Список вопросов
Ответ дан

Тбанк обманул или недосказал?

Обмен валюты
01.06.2026 17:39
105
Т-Банк
Автор
user-607018178467
г Екатеринбург

перевела через приложение рубли в доллары на счет, никаких уведомлений о том, что я не смогу их снять не приходило. Оставила обращение, позвонили, отказали в отмене операции. У меня утром вылет - я без денег. Меняйте по обратному курсу, теряйте деньги

Здравствуйте.

По правилам ЦБ, вы можете снять только доллары и евро. Лимит — 10 000$ или эквивалент этой суммы в другой валюте. Но не больше той суммы, которая у вас была на валютных счетах 9 марта 2022 года в 00:00. Этот порядок действует до 9 сентября 2026 года. Это ограничения ЦБ, мы их не устанавливали.

Сейчас у вас не получится снять доллары, так как лимит составляет 0$.

Информацию об этих ограничениях можно найти в приложении, введя в строке поиска: "Как снять валюту в банкомате Т-Банка". При переводах между счетами мы не отображаем плашку об ограничениях по снятию наличных.

В службе поддержки также готовы рассказать условия снятия валюты: для этого нужно написать нам в чат или позвонить по номеру 999.

Не каждую операцию можем отменить. Понимаем, что не хотелось бы терять деньги при повторном переводе. Проверим, можем ли отменить перевод без потерь. С итогами вернемся лично.

В наших валютных банкоматах вы можете сделать обмен валюты: это возможно только с рублевого счета дебетовой или кредитной карты, авторизовавшись с помощью нее в банкомате. Для этого:
1. На главном экране нажмите "Обменять".

2. Авторизуйтесь.

3. После авторизации вы попадете на экран с выбором валюты и суммы операции, а также увидите курс, по которому проведем обмен.

4. После ввода интересующей суммы и выбора валюты нажмите кнопку "Обменять".

Конвертация пройдет по внутреннему курсу, который мы отображаем на нашем сайте. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter
dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Счет года для бизнеса-2025
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 12%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 10.08%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
6%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банка
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Заградительная комиссия при закрытии счета и вывода денежных средств в другой банк
Т-Банк

Здравствуйтей. Мне в Т-банке заблокировали карты по 115 ФЗ. Теперь надо как-то вывести деньги из т-инвестиций. В п... Читать полностью

05.09.2026 Переводы и платежи
Игнорирование Т-Банком инструкций Центробанка
Т-Банк

Обращаюсь к руководству комплаенс-контроля и Департамента финансового мониторинга Т-Банка. Банк необоснованно затяг... Читать полностью

05.09.2026 Качество обслуживания
Незаконное ограничение доступа к ДБО и услугам связи Т-Мобайл без заявления клиента. Нарушение сроков рассмотрения
Т-Банк

04.09.2026, мне ограничен доступ к приложению Т-Банка и приложению Т-Мобайла.По телефону сотрудник сообщил, что при... Читать полностью

05.09.2026 Дистанционное обслуживание
Подтверждение второго возврата от Сбербанка для повторной заявки в ЦБ РФ
Т-Банк

Здравствуйте!В дополнение к предоставленным справкам сообщаю: ПАО Сбербанк подтвердил обработку возврата на сумму 9... Читать полностью

05.09.2026 Переводы и платежи
Списать деньги и не предупредить? Легко
Т-Банк

Оформила карту, но сотрудник не сообщил что в будущем будет списание за обслуживание. Проходит время и резко выясня... Читать полностью

05.09.2026 Обслуживание
БЛОКИРОВКА 161 ФЗ, бездействие банка, список операций.
Т-Банк

Сегодня утром мне поступил звонок от вашего банка, по трем операциям, что человек запросил возврат. Я сразу связала... Читать полностью

04.09.2026 Дистанционное обслуживание
У меня безпредупреждения сняли 4,5 тыс рублей, хотя я каждый месяц вношу плату большую рекомендуемые. Может это за обслуживание, тогда почему такой большой процент?
Т-Банк

У меня сняла банк 4,5 тыс. рублей, хотя я ежемесячно вносил плату и погашал больше требуемого. Вопрос, как без пред... Читать полностью

04.09.2026 Иные вопросы
Почему Т-Банк обманывает клиентов с кэшь бэком .
Т-Банк

Как только готовы. Это когда через месяц два. Почему ваши сотрудники сперва отвечают одно потом другое. Почему нет... Читать полностью

04.09.2026 Другое
Звонят 3-лицам и раскрывают информацию.
Т-Банк

Почему банк не соблюдает 230фз? При малейшей просрочке,начинают звонить всем подряд и не скрывют ни данные должника... Читать полностью

04.09.2026 О банке
Почему Т-Банк обманывает клиентов с кэшь бэком .
Т-Банк

Почему не могут уже три недели решить мой вопрос с кэшь бэком. Обращения были созданы три недели назад. Что только... Читать полностью

04.09.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Некорректный курс при конвертации
Т-Банк

Это не "правильный" курс если до конвертации я с ним ознакомиться не могу. Вы фактически признаёте наруше... Читать полностью

21.08.2026 Обмен валюты
Некорректный курс при конвертации
Т-Банк

Полученные ответы от ТП: ... Операция пополнения прошла по верному курсу, компенсировать разницу на конвертации не... Читать полностью

20.08.2026 Обмен валюты
Некорректный курс при конвертации
Т-Банк

При пополнении рублёвого счёта через банкомат купюрами евро деньги на счёт зачислены по курсу 94.80, в то время как... Читать полностью

18.08.2026 Обмен валюты
Обман при обращении.
Т-Банк

Собирался в поездку во Вьетнам, позвонил представителю банка с вопросом об открытии счета в Донгах и покупке валюты... Читать полностью

15.08.2026 Обмен валюты
Выдача неликвидных банкнот долларов в банкомате
Т-Банк

Добрый день. Хочу оставить жалобу. 13.08 в банкомате произвел покупку долларов. Половину купюр банкомат выдал нелик... Читать полностью

14.08.2026 Обмен валюты
Отказ в обмене выданных банкоматом поврежденных купюр
Т-Банк

Вы уже вторую неделю этим занимаетесь, сначала указал 03.08.2026, до этой даты подтверждение не пришло, потом 05.08... Читать полностью

10.08.2026 Обмен валюты
Отказ в обмене выданных банкоматом поврежденных купюр
Т-Банк

29.07.2026 приобрел евро через банкомат Т-Банка, часть купюр банкомат замял, две надорвал, соствлена заявка, обмен... Читать полностью

10.08.2026 Обмен валюты
Почему снова курс разница в банкомате и на сайте?
Т-Банк

На момент пополнения я стоял возле банкомата с телефоном и обновлял страница вашего официального сайта, где указан... Читать полностью

04.08.2026 Обмен валюты
Почему снова курс разница в банкомате и на сайте?
Т-Банк

В прошлый ваш обман вы прикрылись аргументом, что я использовал услугу "пополнения карты" валютой, где ку... Читать полностью

04.08.2026 Обмен валюты
Обман с курсом валют
Т-Банк

Получается вы можете сделать курс хоть 1р - 1€ и зарабатывать денюжки?! Это обман и введение в заблуждение кли... Читать полностью

24.07.2026 Обмен валюты
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Взяли комиссию за перевод с кредитной карты с собственных средст, а не с кредитных. Перевод был между своими счетами.
Альфа-Банк

03.09.2026 я перевела со сбербанка 600т.р.Они поступили на кредитную карту, хотя я переводила на дебетовую. Так пол... Читать полностью

05.09.2026 Переводы и платежи
Не опубликован отзыв
ОТП Банк

В конце августа, ориентировочно 30-31 августа, опубликовала отзыв про обслуживание в банке ОТП. Отзыв не напечатали... Читать полностью

05.09.2026 Другое
У меня стандартный кошелек на вб. Счет в БАНКЕ самостоятельно я не открывала. Хотела и пополнить вб кошелек,но случайно отправила деньги в вб БАНК. Специалист тех поддержки говорит,что к меня счета нет. Куда делись мои деньги? Обратно не вернулись.
Вайлдберриз Банк

У меня стандартный кошелек на вб. Счет в БАНКЕ самостоятельно я не открывала. Хотела и пополнить вб кошелек,но случ... Читать полностью

05.09.2026 Переводы и платежи
Третий день, начиная с трех часов ночи начала получать холодные звонки от совкомбанка с предложениями взять кредит. Я не давала согласие на рекламный обзвон и требую исключить мой номер из базы обзвона
Совкомбанк

Нарушение статьи 18 ФЗ Читать полностью

05.09.2026 Обслуживание
Заградительная комиссия при закрытии счета и вывода денежных средств в другой банк
Т-Банк

Здравствуйтей. Мне в Т-банке заблокировали карты по 115 ФЗ. Теперь надо как-то вывести деньги из т-инвестиций. В п... Читать полностью

05.09.2026 Переводы и платежи
Где Ваша лояльность к клиентам ? Как отменить комиссию ?
Совкомбанк

Пользуюсь картой ХАЛВОЙ почти пол года, приобретала товар в рассрочку по карте. Обязательное условие рассрочки- эт... Читать полностью

05.09.2026 Иные вопросы
Закрытие кредитной карты.
ОТП Банк

Имеется кредитная карта *2419. Решил её закрыть, пополнил нелостающую сумму. Списали проценты, оплатил. В итоге спи... Читать полностью

05.09.2026 Иные вопросы
Кредитование и проблема со входом
ВТБ

Здравствуйте. Живу загрнаницей, дозвониться до вас невозможно. После обновления перестал работать втб банк. Попробо... Читать полностью

05.09.2026 Иные вопросы
Здравствуйте войти приложения Альфа банк
Альфа-Банк

По номеру карты не получается войти приложения Читать полностью

05.09.2026 Иные вопросы
Списание средств , арест счета
МТС Банк

Добрый день. Хочу написать негативный отзыв на сайте, очень сильно расстроилась. В банк поступил ИП от пристава, на... Читать полностью

05.09.2026 Переводы и платежи