35
23.05 обращалась в офис Сбербанка для получения кредита на покупку бу авто на сумму 750 000 рублей. Предложили взять автокредит, не предупредив о том, что нельзя покупать авто у родственника (я планировала покупать авто у брата). В последний момент уже после того, как я оформила автокредит, мне пришлось от него отказаться из-за этого правила.
Спустя неделю (29.05) решила оформить уже потребительский кредит. По данному кредиту было предложено 2 условия - ставка 23,4% и пониженная ставка 15,5%. Сначала я выбрала пониженную ставку, но приложение банка очень хитро устроено - если ты выбрал условие, то на предыдущий шаг с выбором условий ты вернуться не можешь, и чтобы выбрать первый вариант (ставку 23,4%), нужно сначала отказаться от кредита (который еще не оформлен) и создать новую заявку, что я и сделала. После того, как заполнила заявку и ввела код из СМС, меня выбросило из приложения Сбербанк Онлайн и пришло СМС о том, что мне заблокировали приложение и карту, на которую я получаю зарплату. В этот же день восстановить приложение не получилось, и мне пришлось на следующий день ехать в другой город, где мне и восстановили приложение и перевыпустили карту.
На следующий день (31.05) я решила написать в чат поддержать и уточить, могу ли я оформить кредит заново, так как в приложении висит моя заявка на сумму 750 000 с надписью «одобрено», на что мне менеджер сказал, что у меня никаких ограничений нет и я спокойно могу оформлять кредит.
В итоге - отказ на получение кредита. Заново пишу в поддержку, отвечает уже другой менеджер и говорит, что к сожалению сотрудники банка никак не могут повлиять на одобрение кредита и что за это всё отвечает автоматизированная система. И теперь я могу обратиться за кредитом не ранее чем через месяц! Получается, что обращаться к менеджерам Сбербанка абсолютно бесполезно для оформлении кредита. При этом у меня достаточный доход, зарплатный клиент Сбера и я всегда вовремя плачу по своим обязательствам, никогда не имела никаких просрочек. Теперь думаю перевести свою зарплату в другой банк.
Здравствуйте!
Сожалею, что вы столкнулись с такой неприятной и запутанной ситуацией. Понимаю ваше разочарование, особенно учитывая, что вы являетесь зарплатным клиентом и всегда добросовестно исполняли свои обязательства.
Действительно, решение о выдаче кредита принимает автоматизированная система на основе множества факторов.
Вы можете попробовать подать новую заявку на получение кредита через 30 дней. За это время система автоматически обновит данные, и у вас будет возможность получить одобрение.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте! По моему ипотечному кредиту (договор № 137617645) от оператора ДОМ.РФ еще 2 сентября 2026 года были п... Читать полностью
Поехала в отпуск в Египет. Во Внуково покупаю двое духов в дути фри. Оплачиваю первые по QR коду (скидка на вторые)... Читать полностью
Я 3 недели ждать не собираюсь разблокировки. Прошу решить вопрос быстрее Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью
29.08.2026 пришла в отделение банка (Мурино, Авиаторов Балтики, д.7) на подписание документов по нецелевому кредиту... Читать полностью
По какой причине закрыли офис и когда планируется открытие офиса в поселке котельский ? Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
Самый не клиентоориентированный банк в стране. С народным рейтингом 2.5 и 31 местом среди всех банков. Знаете почем... Читать полностью
Сбербанк единственный банк, который работает с федеральной субсидией Молодая семья. Многодетная семья получила феде... Читать полностью
хранить деньги Никому не советую оставлять здесь деньги для потомков) сестра бабушки в 1988 году положила 1.0... Читать полностью
По какой причине закрыли офис и когда планируется открытие офиса в поселке котельский ? Читать полностью
Здравствуйте. Моя дочь ежемесячно присылает мне деньги в качестве помощи. Она живет в Украине, поэтому использует о... Читать полностью
Я почему то уверен, что взвесив все PRO и CONTRA, как говорят Юристы - Кредитная Организация встанет на Законную Ст... Читать полностью
оформили ипотеку ижс. 4 сентября загрузили в ручную выписку он регистрации залога в росреестре в чат домклик , а та... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Мария, я давно всё отчётливо понимаю! Пусть и Банк поймёт и примет тот факт что я не уступлю, добъюсь в Судах - Апе... Читать полностью
Уважаемая Мария! Благодарю за подтверждение, что по моей кредитной карте применялась агентская схема, а пр... Читать полностью
завтра схожу в офис,позже дам ответ. Читать полностью
Подскажите пожалуйста какие основания определяют что обязанности и права созаемщика по кредитному договору прекраще... Читать полностью
Здравствуйте, процедура банкротства прошла успешно 15 апреля процедура закрыта но ипотека не восстановилась 🤷♀... Читать полностью
Добрый день работаю сам на себя электриком, просят подтвердить доходы по операциям, работа в основном с частными ли... Читать полностью
Заблокировали банк. Предоставил нужную информацию. Запросил кучу вопрос. Ответ от банка не получил. Заблокирвали ча... Читать полностью
21.06 в 21.18 была проведена оплата на 2700 р., причем с подтверждением, не привязкой карты или счета в магазин ( m... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и Банком ВТБ (ПАО) (далее – Банк) заключен кредитный договор от 08.06.2026 № V625/0... Читать полностью
Мне 17 лет. Пользуюсь Альфа-Банком. Мой счет заблокировали по 115-ФЗ. Согласно ст. 26 ГК РФ я имею полное право рас... Читать полностью
Уточните, пожалуйста, в какой срок будет дан ответ? Читать полностью
Прошу принять меры дисциплинарного воздействия к руководству отделения. Читать полностью
У меня паспорт уже новый, и я уже входила с госуслуг на Вайлдберриз, но ничего и не обновилось Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО «Альфа-Банк» (далее – Банк) заключены кредитные договоры № STFPAQA0N9240804234... Читать полностью
Здравствуйте, очень не доволен Сбербанком нечего не делал очень давно дали блокировку и ответили что могу перевыпус... Читать полностью