12/03/2026 в Альфе банке воспользовался бесплатной функцией перевода задолженности в другой банк при условии закрытии кредитной карты банк, в котором гасилась задолженность, это был АО "Свой банк"
В банке "Свой банк" на следующий день подал заявление на закрытие кредитной карты и карта была закрыта 12/05/2026 есть справка от закрытии.
10/05/2026 Альф банк прислал смс попросил прислал фото или скан справки о закрытие карты.
13/05/2026 банк "Свой банк" прислал мне справку и она была отправлена по ссылке, которую указал Альф банк
27/05/2026 Альф банк выставляет мне комиссию в сумме 6290 рублей.
Я был уверен, что справка была в Альфе банке, зрительно на экране я видел, что она загрузилась.
По времени я быстро среагировал и справку приложил в течении 3 дней, после запроса от Альфа банка.
02/06/2026 открыл обращение №2606021972 в Альфе банке, с просьбой вернуть комиссию, на что 03/06/2026 получил отрицательный ответ.
Альф банк, о работе вашей системы принятия справок, могу только догадываться, но видимо что то пошло не так.
Давно ваш клиент и никода не было просрочки по кредитам, неужели так трудно отменить комиссию, когда у меня на руках есть все документы и я все сделал в срок ?
СМС о запросе справки от Альфа банка 10/05/2026:
https://cloud.mail.ru/public/eZ4D/kfAZmLGfi
Письмо с справкой от закрытии от банка "Свой банк" и справка от 13/05/2026:
https://cloud.mail.ru/public/gQB8/neuj6Whvi
https://cloud.mail.ru/public/MZu5/FdeQQjF7L
Обращение №2606021972 в Альфе банке и их ответ 03/06/2026:
https://cloud.mail.ru/public/nMKe/uKySK81wn
https://cloud.mail.ru/public/oG1Y/F5h3F2HAN
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Проверила — комиссию списали правильно.
О всех условиях перевода рассказывали в приложении. Отметили, что перевод останется без комиссии, если подадите заявление на закрытие кредитной карты в другом банке в течение 14 дней с момента перевода, а информацию о закрытии карты мы проверим самостоятельно в БКИ. Если карта не будет закрыта в установленный срок, то спишем комиссию согласно тарифам.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОткрыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходи... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь именно с решением ситуации, а не только разъяснить условия программы лояльности. После... Читать полностью
Здравствуйте, написали отзыв о Альфа-банке, обещали 500р за него, в итоге до сих пор ни денег, ни ответа. Ссылка на... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. При оформлении дебетовой карты мне было гарантировано полностью бе... Читать полностью
А причем тут тариф. Вы мне сказали одно с сейчас говорите другое. Почему вы не можете сделать продление бесплатным,... Читать полностью
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
Очередная стандартная отписка. Прошу озвучить пункты этих правил. На сайте информацию не нашел. По какой причине вы... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь по проблеме. На меня оформии займ и теперь мне арестовали счёт в ВТБ. Вот тут детали: У ва... Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью