32
Я нахожусь за границей (в г. Алматы). Из личного кабинета ФНС случайно узнал 01.06.2026, что 01.01.2025 на мое имя в Т-Банке был открыт/перенесен счет с остатком 51 рубль с копейками. Как выяснилось, это старый стипендиальный счет Росбанка периода 2007-2012 гг., который перенесся автоматически в связи с ликвидацией Росбанка. Данным счетом я не пользовался более 12 лет.
Доступа к старому российскому телефону и кодовому слову 15-летней давности у меня, естественно, нет. Я три дня звонил в поддержку банка из-за границы и потратил огромные деньги на роуминг, но получил незаконный отказ (данные паспорта я уже предоставлял по телефону, верно всё. также ранее был согласен пройти верификацию по видеозвонку). Сотрудники безальтернативно требуют, чтобы я приехал в Россию и вызвал представителя на дом для сдачи биометрии, и только тогда они закроют счет. Это прямое нарушение ст. 859 ГК РФ (право на закрытие счета в любое время) и ФЗ № 572 (сдача биометрии исключительно добровольна).
Я направил официальное заявление с фото действующего паспорта РФ, пропиской и 19-й страницей со штампом о смене паспорта в 20 лет (чтобы банк мог верифицировать меня по старой базе Росбанка). В ответ с почты connect@tbank.ru получил стандартную отписку от сотрудника Дениса, что по email закрыть счет нельзя.
Выполнив инструкции банка, я переслал официальное заявление в свободной форме и все фото документов на адрес deposit@tbank.ru. Требую от руководства Т-Банка прекратить слать отписки, идентифицировать меня по предоставленному паспорту, списать 51 рубль с копейками в доход банка для обнуления баланса и закрыть этот счет дистанционно!
Следующий шаг: буду жаловаться в Центробанк РФ, и требовать возместить убытки
Здравствуйте.
С 1 января 2025 года Росбанк стал частью Т‑Банка. Мы перенесли счета клиентов, сбережения и задолженности по кредитам к нам.
Вопрос не можем решить в рамках переписки или по звонку, нужна встреча с представителем. Мы специализируемся на дистанционном обслуживании, поэтому не можем совершать действия по счету без идентификации. Биометрию на ней сдавать не обязательно.
После проведения встречи вы сможете распоряжаться счетом дистанционно.
Консультации без внимания не оставим. Спасибо за сигнал!
Компенсация за ситуацию не предусмотрена.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте. 4.09 человек пожаловался на операции, через час позвонил вам и отменил свои жалобы, у вас это зафикси... Читать полностью
Здравствуйте ! Также новый REQ появился ! Почему они появляются новые РЕКИ?! И что с этим делать!! Где доказательст... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подп... Читать полностью
Направила вам письмо, ожидаю ответ Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту и дистанционное обслуживание , сказали обращаться в банк в Москву, но у меня нету... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО Т-Банк (далее – Банк) заключены кредитные договоры от 30.06.2026... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Отправила, на для разбора ситуации достаточно персональных данных и в самом обращении, в том числе вынесенных мной... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью
Отправили сведенья на почту, жду ответ Читать полностью
Добрый день, Уже больше 4 недель заблокированны все счета и карты по 161 ФЗ. Банк ни как не может догоговр... Читать полностью
Здравствуйте. 09.09.2026 на мой счет поступило детское пособие в размере 1525.48 рублей. Однако, эти деньги на счёт... Читать полностью
Здравствуйте, Мне заблокировали карту и банка без причинно, Я не могу не зайти на карту, не чего сделать не могу, с... Читать полностью
1я ситуация:мне начислили 5000Р комиссии за "страховку кредитки" когда доказал что мне ее навязали и не п... Читать полностью
Я подала заявление о расторжении банковского обслуживания и закрытии счета 1 июля 2026 года. мне ответили что мой с... Читать полностью
Я хочу закрыть долг непосредственно перед банком, при чём здесь взыскание? Которое я не признаю скорее-всего будет... Читать полностью
В августе 2026 года совершила онлайн покупку в магазине befree приняв участие в партнерской акции в ozon банке. Усл... Читать полностью
Уважаемый Банк! Хотелось бы получить разъяснение по реальным срокам разрешения сложившейся ситуации, так как на гор... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум.А про обман людей с альфа онли? Та... Читать полностью
Прошу сообщить, когда начинают действовать условия подписки СберПрайм за 399 рублей, сразу после подключения или на... Читать полностью
Добрый день! Сегодня на карту пришла заработная плата. Но на карте она не отображается. У меня сегодня плат... Читать полностью
Здравствуйте, хорошо Читать полностью
Как то вы не очень стараетесь. Какие сроки решения вопроса?! Читать полностью
Прошу обратить внимание на суть моего обращения. Я нахожусь за пределами Российской Федерации, в Кыргызско... Читать полностью
Здравствуйте. 4.09 человек пожаловался на операции, через час позвонил вам и отменил свои жалобы, у вас это зафикси... Читать полностью