банка. Посмотрела в приложении дату платежа... Читать полностью
Заблокировали карту, и просят приехать лично в офис в !!!Москве!. Сделал три перевода на букмекерский сайт по 5т. П... Читать полностью
Договор закрыли после полной оплаты и по моей просьбе. Он висел ещё не один год. Я тогда пишу отзыв здесь о том к... Читать полностью
Когда вернете комиссию, потеряете клиента......... Читать полностью
Повторюсь - отделения банка мною посещалось для завершения отношений с банком (закрытие счета и карты). Согл... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу заявить о дезинформации со стороны поддержки, повлекшей финансовые потери.27.08.2026 г. мной был... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу заявить о дезинформации со стороны поддержки, повлекшей финансовые потери.27.08.2026 г. мной был... Читать полностью
Добрый день, так и не ответили на эти вопросы 1. Что мне лучше сделать — написать новый отзыв или можно испра... Читать полностью
Почему банк не даёт возможность реабилитироваться и подтвердить операции? Также прошу выдать мне информацию, на ос... Читать полностью
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
Не знала об этой услуге пока не списали 199 рублей, как отключить Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне сч... Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходи... Читать полностью
ПАО Сбербанк применило в отношении моего банковского счёта ограничения, сославшись на пункт 9 статьи 9 Федерального... Читать полностью
Сколько можно проверять 2 недели уже прошло Читать полностью
Тбанк заблокировал не законно карту 31августа. Просила закрыть счет и перевести остаток 50.002руб на Сбербанк , до... Читать полностью
Добрый день, альфа банк списал 299 руб. на skvn Copenhagen DNK. Что это за платеж? время платежа 13.09.2026 10:04 Читать полностью
Закрывал счёт в озон банке , указал реквизиты для получения остатка. В итоге прошла неделя , средства не поступили.... Читать полностью
Добрый день. Я направляю обратную связь по магазинам (корректность указания адресов, фактическое отсутствие по адр... Читать полностью
Да актуальна. Чат который вы кидаете он переводит на яндекс чат там писал Читать полностью
Дорогие банкиры, когда вы сами предлагаете установить приложение с выездом специалиста на указанное время, нужно ил... Читать полностью
альфа банк заблокировал мне карту из за переводов еще в апреле. Все документы (по возможности) и пояснения мной был... Читать полностью
В ГК РФ ничего про сумму в 200 000 рублей не сказано откуда эта цифра появилась и почему именно 200 000 рублей а не... Читать полностью