52
Решила открыть накопительный счет на 15,5%. для этого условие - после закрытия вклада должно пройти 90 дней. Я неправильно посчитала и зашла в ЛК через 88 дней – 31.05.2026. В линейке продуктов увидела этот счет - нажала -внизу появилась надпись "подробнее" - нажала на нее - появилась надпись про счет на 15,5% - внизу надпись "продолжить" - нажала на нее - появился счет, но не на 15,5 а на 12%. обратилась в чат. мне сказали, что это потому, что еще не прошло 90 дней. Тогда я закрыла счет. Через 90 дней – 02.06,2026 я зашла в ЛК - открыла счет, но там опять было 12%. Обратилась в чат. Мне сказали, что счет с повышенной ставкой дают только 1 раз, а я уже этот «счет открывала», поэтому во 2-й раз мне не дадут. Я говорю, но я туда деньги не переводила, счет сразу же закрыла. При этом при открытии счета мне показывали не 12%, а 15,5% а после открытия появлялся счет на 12%. Но ведь до момента пока счет не откроется, клиент не знает, что там будет не тот счет который он заказывал. Интерфейс ИБ не должен вводить клиента в заблуждение, обещая одни условия, а по факту открывает другие. 12% даются на 3-й месяц пользования счетом, а у меня не было 1 и 2 месяца с повышенной ставкой. Фактически услугой я не пользовалась. Считаю, что приложение ввело меня в заблуждение, не предупредив об изменении ставки ДО финального клика.
Банк просто заблокировал мне входной бонус из-за технической недоработки системы.
Мне прислали СМС с номером зарегистрированного обращения 94031052. Но написали, что будут решать 10 дней. И не факт, думаю, что положительно.
Прошу руководство МТС Банка исправить эту системную несправедливость и подключить мне ставку 15,5%.
Здравствуйте!
Получила ваши данные и взяла вопрос в работу. Вернусь с решением в ближайшее время. Пожалуйста, дождитесь моего ответа.
UPD:
Сожалею, что вы не смогли воспользоваться приветственной ставкой.
Для её получения необходимо, чтобы это был ваш первый накопительный счёт и первый МТС Счёт, не было активных вкладов, а если вклады были — с момента их закрытия прошло более 90 дней.
Ранее у вас не было накопительных счетов, а вклад действовал до 4 марта. Для получения приветственной ставки нужно было открыть счёт не ранее 2 июня, тогда как вы открыли его 31 мая, поэтому приветственная ставка не применилась.
В приложении отображается максимальная ставка, применимая к МТС Счёту — именно она и видна в интерфейсе.
Полные условия предоставления приветственной ставки прописаны в тарифе МТС Счёта в приложении и на нашем сайте: https://mtsdengi.ru/static/documents/mts_schet.pdf
При открытии счёта в приложении вы всегда видите ставку, соответствующую действующему тарифу.
Ошибки в работе приложения и банка нет, мы не можем применить приветственную ставку.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Первое обращение от 19.08 я лично Просил создать. Озвучили срок 5 дней по телефон. следом пришла смс со сроком 10 д... Читать полностью
Куда я могу оставить жалобу на незаконное начисление процентов по кредитной карте ? мы внесли полную сссумы для пог... Читать полностью
Дело в том что я получатель, а не отправитель. Мне отправили деньги, а они не зачислились. Пуш уведомление пришло... Читать полностью
ответили на жалобу. предложили обраться микрозаймы и удалить свои данные. интересно как это? во все 50 штук микроза... Читать полностью
Запрашиваемая информация предоставлена. Читать полностью
какой срок действия промокода от момента получения до заключения договора на вклад МТС-Плюс Читать полностью
Решите мои проблемы с закрытием кредита так как с 28 августа текущего года я жду о его закрытие деньги списались а... Читать полностью
Ровно 3 недели!!! назад взял кредит в мтс банке, 19.08.26, деньги зачислили на заблокированную виртуальную карту. Д... Читать полностью
Реально обеспокоен состоянием ИТ-системы. Со мной произошла критическая ошибка, которая указывает на нарушение цело... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Добрый день. Я могу открыть накопительный счет, 15.5%. спасибо Читать полностью
31.08.2026 года мы с женой открыли накопительные счета в офисе МТС Банка. 01.08.2026 года мы перечислили средства н... Читать полностью
в этом и проблема, что ни чат поддержки в приложении ни горячая линия не решает этот вопрос и технически не дает мн... Читать полностью
я и обращаюсь с запросом, что виртуальную мне можно оформить только кредитную карту!!! Зачем мне оформлять кредитку... Читать полностью
да, я ее закрыла потому что она мне была не нужна и ее автоматически открыли в отделении вашего банка при открытии... Читать полностью
написала вам ответ Читать полностью
Как скоро? Это пустяковое дело для специалистов, конечно, если это не умысел Читать полностью
Добрый день. Вчера сделал перевод в банк для открытия НС. Он был зачислен без проблем, но далее стал открывать НС... Читать полностью
Добрый день, у меня закончился накопительный счет и он автоматически пролонгировался. Я пытаюсь перевести денежные... Читать полностью
Здравствуйте, 31 августа мною был открыт накопительный счёт в приложении МТС Деньги,при открытие сумма была сразу п... Читать полностью
Здравствуйте , мне заморозили карту . Прислал объяснения и документы то оператор не заходит в чат . Как мне быть ? ... Читать полностью
Как узнать сумму накоплений и вывести единым платежом, ткань в банке говорят что счет заморожен и деньги я могу пол... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Потерял телефон с симкой. Нужно поменять номер телефона привязанный к банкам. В тиньке и райфе это делается в банко... Читать полностью
Сегодня в банке мне сказали что ВТБ не выплачивает деньги по этой услуге Читать полностью
В мае прошлого года я заметил интересную особенность в расчёте комиссий за брокерское обслуживание клиентов банка В... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к Службе заботы о клиентах Сбербанка с требованием разобраться в ситуации и вручную провес... Читать полностью
Заявление доставлено уже 26 августа. На каком этапе рассмотрение мне не отвечают. Кормят завтраками. Пишу уже кажды... Читать полностью
Добрый день, ранее писал тут, что не удаеться заключить МО, после этого сотрудник связался и подписал, теперь подпи... Читать полностью
Тех поддержка кормит обещаниями, что мол ожидайте, скоро все будет. Но я уже устал ждать. Письмо с заявлением доста... Читать полностью